未來(lái)已經(jīng)來(lái)臨，只是分布不均。

我們生活在一個(gè)非常時(shí)代。世界變化的速度比以往任何時(shí)候都快，我們正在進(jìn)入科技時(shí)代，沒(méi)人知道，10年或20年后世界將會(huì)是什么樣子。全球化正在影響世界各國(guó)，中國(guó)、巴西、俄羅斯和印度的迅速崛起對(duì)西方各行業(yè)和西方的政界領(lǐng)導(dǎo)者影響巨大。

當(dāng)前的主要挑戰(zhàn)是什么？領(lǐng)導(dǎo)者們又是怎樣應(yīng)對(duì)的？

挑戰(zhàn)一 ――雇員必須承擔(dān)更多的責(zé)任

許多公司正在尋找方法使他們的員工更加投入。他們發(fā)現(xiàn)，一些最成功的公司會(huì)使每個(gè)員工都有主人翁意識(shí)。他們認(rèn)為，員工是公司的利益相關(guān)者，應(yīng)該為自己的決定負(fù)責(zé)。除了稱謂（我是某公司總裁），當(dāng)他們介紹自己時(shí)，他們會(huì)說(shuō)：“我負(fù)責(zé)……”

2010年，前文提到的戈?duì)柟具B續(xù)第13年在《財(cái)富》雜志“美國(guó)前100名最佳雇主”的年度名單上榜上有名。在歐洲也已連續(xù)4年被倫敦《星期日泰晤士報(bào)》提名為英國(guó)“最佳雇主”。

戈?duì)柟疽恢币詧F(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，以平面網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任――沒(méi)有傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖，沒(méi)有指揮鏈，也沒(méi)有預(yù)定的溝通渠道。

相反，戈?duì)柟镜膯T工彼此之間直接交流，為自己多元團(tuán)隊(duì)的其他成員負(fù)責(zé)。他們鼓勵(lì)自主創(chuàng)新，讓所有項(xiàng)目涉及的人員參與決策。他們還圍繞項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者不斷涌現(xiàn)出來(lái)。所有人都被稱為“伙伴”（Associate），并得到家人般的對(duì)待。每當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的員工人數(shù)超過(guò)150人時(shí)，將會(huì)另行組建新的團(tuán)隊(duì)，以確保團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都彼此認(rèn)識(shí)。這種“村落”般的組合不僅增強(qiáng)了生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，還有助于增強(qiáng)員工的滿意度和忠誠(chéng)度。

挑戰(zhàn)二――如何衡量重要指標(biāo)和發(fā)展程度

正如阿爾伯特 愛(ài)因斯坦所說(shuō)：“可以衡量的事物不一定有價(jià)值……有價(jià)值的東西不一定能被衡量?！?/p>

全球金融危機(jī)發(fā)生后，我們看到了把重點(diǎn)盲目地放在短期收益增長(zhǎng)和一小部分人的獎(jiǎng)金上時(shí)發(fā)生了什么。當(dāng)只考慮提高數(shù)字和表面增長(zhǎng)而并不理解其真正后果時(shí)又發(fā)生了什么。

領(lǐng)導(dǎo)者越來(lái)越意識(shí)到在確定方向時(shí)，不能再只關(guān)注經(jīng)濟(jì)數(shù)字，而要注重結(jié)果。有許多推動(dòng)成功的潛在內(nèi)部因素值得投入更多的努力，而不僅僅是那些可以用數(shù)字和百分比測(cè)量的東西。

同樣，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)隨著當(dāng)今迅速變化的環(huán)境而改變――不能只依賴?yán)限k法做事了。有趣的是，為尋找新的答案，有些西方的商學(xué)院開(kāi)始教授孔子開(kāi)創(chuàng)的儒家理論，學(xué)習(xí)中國(guó)人的智慧和成功經(jīng)驗(yàn)。

挑戰(zhàn)三――管理年青一代

西方管理者有一個(gè)共識(shí)，對(duì)剛剛參加工作的年青一代很頭痛?，F(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者和年青一代之間的文化沖突導(dǎo)致彼此溝通存在障礙，由此導(dǎo)致年青一代的效率低下。管理者之間的討論反映了其中一些問(wèn)題：

“當(dāng)我收到一份年輕人交上來(lái)的文件，發(fā)現(xiàn)里面有不恰當(dāng)?shù)钠磳?xiě)和語(yǔ)法錯(cuò)誤時(shí)，我總是退回這樣的文件，要求他們校對(duì)、修改過(guò)錯(cuò)別字之后再交給我。他們的反應(yīng)常常令我感到困惑，諸如‘得了吧！’‘你在開(kāi)玩笑嗎？’‘你知道我想說(shuō)什么！’，我最喜歡的一句是‘這是電子版本，您老只需按一下拼寫(xiě)檢查鍵！’?！保▉?lái)源：道恩 戴克教授）

與老一輩不同，新一代人似乎感覺(jué)自己不應(yīng)該只做基本的工作。有些人權(quán)力意識(shí)高漲，認(rèn)為上班第一天就應(yīng)該參加商務(wù)旅行、管理某個(gè)部門(mén)，甚至出席董事會(huì)議。但是，人們也該看到與年青一代共事有以下優(yōu)點(diǎn)：

他們沒(méi)有恐懼感，行動(dòng)前不過(guò)多思考，這可能會(huì)帶來(lái)意想不到的成功；

具有全球意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，從而影響其他員工更有責(zé)任感，更加積極地工作；

坦率直言，你可以詢問(wèn)他們的想法，他們會(huì)告訴你，而無(wú)須猜測(cè)；

天然地具有社交包容性，是很好的團(tuán)隊(duì)成員；

具有超強(qiáng)的電子技術(shù)認(rèn)知和技能，有可能為公司創(chuàng)造新的溝通方式，簡(jiǎn)化流程。

挑戰(zhàn)四――重新定義失敗

即使在西方，“失敗沒(méi)有關(guān)系”也并不是人們普遍接受的箴言。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)仍然是領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大挑戰(zhàn)之一。領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷挖掘自身和團(tuán)隊(duì)的潛力，避免自滿，勇于變革。如果思維充斥著對(duì)失敗的恐懼，那么亞伯拉罕 林肯就永遠(yuǎn)不會(huì)成為美國(guó)最偉大的總統(tǒng)，愛(ài)迪生也永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)明出燈泡，我們就會(huì)舉步維艱，難有創(chuàng)新。

對(duì)失敗是需要加以衡量和分析的，但失敗并非一件壞事，它是不可避免的，它告訴人們哪些可行，哪些不可行。最偉大的藝術(shù)家和最成功的企業(yè)家總是甘冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

理查德 布蘭森在功成名就前曾在其嘗試的43個(gè)行當(dāng)中接連失敗。他的第一次成功是16歲時(shí)出版了雜志《學(xué)生》，接下來(lái)在1970年創(chuàng)辦唱片郵購(gòu)業(yè)務(wù)，然后在1972年開(kāi)辦“維珍唱片”連鎖店，并逐步發(fā)展壯大?，F(xiàn)在他已在全球擁有360個(gè)品牌產(chǎn)業(yè)。

對(duì)于失敗，要想辦法應(yīng)對(duì)，但不必恐懼。西方有一種共識(shí)，那就是“變化無(wú)法預(yù)測(cè)，未來(lái)無(wú)法控制”。這個(gè)未來(lái)并不是由平行獨(dú)立的個(gè)體組成，而是由無(wú)數(shù)相互聯(lián)系、多元共存、不斷變化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)組成。商界和思想界的領(lǐng)軍人物已開(kāi)始將目光投向東方，尋求一種新的戰(zhàn)略思維方式，以應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的不確定性和不可預(yù)測(cè)性?！懂?dāng)你被要求做不可能做到的事》一書(shū)的作者安東尼 樂(lè)斯托爾蒂就使用中國(guó)的陰陽(yáng)學(xué)說(shuō)（還有戰(zhàn)場(chǎng)推演和認(rèn)知科學(xué)等戰(zhàn)略思維工具）幫助美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)來(lái)策劃未來(lái)。