你的問話是否起作用，關鍵在于你能否排除情緒的干擾。排除了情緒的干擾，孩子不必擔心你的責罵、干擾，才會專注于問題本身。常有父母跟我抱怨：孩子什么都不跟他們說，和輔導老師卻無話不談。原因其實很簡單，因為輔導老師懂得循循善誘，引導孩子去思考整件事情。

下面兩個場景中，你可以看到不同問法所呈現(xiàn)的不同局面。你可以想象一下南希的感受和可能會有的反應。

13歲的南希，未經(jīng)姐姐同意，私自穿了姐姐的套頭衫，而且還不小心弄臟了，上面全是彩筆的污漬。媽媽發(fā)現(xiàn)后……第一幕沖進南希的房間，大聲說：“南希!你是怎么搞的?你不知道規(guī)矩嗎？你為什么不先問問艾米麗再穿?你看，這件衣服徹底被你毀了!這個禮拜不準出去，我會從你的零用錢里扣去買衣服的錢，算是賠償艾米麗的?！?/p>

你覺得南希會有什么反應?

你覺得這個時候南希會怎么想她媽媽?

你覺得這個時候南希會怎么想自己?

你覺得經(jīng)過這樣的賠償后，南希對姐姐會是什么感覺？

第二幕媽媽走進南希的房間，坐在床上。

媽媽：南希，你覺得艾米麗看到這件衣服以后會怎么想?

南希：她一定會氣得抓狂！

媽媽：我想也是。這件事你說怎么辦才好?

南希：我不知道……要么讓她從我的衣服里挑一件，她很喜歡那件綠色的。媽媽，你覺得這樣好不好?

你覺得這個時候南希對她媽媽是什么感覺?

你覺得這個時候南希會怎么想自己？

你覺得經(jīng)過這樣的賠償條件后，南希對姐姐會是什么感覺？

從這兩幕場景中，我們可以看到，不同的提問可以帶來不同的后果。冷靜、尊重的方式不僅有助于問題的解決，也能讓孩子感受到愛與尊重，讓他更信任你。斯蒂文·范諾伊在《我給我孩子的10件最珍貴的禮物》一書中說：“如果你現(xiàn)在覺得無暇聆聽孩子說話，我保證將來有一天，當這些可愛的孩子不想再與你說話時，那種撕心裂肺的痛苦，會讓你悔不該當初?！?/p>

寫字條寫字條、列單子或是畫圖，是與孩子溝通、合作的一種好方法。無論多大的孩子，你都可以把要說的話寫在紙上。寫在紙上的字擁有一種沉默的力量，能夠有效地鼓勵孩子合作。

七歲的艾麗莎養(yǎng)了一只貓，可是她常常忘了照顧它。不是忘了喂，就是忘了換貓砂。每天睡前，媽媽都要為此事而爭吵。后來，媽媽嘗試了一個新方法，在艾麗莎的臥室門口貼了一張字條：“上床前請記得先照顧我！喵！”這種提醒的方式，艾麗莎很喜歡，因為她不必再聽媽媽的嘮叨了?！　?/p>

當你覺得怒火上來時，寫字條會是一種有效的控制方法。一方面可以讓你和孩子之間保持適當?shù)木嚯x，另一方面可以借字條說出你心中所想，而不必提高嗓門。當你怒氣沖沖時，寫字條可以將你把情緒發(fā)泄在文字上，無形中轉移了你的憤怒。而且，寫在紙上的東西表達得清楚明了，會避免很多誤解。