馬云曾經(jīng)是大學(xué)老師，他對(duì)老師的理解是，讓學(xué)生超越自己。當(dāng)了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之后，仍然需要保持這樣的心態(tài)。在馬云看來(lái)，如果你當(dāng)了3年的領(lǐng)導(dǎo)，你的水平還是這個(gè)部門(mén)里最好的，而且沒(méi)有一個(gè)下屬可以超越你，那這樣的領(lǐng)導(dǎo)肯定是失敗的。因?yàn)橐粋€(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)要能夠使自己的下屬超越自己。對(duì)于一個(gè)店長(zhǎng)也是如此，要能夠逐漸讓所有店員的能力都超越自己。

如果在行業(yè)內(nèi)，最優(yōu)秀店鋪的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)都曾出自于某家店鋪，那么，這家店鋪的經(jīng)銷(xiāo)商和店長(zhǎng)是最應(yīng)該驕傲的，其團(tuán)隊(duì)管理和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也一定是最棒的。

經(jīng)銷(xiāo)商不應(yīng)該害怕培養(yǎng)了人才而被別人挖走，而是應(yīng)該希望整個(gè)行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)都是因?yàn)榻?jīng)過(guò)了這個(gè)店鋪的培養(yǎng)、這個(gè)團(tuán)隊(duì)的熏陶。因此，培養(yǎng)人才比挖人更重要，也更長(zhǎng)久。也就是說(shuō)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的理念越深入，員工的流失率就會(huì)越低。

相反，如果一家店鋪只知道想著去別的店鋪“挖”人，而自己沒(méi)有能力或意識(shí)打造出學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，那是非常危險(xiǎn)的。就像一個(gè)人，自身沒(méi)有造血功能，只能通過(guò)輸血來(lái)生存一樣，那是非常危險(xiǎn)的。

所以，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，對(duì)整個(gè)店鋪的發(fā)展有著非常重要的意義。它不僅可以有效解決招人難、員工能力差等普遍性問(wèn)題，還可以讓店鋪的員工管理形成良性循環(huán)，讓店鋪健康成長(zhǎng)。

管理升級(jí)

隨著科技的進(jìn)步和知識(shí)更新速度的加快，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。但是，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不再是個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。對(duì)于服裝店而言，能否打造一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，是關(guān)系到這個(gè)店鋪未來(lái)可持續(xù)發(fā)展及核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵。

對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言，只有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，店鋪才有持續(xù)發(fā)展的后勁；對(duì)于員工而言，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)店鋪發(fā)展的需要。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠不斷地掌握新知識(shí)、新技能，那么我們的團(tuán)隊(duì)就是最具有戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。

4.3讓晨會(huì)提升士氣

俗話說(shuō)“一日之季在于晨”，晨會(huì)是一天工作的開(kāi)始，召開(kāi)的效果會(huì)直接影響到員工全天的士氣，從而影響到店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，把晨會(huì)開(kāi)好，能有效提升員工工作積極性和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，從而對(duì)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接幫助。

世界零售巨頭沃爾瑪有一個(gè)著名的“星期六晨會(huì)”，目的是交流信息、解決問(wèn)題、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、減輕每個(gè)人的思想負(fù)擔(dān)。之所以把晨會(huì)放在星期六，是因?yàn)樗麄儼褑?wèn)題全部在周末前發(fā)現(xiàn)并解決，杜絕等到下個(gè)星期。除了信息交流以外，沃爾瑪?shù)某繒?huì)還有一個(gè)最重要的目的，那就是“讓商店保持輕松愉快的氣氛”。

對(duì)于服裝店來(lái)講，我們也可以把這種晨會(huì)模式引用到日常工作中去。店長(zhǎng)要想提升員工士氣，甩掉工作中的煩惱，就要帶領(lǐng)所有的員工一起開(kāi)好晨會(huì)。那么，具體的晨會(huì)有怎樣的形式呢？按其功能可分為會(huì)議式晨會(huì)和激勵(lì)式晨會(huì)。

會(huì)議式晨會(huì)6步曲

會(huì)議式晨會(huì)的目的是交流信息、經(jīng)驗(yàn)，了解當(dāng)前的銷(xiāo)售情況，并針對(duì)各種問(wèn)題討論對(duì)策和方法。員工到店后，每天開(kāi)一次（如早晚班的輪班方式，則每天早、晚班上班時(shí)間各開(kāi)一次）。如何進(jìn)行呢？店長(zhǎng)在開(kāi)晨會(huì)時(shí)可以依據(jù)以下6個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行。會(huì)議式晨會(huì)6步曲見(jiàn)圖4-2。圖4-2會(huì)議式晨會(huì)6步曲

第一步，匯報(bào)昨日情況。首先由昨日晚班的同事匯報(bào)昨日工作情況。匯報(bào)的方式可以是：昨日我們的銷(xiāo)售指標(biāo)是××，我們實(shí)際完成××，超出/未達(dá)到銷(xiāo)售指標(biāo)××。昨天小李有一票做得非常成功，一位原來(lái)不想買(mǎi)的顧客竟然成交了3件，下面請(qǐng)小李給我們分享一下他成交的經(jīng)驗(yàn)。（掌聲請(qǐng)出小李分享。）

第二步，檢查周、月目標(biāo)完成率。接下來(lái)，由店長(zhǎng)對(duì)昨日優(yōu)秀員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并鼓勵(lì)大家向他學(xué)習(xí)。然后檢查本周以及本月的目標(biāo)完成率。如果實(shí)際銷(xiāo)售超出目標(biāo)，則鼓勵(lì)大家進(jìn)一步努力；如果未達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)，則需要議出對(duì)策，并鼓勵(lì)大家努力追上。

第三步，總結(jié)往日、安排今日。店長(zhǎng)進(jìn)一步地總結(jié)往日的工作情況，并宣布和安排今日工作。特別對(duì)于銷(xiāo)售指標(biāo)的安排，一定要細(xì)到個(gè)人、具體的時(shí)間。比如，小李今天的指標(biāo)是3000元，中午12點(diǎn)前必須完成1200 元，下午15∶30下班前必須完成剩余的1800元。對(duì)于昨日遺留的問(wèn)題或者顧客遺留的問(wèn)題，一定要讓每一位員工都清楚，以免產(chǎn)生工作遺漏。

第四步，介紹今日新款。介紹今日新到款式的款號(hào)、顏色、價(jià)格和賣(mài)點(diǎn)等，并讓每一位員工在最快的時(shí)間內(nèi)熟知。大家一起來(lái)給這些新款進(jìn)行多種形式的搭配。如當(dāng)天沒(méi)有新款，則根據(jù)庫(kù)存結(jié)構(gòu)、貨品的銷(xiāo)售周期等情況宣布當(dāng)日主推款。

第五步，布置其他工作。當(dāng)天是否有促銷(xiāo)活動(dòng)等，另外如衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)、賬目等其他具體工作的布置。

第六步，喊出激勵(lì)性口號(hào)。當(dāng)布置完一切工作以后，如果當(dāng)天有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)方式（比如針對(duì)某個(gè)滯銷(xiāo)款式的獎(jiǎng)勵(lì)、日目標(biāo)完成的獎(jiǎng)勵(lì)等），需要在晨會(huì)中宣布，并帶領(lǐng)員工一起喊一下激勵(lì)性口號(hào)。在整個(gè)晨會(huì)過(guò)程中要注意，一定要多用激勵(lì)、正面、贊美和鼓勵(lì)性的言辭。因?yàn)?，同樣一個(gè)問(wèn)題，從不同的角度去表達(dá)，對(duì)方聽(tīng)起來(lái)的感受是完全不同的。沒(méi)有一個(gè)人希望清早就被別人“訓(xùn)”話。所以，店長(zhǎng)在開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候一定要多鼓勵(lì)、多贊美、多肯定。