第三節(jié) 權(quán)威不止于職位——散發(fā)你的領(lǐng)導(dǎo)者魅力

成功符號(hào)：職場(chǎng)的管理禮儀

麗卿觀點(diǎn)：締造新時(shí)代的優(yōu)質(zhì)伙伴關(guān)系

惠普前公司執(zhí)行長(zhǎng)卡莉?費(fèi)奧瑞納(Carly Fiorina)有一次在接受日本媒體訪問(wèn)時(shí)，媒體問(wèn)她：什么是一流的領(lǐng)導(dǎo)者？她說(shuō)，一流的領(lǐng)導(dǎo)者是同仁感覺(jué)不到他的存在，卻還能順利運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)者；二流的領(lǐng)導(dǎo)者是帶領(lǐng)大家一起打拼，受到同仁佩服敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，許多知名的CEO都屬于這類(lèi)的領(lǐng)導(dǎo)者；三流的領(lǐng)導(dǎo)者是使人敬畏的領(lǐng)導(dǎo)者；四流的領(lǐng)導(dǎo)者是即使擁有權(quán)利，私下里仍被同仁看不起的人。

一流的領(lǐng)導(dǎo)者需要先經(jīng)過(guò)二流領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)與洗禮，而二流領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的態(tài)度就如美國(guó)美泰（Mattel）玩具公司董事長(zhǎng)兼CEO羅伯特??？颂兀≧obert A. Eckert）先生所說(shuō)的：“每一位員工都渴盼他們的領(lǐng)導(dǎo)者具備切實(shí)但不高傲的行止。那些出自員工內(nèi)心的崇敬與愛(ài)戴，以及他們?yōu)楣臼钢拘е业木?，乃是一種無(wú)法用言語(yǔ)形容的責(zé)任感和信賴感?！币虼耍I(lǐng)導(dǎo)者的一言一行以及他們和下屬間的互動(dòng)關(guān)系，都牽引著工作上的互信合作，并激發(fā)更大的工作效能。如何啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)伙伴關(guān)系，化身“人才磁鐵”，吸引各種不同的人才前來(lái)幫忙完成夢(mèng)想，是每位領(lǐng)導(dǎo)者的必修功課。

如何增加別人對(duì)自己的信服力？

我有一堂課程是“領(lǐng)導(dǎo)者的形象包裝”，此課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)與職業(yè)生涯規(guī)劃做個(gè)人形象管理的整合，就如同廣告公司為企業(yè)做形象包裝一樣，我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)者本人約談咨商，了解他本人的需求期盼與愿景，并從專(zhuān)業(yè)的角度觀察，找出他的特質(zhì)，之后為對(duì)方做專(zhuān)屬而直接的調(diào)整、修正與整合。在講授課程的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者最希望調(diào)整或加強(qiáng)的能力之一是信服力。

當(dāng)然，幾乎沒(méi)有一個(gè)人是絕對(duì)的不具有信服力，或絕對(duì)的具有信服力的。信服力需要有個(gè)與之相對(duì)應(yīng)的希望被信服的目標(biāo)，才可以被加強(qiáng)，如要信服男士與女士的講話方式是不一樣的，而要說(shuō)服一般員工與說(shuō)服董事會(huì)的方式也不一樣。如果你沒(méi)有機(jī)會(huì)參與我的與“領(lǐng)導(dǎo)者的形象包裝”類(lèi)似的課程，我也希望你也能了解以下一般提升信服力的原則：