引言：有這樣一群人，他們充當(dāng)著商戶決策的左右手、買賣雙方的聯(lián)絡(luò)員，在商務(wù)談判、合作協(xié)議、客戶追蹤、市場分析等一系列商業(yè)活動中發(fā)揮著不可低估的作用，他們就是商務(wù)專員。而今，世界市場的逐步開放，商業(yè)發(fā)展的日趨多元，都對商務(wù)專員提出了更高的素質(zhì)要求；而伴隨電子商務(wù)的日益興起，更使商務(wù)專員面臨全新的機遇和挑戰(zhàn)。

未來三年是持續(xù)增長期

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，未來3年將是中國商務(wù)的持續(xù)增長期，尤其是電子商務(wù)模式將迎來新一輪快速發(fā)展周期。目前，我國的商務(wù)活動逐漸向電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)型，即買賣雙方無須謀面，而是借助網(wǎng)絡(luò)平臺、通過數(shù)據(jù)交換，以最為簡單、快捷、低成本的電子通信方式，開展各種商貿(mào)活動，這是當(dāng)下我國互聯(lián)網(wǎng)上最成熟也最具前景的一種商業(yè)應(yīng)用。

有關(guān)報告認(rèn)為，從2003年起，包括基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)模、用戶人數(shù)等在內(nèi)的電子商務(wù)宏觀環(huán)境正逐步改善，這是信息化時代商貿(mào)發(fā)展和技術(shù)進步的必然結(jié)果，是各企業(yè)單位商業(yè)運作和市場開拓的有效途徑，無疑也是商務(wù)專員就業(yè)規(guī)模穩(wěn)步提升、就業(yè)市場逐漸成熟的重要標(biāo)志。當(dāng)然，這也就意味著，這一領(lǐng)域的從業(yè)人員需接受更高更全面的素質(zhì)考驗、肩負更多更復(fù)雜的工作任務(wù)。

商務(wù)專員——職業(yè)概述

商務(wù)專員，作為市場內(nèi)牽線搭橋的聯(lián)絡(luò)員，其職能主要是為客戶提供商務(wù)咨詢服務(wù)，通過參與客戶合作談判、制訂協(xié)議、制訂商務(wù)解決方案，來促進商務(wù)運作標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，并進行日?？蛻羯虅?wù)工作的處理?，F(xiàn)如今，越來越多的商務(wù)專員逐漸接受并掌握電子商務(wù)的應(yīng)用，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，協(xié)助商家與顧客或商家與商家之間進行各類商務(wù)活動或相關(guān)工作。

商務(wù)專員——職業(yè)大揭秘

揭秘一工作內(nèi)容

1.處理合作伙伴的一般商務(wù)事件請求，處理日常商務(wù)工作（訂單處理、返款核算、打款等）；

2.處理報價、客戶跟蹤、客戶信用管理等相關(guān)事務(wù)；

3.參與和協(xié)助與合作方的商務(wù)談判、合同及協(xié)議的起草；

4.搜集行業(yè)和市場信息并進行分析整理；

5.協(xié)助商務(wù)活動安排。

揭秘二職業(yè)要求

在專業(yè)背景和學(xué)歷要求方面，商務(wù)專員要求具有營銷類、經(jīng)貿(mào)管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷，受過商務(wù)談判、經(jīng)濟法、商務(wù)合同起草等方面的培訓(xùn)。在工作能力和實踐經(jīng)驗上，需具備較強的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力及談判能力；擁有良好的親和力及溝通協(xié)調(diào)能力；具有優(yōu)秀的綜合分析能力及觀察發(fā)現(xiàn)意識；熟悉office常用辦公軟件的使用等。此外，活潑熱情的性格、認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度、踏實勤奮的作風(fēng)也是必不可少的基本素質(zhì)。

除了上述基本要求外，一名優(yōu)秀的商務(wù)專員還需熟練掌握IT技術(shù)；熟悉包括信息流網(wǎng)絡(luò)、知識流網(wǎng)絡(luò)、資金流網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)、契約網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的電子商務(wù)運作平臺；精通包括ERP系統(tǒng)管理、SCM供應(yīng)鏈管理、CRM客戶關(guān)系管理等在內(nèi)的電子商務(wù)管理；了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全、金融電子化的安全等相關(guān)知識；關(guān)注《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《計算機軟件保護條例》等相關(guān)法律法規(guī)。

揭秘三職業(yè)資格

與商務(wù)專員職業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格有一個（相關(guān)內(nèi)容詳見附錄A）：

證書004《電子商務(wù)師國家職業(yè)資格證書》。

揭秘四職業(yè)前景

按照工業(yè)與信息化部“十一五”規(guī)劃，到2010年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)有望達到2億，年均增長率為8%，普及率為15%。網(wǎng)上貿(mào)易越來越成為未來商貿(mào)的重要渠道，以2005年為例，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務(wù)總額達16889億元，約占采購總額的8.5%。與之相應(yīng)，電子商務(wù)的運用平臺也日趨拓展，自2002年到2007年，我國電子商務(wù)貿(mào)易額連續(xù)保持高速增長，截至2007年，其總體市場規(guī)模超過2.1萬億元，比2006年增長66%。預(yù)計2009年和2010年，這一數(shù)值將分別達到25100億元和32200億元人民幣。

與之相應(yīng)，在商務(wù)專員一職初步興起卻供不應(yīng)求的今天，該行業(yè)人才尤其是擅長電子商務(wù)的從業(yè)人員，其人才缺口將持續(xù)走高。艾瑞咨詢和阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布的首份《中國電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪酬研究報告》顯示，僅2008年，中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人崗位就超過230萬，而目前市場需求滿足率僅41%，企業(yè)電子商務(wù)職位空缺率超過50%。這為商務(wù)專員特別是電子商務(wù)專員提供了廣闊的發(fā)展空間。

揭秘五薪酬水平

商務(wù)專員的起薪一般在3000元左右，隨著經(jīng)驗的累積，薪金水平將會逐漸提高，“平均”可達5000元左右。而這其中，電子商務(wù)專員的薪酬更為可觀。一項對國內(nèi)10個省份近300個調(diào)研樣本的調(diào)查顯示，從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員的月均收入遠高于鋼鐵、建材、餐飲等其他傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者的平均水平，未來種收入差距還將呈現(xiàn)擴大化趨勢?？偟膩碚f，電子商務(wù)專員平均月薪在7000元左右，而資深從業(yè)者的收入逾萬也是不足為奇的。

揭秘六適合人群

根據(jù)知遇網(wǎng)的職業(yè)要素模型，商務(wù)專員需要具備的職業(yè)興趣和能力傾向如圖1-13和圖1-14所示（圖中每一項的具體內(nèi)涵詳見附錄B）。

圖1-13商務(wù)專員的職業(yè)興趣雷達圖圖1-14商務(wù)專員的能力傾向要素圖職業(yè)發(fā)展“路在何方”

如果想要從事商務(wù)工作，一般從基礎(chǔ)的商業(yè)專員做起，逐漸熟悉商務(wù)工作流程及工作技巧，熟悉電子商務(wù)的應(yīng)用。在同客戶洽談過程中，積累足夠的經(jīng)驗，可以說升職空間還是比較大的，業(yè)績突出的商務(wù)專員可以晉升為高級商務(wù)專員，進而成為商務(wù)經(jīng)理。

商務(wù)專員的發(fā)展路徑如圖1-15所示：

圖1-15商務(wù)專員的發(fā)展路徑