就本質(zhì)而言，信息技術(shù)并不是本書所討論的主體，這是因?yàn)镮T只是一種實(shí)現(xiàn)結(jié)果的方式，而不是結(jié)果本身。換句話說，IT只是“如何”，而不是“什么”。本書的主旨是幫助管理者更好地認(rèn)識(shí)和管理他們的“什么”。對(duì)微軟公司來(lái)說，這也是我們所期待的目標(biāo)，因?yàn)槿绻覀兊目蛻舨涣私庾约浩髽I(yè)的目標(biāo)是什么，我們就很難幫助他們最有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

就在創(chuàng)作本書的時(shí)候，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)驚濤駭浪。面對(duì)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)、全球化和變幻無(wú)常、挑剔刻薄的客戶，原本就已經(jīng)精疲力竭的企業(yè)管理者，又不得不接受經(jīng)濟(jì)衰退帶來(lái)的又一次挑戰(zhàn)。本書提供了一種全新的且已被時(shí)間所驗(yàn)證的途徑，可以讓很多企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)，直面挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更高的效能和柔性。這或許也能對(duì)您有所啟迪。微軟在線服務(wù)主管，微軟全球副總裁

羅恩?馬克濟(jì)奇（Ron Markezich）