制度的貫徹執(zhí)行，有的時候會讓人感到十分殘酷無情。我曾經(jīng)和繼任李踐的風(fēng)馳傳媒總經(jīng)理張艷萍在會上發(fā)生過一次激烈的爭執(zhí)。我分管的會展部有一位十分敬業(yè)的女員工在給客戶提案時，客戶否定了她的提案，事后卻盜用其提案自己實施操作。當(dāng)這位員工對客戶的做法提出意見時，這位客戶卻反咬一口，寫信到公司對其進行投訴。就因為這個投訴，這位員工被取消了公司評選優(yōu)秀員工的資格。我為這個員工感到不平，試圖說明情況，為其爭取權(quán)利，于是在過程中和總經(jīng)理發(fā)生了爭執(zhí)，甚至使她當(dāng)眾委屈地流下了眼淚。事后，我感到張艷萍的堅持是對的，因為公司的制度已經(jīng)明確規(guī)定，只要收到投訴，就必須取消當(dāng)事人的優(yōu)秀員工評選資格。如果都找出原因，做出改變，那么制度就會形同虛設(shè)。

制度的制定，還必須建立“電網(wǎng)”。一個公司不能容忍的行為那就是制度的底線，明確誰碰到了“電網(wǎng)”，誰就是“找死”，只能離開公司?！半娋W(wǎng)”的內(nèi)容包括業(yè)績完不成的底線；違背企業(yè)理念的不誠信行為；回款上繳的時限；也包括為客戶服務(wù)不能收受回扣；或者要求客戶幫助自己解決私人問題等。對于大多數(shù)的員工，“電網(wǎng)”是不會觸及的。但是對于少數(shù)的“觸電”員工，必須堅決的“清除”。

我所在的企業(yè)曾經(jīng)聘請了一位副市長的前任秘書擔(dān)任總經(jīng)理助理，但是由于他將公司媒介拓展戰(zhàn)略告訴了競爭對手，嚴(yán)重違反了職業(yè)道德，也違反了公司規(guī)定，所以不管他曾經(jīng)有過多少成績，都必須堅決地將他開除。

很多企業(yè)不是沒有制度，而是沒有有力的執(zhí)行。制度文化的建設(shè)，實際上最重要的是這樣幾點：一是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭執(zhí)行；二是制度面前人人平等；三是制度執(zhí)行的跟進與檢查。好的制度文化氛圍會使得員工遵章守法，形成好的行為習(xí)慣。那種沒有制度，只有老板說了算的企業(yè)，或者隨意改變制度，誰的官大誰就掌握真理的企業(yè)，常常會使員工無所適從，員工的積極性會受到極大的挫傷。

進入職場的人，了解一個企業(yè)的制度并且進行正確的判斷，這是必須在開始就保有的高度關(guān)注。不好的企業(yè)，常常在制度中設(shè)立陷阱。比如本來應(yīng)該有的獎金和提成會預(yù)設(shè)一個附加條款隨意扣除；又比如變相降低國家規(guī)定的員工社保標(biāo)準(zhǔn)，或者減少企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的份額。尤其是為了使用無償?shù)膭趧恿Γ瑹o故延長試用期。到必須按承諾兌現(xiàn)轉(zhuǎn)正的時候，找個岔子讓員工離開，然后再招聘一批廉價的試用工。

我常常為受到傷害的員工感到不平，他們應(yīng)該了解勞動法、公司法和各種行業(yè)員工生存保護條例，在面對企業(yè)的不當(dāng)行為時能夠?qū)W會保護自己。中國那么多礦難的發(fā)生，除了煤礦老板追求利潤最大化，不顧工人死活的觀念和行為以外，員工也應(yīng)該思考如果樹立了自我保護意識，明知安全存在隱患的情況下，就能經(jīng)過利弊權(quán)衡之后果斷捍衛(wèi)自己選擇的權(quán)利。

回味:

嚴(yán)格的制度是企業(yè)人必須遵守的契約，不能輕易因為人和事而改變。但不能隨著時代和環(huán)境改變，就成為腐朽的制度，需要加以分辨。