今天戴森剛走進(jìn)辦公室，迎面老王就笑盈盈地過(guò)來(lái)了：“呵呵，戴部長(zhǎng)，不好意思啊，前兩天在排下周的生產(chǎn)計(jì)劃，太忙了，昨天終于弄完了，今天一上午的時(shí)間我就是您的人了，你有什么想了解的就問(wèn)吧?！?/p>

戴森表示了一下理解和感謝，馬上進(jìn)入了正題：“我想了解一下，咱們的生產(chǎn)計(jì)劃單具體是怎么下的？”

“哦，是根據(jù)營(yíng)銷部提供的客戶訂單下的?？蛻粲辛诵枨缶蜁?huì)打電話給我們的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員接到電話后，會(huì)向客戶報(bào)價(jià)，根據(jù)客戶級(jí)別以及他們的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與客戶確定好價(jià)錢和交貨周期后，再將客戶訂單傳真給我們，然后我們根據(jù)這些報(bào)上來(lái)的訂單來(lái)編制生產(chǎn)計(jì)劃下發(fā)給各個(gè)生產(chǎn)部門?！?/p>

“那這么說(shuō)是業(yè)務(wù)員來(lái)確定交貨周期了？”戴森一邊迅速地在筆記本上記著“生產(chǎn)計(jì)劃員以銷定產(chǎn)”，一邊詢問(wèn)。“對(duì)，通常都是業(yè)務(wù)員根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)直接和客戶確定交貨時(shí)間的，我們拿到的傳真件上面都注明了每個(gè)客戶的交貨期。”

戴森說(shuō)：“哦，這樣啊，那如果業(yè)務(wù)員對(duì)生產(chǎn)車間當(dāng)時(shí)的任務(wù)不是很了解，車間原來(lái)的生產(chǎn)任務(wù)就是加班加點(diǎn)也完不成，在交期內(nèi)沒(méi)法給他安排這個(gè)訂單，怎么辦呢？”

老王一臉苦笑：“戴部長(zhǎng)啊，這個(gè)問(wèn)題可是個(gè)老問(wèn)題了，為了這個(gè)問(wèn)題，我們和生產(chǎn)部門老吵架，上周的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃調(diào)度會(huì)上的爭(zhēng)吵，你是第一次見(jiàn)，我們可幾乎是周周見(jiàn)，都見(jiàn)怪不怪了！”說(shuō)到這，老王打開(kāi)抽屜拿了包“三五”香煙出來(lái)，自己點(diǎn)上一根后，遞給戴森一根。

估計(jì)是這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)到了老王的痛處，老王深吸一口煙，向戴森娓娓道來(lái)，“為了這個(gè)交期的問(wèn)題，我都頭疼半年了。自從去年我們實(shí)行薪酬改革后，生產(chǎn)部上上下下的人就都沒(méi)給我個(gè)好臉色，對(duì)我的意見(jiàn)可大了。是，計(jì)劃是我排的，每次完不成計(jì)劃他們就要扣獎(jiǎng)金，可我自己編的計(jì)劃準(zhǔn)確率沒(méi)達(dá)標(biāo)，我也要扣獎(jiǎng)金，我也鬧心?。∥乙蚕氚焉a(chǎn)周期定得寬裕點(diǎn)，可我有什么辦法，人家客戶把訂單傳真過(guò)來(lái)時(shí)，交期就已經(jīng)清清楚楚地寫在上面了啊，規(guī)定了交期是兩個(gè)月，難道我的生產(chǎn)計(jì)劃還能晚過(guò)45天嗎？ ”戴森聽(tīng)了老王的抱怨后，一時(shí)半會(huì)兒也不知自己該說(shuō)點(diǎn)什么才能幫到老王。雖然在念MBA的時(shí)候，學(xué)過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃管理，目前公司的這個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃流程戴森也覺(jué)得是很有問(wèn)題的，但究竟是哪里出了需要解決和改善的問(wèn)題，一時(shí)之間戴森也說(shuō)不上來(lái)。

“王師傅，你也不要這么發(fā)愁。雖然我才來(lái)公司，對(duì)咱們的一些業(yè)務(wù)流程還了解得不夠深入，但我覺(jué)得這個(gè)拖期的問(wèn)題不單單是咱們和生產(chǎn)部門之間的問(wèn)題，更不是單單靠你的生產(chǎn)計(jì)劃就能解決的。要解決這個(gè)問(wèn)題，我們需要全面檢查與生產(chǎn)系統(tǒng)配套的其他業(yè)務(wù)流程，比如說(shuō)訂單流程、采購(gòu)流程甚至我們的財(cái)務(wù)流程。這個(gè)問(wèn)題不是靠扣我們和生產(chǎn)部門的獎(jiǎng)金就能解決的，而是需要我們和生產(chǎn)部門、銷售部門、采購(gòu)部門甚至公司的其他部門一起配合去查找原因才能解決的。上次開(kāi)完會(huì)后，王經(jīng)理就交給了我一個(gè)任務(wù)，要我把影響生產(chǎn)、交貨拖期的原因找出來(lái)，我這段時(shí)間也一直跟著周師傅在各個(gè)部門調(diào)研、搜集信息。你不用擔(dān)心，這個(gè)問(wèn)題是個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，不是你一個(gè)人的煩惱，我們一定會(huì)有解決的辦法的?！?/p>