在阿里巴巴乃至整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)慢慢恢復(fù)元?dú)獾倪^(guò)程中，發(fā)生了一個(gè)意外，就是2003年的“非典”。

“非典”給企業(yè)帶來(lái)兩重困惑：一是“非典”對(duì)海內(nèi)外商務(wù)人士造成了極大的心理恐慌，一些企業(yè)面臨海外訂單取消或推遲執(zhí)行的影響，極大影響了業(yè)務(wù)；二是在非典的陰影下，各個(gè)公司的業(yè)務(wù)人員都不敢出差，各地展會(huì)停辦，許多產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣處于停滯狀態(tài)。最嚴(yán)峻的是，這場(chǎng)“非典”風(fēng)暴究竟何時(shí)能結(jié)束誰(shuí)都不知道。如果一個(gè)企業(yè)的銷售渠道被阻幾個(gè)月，其損失將無(wú)法估量。

有專家認(rèn)為，可以從幾方面來(lái)削弱不利因素的影響：第一，上網(wǎng)做生意；第二，利用在海外的分支機(jī)構(gòu)或派駐代表，在國(guó)內(nèi)人員無(wú)法流動(dòng)的情況下，依靠在海外的工作人員來(lái)參加相關(guān)的展會(huì)及交易會(huì)；第三，與國(guó)際采購(gòu)商在中國(guó)內(nèi)地的代表及辦事處加強(qiáng)聯(lián)系，通過(guò)他們來(lái)開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

上網(wǎng)做生意！這真是點(diǎn)破迷霧?？赡軐?duì)大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這三條出路中，后兩條由于本身實(shí)力原因很難做到，而上網(wǎng)做生意應(yīng)該是這個(gè)非常時(shí)期最為安全的救市良方，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上貿(mào)易在這個(gè)時(shí)候是最可依賴獲得訂單的手段。而另一方面，越來(lái)越多的人選擇待在家里上網(wǎng)購(gòu)物，也使得零售網(wǎng)站的網(wǎng)上訂單迅速增加。

“非典”的發(fā)生，無(wú)意中掀起了電子商務(wù)熱潮?！胺堑洹北l(fā)以后，網(wǎng)上貿(mào)易出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)的局面，面對(duì)個(gè)人和企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都熱鬧非凡。

根據(jù)當(dāng)時(shí)《北京娛樂(lè)信報(bào)》的報(bào)道，“非典”期間，易趣網(wǎng)平均每天的交易額近200萬(wàn)元，除84消毒液、口罩、保健藥品依然保持穩(wěn)定的交易量外，PC等IT產(chǎn)品也成為網(wǎng)上交易的熱門產(chǎn)品。

來(lái)自北京金恒生科技發(fā)展公司網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，自2003年4月中旬以來(lái)，網(wǎng)上訂購(gòu)計(jì)算機(jī)的消費(fèi)者比2002年同期增長(zhǎng)了60倍。這無(wú)疑與北京現(xiàn)在很多人居家辦公、學(xué)校放假教師和學(xué)生通過(guò)電子郵件或者學(xué)校網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行溝通，對(duì)PC需求陡增，促使他們都不約而同地采用了網(wǎng)上訂購(gòu)的方式有關(guān)。而有的計(jì)算機(jī)公司，即便是網(wǎng)上交易，為確保消費(fèi)者安全，他們?cè)谒拓浖鞍惭b調(diào)試時(shí)，要求員工口罩、手套、腳套全副武裝，計(jì)算機(jī)進(jìn)門前消毒，嚴(yán)把“非典”關(guān)。

與此同時(shí)，殺毒軟件廠商也一改傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，紛紛開(kāi)發(fā)在線殺毒和免費(fèi)下載殺毒。據(jù)瑞星副總裁毛一丁說(shuō)，瑞星的在線殺毒成績(jī)斐然，于是，瑞星“乘勝追擊”推出下載版殺毒，也就是網(wǎng)上下載，按月通過(guò)手機(jī)短信訂購(gòu)升級(jí)，真正由傳統(tǒng)的銷售向網(wǎng)上銷售過(guò)渡。

阿里巴巴網(wǎng)站“非典”期間的季度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也可以反映這一動(dòng)態(tài)：

新增會(huì)員數(shù)比上一季度增長(zhǎng)50％。

每日新增商業(yè)機(jī)會(huì)數(shù)達(dá)到9000~12000萬(wàn)條，比上一年增長(zhǎng)3倍。

國(guó)際采購(gòu)商對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的反饋數(shù)比上一季度增長(zhǎng)一倍。

國(guó)際采購(gòu)商對(duì)30種熱門中國(guó)商品的檢索數(shù)增長(zhǎng)4倍。

中國(guó)供應(yīng)商客戶數(shù)比去年同期增長(zhǎng)兩倍。

以下是阿里巴巴平臺(tái)上兩個(gè)鮮活的案例，記載在2003年6月的《青年時(shí)報(bào)》上：慈溪市海興軸承有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)軸承的企業(yè)，在遭遇“非典”后，公司通過(guò)電子商務(wù)尋找商機(jī)、拓展貿(mào)易。5月11日，通過(guò)電子商務(wù)，公司談妥了一筆300萬(wàn)元的訂單。

5月過(guò)去還不到10天，以出口為主的溫州五洲集團(tuán)有限公司在網(wǎng)上完成了10多萬(wàn)美元的交易，而在2001年到今年3月的27個(gè)月里，集團(tuán)平均每月在網(wǎng)上的交易僅六七萬(wàn)美元。出現(xiàn)較明顯的增長(zhǎng)是從剛剛過(guò)去的4月份開(kāi)始的。原杭州市市長(zhǎng)茅臨生親眼目睹了“非典”的巨大影響和電子商務(wù)的崛起，“非典”期間，他發(fā)了一封電子郵件給馬云，郵件中這樣寫道，“4月30日，我們?cè)诎⒗锇桶投潭桃粋€(gè)小時(shí)的調(diào)研考察，看到全球的外貿(mào)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，訂單像雪片似的飛來(lái)。加上其他電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)研，這也進(jìn)一步印證了我的想法：在 非典 時(shí)期，人可以不見(jiàn)面，但生意可以照做，這個(gè)媒介就是網(wǎng)絡(luò)，就是信息化的手段。”