訂單管理與客戶服務(wù) 訂單管理 常見(jiàn)的訂單管理方法訂單是供應(yīng)商收到的來(lái)自客戶的切實(shí)的需求信息，因此從某種角度講，企業(yè)對(duì)即將收到的訂單并無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。訂單管理其實(shí)只是企業(yè)為避免訂單過(guò)于集中造成生產(chǎn)運(yùn)作中的困難而主動(dòng)采取一些積極措施，鼓勵(lì)客戶在自己期望的時(shí)間、按期望的數(shù)量來(lái)訂購(gòu)產(chǎn)品，常見(jiàn)的訂單管理方法有：

要求銷售人員在走訪客戶時(shí)填寫(xiě)采購(gòu)訂單，這樣就可以通過(guò)要求銷售人員在某特定時(shí)間走訪客戶而控制客戶發(fā)出訂單的時(shí)間，還可以要求銷售人員在訂單較少的時(shí)間與客戶聯(lián)系，并鼓勵(lì)客戶在該期間采購(gòu)。

對(duì)每個(gè)訂單設(shè)定最小采購(gòu)批量，并利用價(jià)格折扣/數(shù)量折扣等方法鼓勵(lì)客戶增加采購(gòu)批量，以降低每次采購(gòu)的交易成本。

鼓勵(lì)客戶規(guī)律性采購(gòu)，以減少庫(kù)存持有成本。

總之，訂單管理的目的就是通過(guò)種種措施，努力減少訂單處理成本，縮短訂單周期。