（1）好的ERP系統(tǒng)經(jīng)受得住漫長的時間驗證。

好的ERP系統(tǒng)要經(jīng)過從無到有，從沒人用到不得不用，到熟練使用，到離不開，到發(fā)揮作用，再到支持業(yè)務和決策的漫長過程。筆者曾工作過的企業(yè)曾經(jīng)使用過名為SCALA的ERP系統(tǒng)，大家戲稱之為"死旮旯"，但這個系統(tǒng)在兩年后就覆蓋了企業(yè)財務、采購、生產(chǎn)、庫存、計劃和銷售等流程，公司效率大大提高。如名為BAIN的ERP系統(tǒng)在企業(yè)新上線時，大家都說它"笨"，隔了幾年都覺得它到處設"絆"，再后來大家都情不自禁地說它"棒"了。

（2）各種ERP系統(tǒng)各有優(yōu)點，但不能混在一起用。

企業(yè)在使用ERP系統(tǒng)時常會碰到不適應的時候，不得不中途更換，比如i2換成Oracle；還有的企業(yè)不明就里，先是財務部門上了Oracle的FMIS，推行了幾年財務集中管理，后來又有部門投入千萬元上了SAP的ERP、EAM系統(tǒng)。其實，不論是i2、SCALA、BAIN、Oracle還是SAP等，這些系統(tǒng)都是業(yè)界公認的較為先進的ERP系統(tǒng)，但是這些不同數(shù)據(jù)結構的系統(tǒng)是不能一起工作的。信息系統(tǒng)只能是一個集中式的系統(tǒng)，目的是讓不同部門通過流程來共享事實和實時信息，支撐各部門的業(yè)務活動，并支持公司不同管理層面的決策。但多個系統(tǒng)并存就代表了不同的管理陣營在各自部門里面進行著管理，而把公司其他部門當成了敵人，并且每個部門的系統(tǒng)又成為新的信息孤島。每個部門的管理對策都是對的，但放在一起就是錯的。ERP系統(tǒng)之爭，恰恰是公司流程之爭。

（3）信息系統(tǒng)使用與應用三大原則。

第一，任何一個信息系統(tǒng)，必須是集團內所有企業(yè)都能使用的，而非只是某企業(yè)中某事業(yè)部自己使用的"系統(tǒng)"，不應該允許任何部門建設自己的任何系統(tǒng)，也不允許他們購買任何數(shù)據(jù)庫或者系統(tǒng)軟件，更不允許自行開發(fā)或者外包此類服務。

第二，系統(tǒng)必須是集中管理的，數(shù)據(jù)必須是集中存放和依據(jù)流程實時更新的，不是事后輸入的或者加工過的。比如訂單數(shù)據(jù)是與需求相連，在采購系統(tǒng)上生成的，后來圍繞訂單的入庫及驗收記錄，一直到財務的付款記錄都是在線批準后自動生成的，不是人為干預和單獨輸入的。

第三，系統(tǒng)是依據(jù)流程而建立的，而流程是標準化的，所以很多公司和部門會強調所謂個性化和精細化的管理，往往制定所謂的"新的"、"先進"的流程，并當作好的典型來表揚。這恰恰說明他們的流程已經(jīng)是非標準化的了，這樣"新的"、"先進"的流程必然是不合適的。

跨國公司在全球170個國家共有上千個公司，這些公司共用一套系統(tǒng)，報銷、采購等都是依據(jù)全球規(guī)范的財務報銷流程和采購流程，報銷的科目、訂單物資的編碼等都是一致的。雖然公司的業(yè)務五花八門，各地各國的業(yè)務模式都不同，但沒有人認為需要特殊的系統(tǒng)，或者特殊的流程來支持。系統(tǒng)是要共性，不是要個性的，企業(yè)需要統(tǒng)一管理。

如果能堅持以上三個原則，企業(yè)信息化建設會少走很多的彎路，會節(jié)省很多的時間和金錢，而企業(yè)內部也會少一些不必要的爭斗。

很多企業(yè)都知道實施信息化系統(tǒng)必須請咨詢公司參與，然后才能實施系統(tǒng)，最后再做客戶化。這種咨詢就是進行流程的梳理，把公司的業(yè)務按照公司的職責劃分、批準權限等進行客戶化。但有的企業(yè)在做客戶化時，卻沒有科學規(guī)劃流程，只是簡單地把原有的有問題流程進行重現(xiàn)，這實際上沒有解決原流程問題，而只是把問題從線下搬到了系統(tǒng)上，并最終嫁禍到系統(tǒng)上而使得系統(tǒng)承擔不必要的指責。