由于認(rèn)識(shí)問(wèn)題沒(méi)解決，企業(yè)思想文化建設(shè)方面存在著一些不正常的現(xiàn)象，概括起來(lái)就是：五種傾向、一種情緒和兩個(gè)不會(huì)。

第一種傾向，只講培訓(xùn)，不講教育。

近些年，許多企業(yè)都很重視員工培訓(xùn)，為此不惜投入重金。可結(jié)果往往是只抓培訓(xùn)，不抓教育，結(jié)果人才培養(yǎng)出來(lái)后，或者漫天要價(jià)，或者一走了之，企業(yè)白忙乎一場(chǎng)，“為他人做嫁衣裳”。

只講培訓(xùn)，不講教育，恐怕與西方管理理論有關(guān)。一些西方管理學(xué)家談到思想，也講得含含糊糊，甚至自相矛盾，如德魯克。一方面，德魯克強(qiáng)調(diào)人需要自我改造：“在漫長(zhǎng)的人生周期內(nèi)，人也會(huì)改變。我們會(huì)有不同的需求、能力和遠(yuǎn)景目標(biāo)。因此，人們也需要‘自我改造’?！笨闪硪环矫?，德魯克又堅(jiān)決反對(duì)管理者影響員工的思想，認(rèn)為“管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)恕薄?

為什么同是管理大師，毛澤東特別強(qiáng)調(diào)管理者的教育職能，而德魯克卻反對(duì)管理者去影響、改變?nèi)四?？這恐怕與東西方文化的差異有關(guān)。在西方文化結(jié)構(gòu)中，宗教起著重要作用，對(duì)人的思想品德教育主要借助宗教來(lái)進(jìn)行。雖說(shuō)近代以來(lái)，西方人也強(qiáng)調(diào)“上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒”，可思想道德這一塊，明顯推給了上帝。一般來(lái)說(shuō)，市俗組織的管理者是沒(méi)有權(quán)力影響他人思想的。在西方，如果有哪位企業(yè)家明確表示要改造員工，極有可能受到質(zhì)疑或惹上官司。而在中國(guó)，情況完全不同。中國(guó)人大都沒(méi)有虔誠(chéng)的宗教信仰，需要從社會(huì)生活中去尋找人生的價(jià)值和目標(biāo)。所以，自古以來(lái)就有“善政不如善教”之說(shuō)，認(rèn)為再好的管理手段也不如思想教育。

第二種傾向，只講溝通，不講灌輸。

一些管理者不講教育，改講溝通，認(rèn)為溝通也就是思想工作?？杉?xì)分析起來(lái)，溝通與教育還是有明顯區(qū)別的。一般來(lái)說(shuō)，溝通僅指雙方交換意見(jiàn)。即使是最充分的溝通，也很難保證各方最終能夠形成一致看法。而思想教育則是管理者有意識(shí)地影響被教育者的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，即為通過(guò)溝通達(dá)成一致提供一些大前提。

管理過(guò)程中明顯存在著一種規(guī)律性現(xiàn)象，筆者稱其為“思想工作的三段論”，即通過(guò)長(zhǎng)期思想教育，使全體成員形成某種共識(shí)，是思想工作的大前提；遇到具體問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講清楚處理意見(jiàn)及與共識(shí)的關(guān)系，相當(dāng)于給出思想工作的小前提；部屬接受了大前提與小前提，自己就會(huì)得出該如何行事的結(jié)論，并且自覺(jué)自愿地付諸實(shí)踐。而思想教育所要解決的，就是幫助員工接受企業(yè)的理念，為思想管理確立大前提。如果沒(méi)有這個(gè)大前提，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再去給員工講道理，后者很可能會(huì)說(shuō)：“少來(lái)這一套！大道理我比你懂得多”。

第三種傾向，只講心理，不講思想。

近幾年，許多人回避思想，特別是不講政治思想，而一味地強(qiáng)調(diào)人的心理，尤其是人的潛意識(shí)、下意識(shí)。無(wú)論是行為科學(xué)，還是企業(yè)文化，都存在這種傾向。

例如，美國(guó)著名管理學(xué)家、《組織文化和領(lǐng)導(dǎo)》一書(shū)的作者沙因就認(rèn)為，真正的企業(yè)文化隱藏在人們的潛意識(shí)中。臺(tái)灣一管理學(xué)家說(shuō)得更絕：“事實(shí)上，一個(gè)人的想法，有百分之九十是受潛意識(shí)控制”。其實(shí)，正常人的多數(shù)行為主要還是由意識(shí)、理性支配的。掌握了人的思想及其變化規(guī)律，可以直接影響人的思想，進(jìn)而引導(dǎo)人的行為。而不講思想和思想工作，一味追求心理層面的東西，只能是舍本求末。

例如，現(xiàn)在許多單位都組織員工參加拓展訓(xùn)練，以為這是培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)好辦法。雖然通過(guò)活動(dòng)，可以使參加者實(shí)際感受到齊心協(xié)力的重要，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)有幫助?？刹粎⒓哟祟愑螒颍y道員工就不懂得團(tuán)結(jié)的重要？很難想象原來(lái)協(xié)作精神較差、經(jīng)常發(fā)生矛盾的單位或個(gè)人，通過(guò)一兩次拓展，馬上就變團(tuán)結(jié)了。從解放軍情況看，真正的團(tuán)隊(duì)精神還是要靠長(zhǎng)期的思想教育，靠在團(tuán)隊(duì)生活中摔打磨練。

第四種傾向，只講價(jià)值觀，不講世界觀、人生觀。

現(xiàn)在許多企業(yè)提倡奉獻(xiàn)精神，可員工是否愿意奉獻(xiàn)，與他們對(duì)人生的看法有關(guān)；而他們對(duì)人生的看法，又與對(duì)整個(gè)世界的認(rèn)識(shí)分不開(kāi)。因?yàn)椋粋€(gè)人接受什么價(jià)值觀，主要由人生觀決定，而人生觀又受世界觀的影響。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就價(jià)值觀講價(jià)值觀，不講世界觀、人生觀是不夠的。這樣不僅講起來(lái)缺乏深度，空泛無(wú)味，即便講清楚了，聽(tīng)的人也未必能夠真正接受。

西方文化是堅(jiān)決反對(duì)管理者去影響員工人生態(tài)度的。他們認(rèn)為，那樣將導(dǎo)致員工自我的喪失，是一種精神奴役。因?yàn)?，從根本上說(shuō)，人是上帝的創(chuàng)造物，只有上帝才有權(quán)利改變?nèi)恕|方?jīng)]有造物主的概念，認(rèn)為人本身就是社會(huì)文化的產(chǎn)物，是需要而且能夠加以教育和影響的。青少年時(shí)期，人們主要是受父母、親友和老師的影響，走入社會(huì)后，單位領(lǐng)導(dǎo)也就是管理者則需擔(dān)起這份責(zé)任。管理者幫助員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀，不僅不是“越權(quán)”，而且是對(duì)部屬的最大愛(ài)護(hù)。

第五種傾向：只講表?yè)P(yáng)，不講批評(píng)。

毛澤東用灰塵形容外界環(huán)境影響下出現(xiàn)的思想毛病，強(qiáng)調(diào)“掃帚不到，灰塵照例不會(huì)自己跑掉”，主張?jiān)诔浞挚隙ü俦枷胫髁?，在大力宣揚(yáng)好人好事的同時(shí)，要拿起批評(píng)與自我批評(píng)的武器，通過(guò)積極的思想斗爭(zhēng)，主動(dòng)解決這些矛盾。

為此，他專門(mén)寫(xiě)下《反對(duì)自由主義》一文，列舉革命隊(duì)伍內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)的不良傾向，分析其原因及解決辦法，明確表示反對(duì)“明知不對(duì)，少說(shuō)為佳，明哲保身，但求無(wú)過(guò)”。在毛澤東的倡導(dǎo)下，斗爭(zhēng)性成為解放軍思想工作的一大特色。在如何正確開(kāi)展思想斗爭(zhēng)方面，解放軍也積累了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如“團(tuán)結(jié)-批評(píng)-團(tuán)結(jié)”的方針等。

現(xiàn)在有許多管理理論強(qiáng)調(diào)人都愛(ài)聽(tīng)肯定、贊揚(yáng)的話，不大愛(ài)聽(tīng)相反的意見(jiàn)。要想調(diào)動(dòng)員工的積極性，管理者應(yīng)該多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)，最好是不批評(píng)。受此影響，現(xiàn)在許多管理者在工作中奉行“好人主義”，干什么工作都是你好、我好、大家都好，從來(lái)不批評(píng)部屬。

這種觀點(diǎn)看似有理，實(shí)際上是一種誤導(dǎo)。因?yàn)椋芷毡榇嬖?，?yōu)秀文化建立的過(guò)程中必然充滿矛盾和斗爭(zhēng)。作為領(lǐng)導(dǎo)，只表?yè)P(yáng)，不批評(píng)，先進(jìn)思想文化就不可能得到發(fā)揚(yáng)，歪風(fēng)邪氣也得不到有效抑制。

任正非就曾抓住有人反映華為員工出差住賓館時(shí)用毛巾擦皮鞋的事例，在內(nèi)部報(bào)紙《華為人》開(kāi)展“丑陋的華為人”的大討論，發(fā)動(dòng)員工舉一反三，開(kāi)展批評(píng)，以此來(lái)提高員工的道德修養(yǎng)。再如，日本一些公司提出10條道德誠(chéng)信原則，要求員工每周召開(kāi)班組會(huì)，每個(gè)人就誠(chéng)信問(wèn)題進(jìn)行對(duì)照檢查，相互之間開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

所謂“一種情緒”，就是指看不到思想教育的艱巨性、復(fù)雜性，急于求成。而一旦達(dá)不到目的，便對(duì)思想教育失去信心。

企業(yè)家在思想教育問(wèn)題上常遇到的困惑是：已認(rèn)識(shí)到思想教育的重要性，有時(shí)也想下功夫認(rèn)真抓一抓，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，實(shí)際效果并不明顯，便又開(kāi)始松懈下來(lái)。

筆者在北京大學(xué)國(guó)學(xué)智慧總裁班講課時(shí)，曾經(jīng)和一位企業(yè)家交流。他說(shuō)：“聽(tīng)了您的課，我覺(jué)得受益匪淺，也意識(shí)到思想教育的重要。不過(guò)，我在企業(yè)做了不少思想工作，總覺(jué)得效果不明顯。這是為什么？”

筆者認(rèn)為，這屬于正?，F(xiàn)象。人的思想改變大都有一個(gè)過(guò)程，通過(guò)講一兩課，或者組織一兩次活動(dòng)，就指望徹底改變員工的精神面貌，是不現(xiàn)實(shí)的。只有長(zhǎng)期教育，鍥而不舍，持之以恒，才有可能見(jiàn)到成效。

也就是說(shuō)，思想教育的效果有點(diǎn)類似中醫(yī)，它是治本的，故需要較長(zhǎng)時(shí)間。管理者如果追求立竿見(jiàn)影，應(yīng)該去找“西醫(yī)”，如泰勒制等?！拔麽t(yī)”倒是來(lái)得快，不過(guò)副作用也大。如果管理者真想治本，真想打牢企業(yè)的思想根基，那就不能著急，要有打“持久戰(zhàn)”的思想準(zhǔn)備。

無(wú)法立竿見(jiàn)影是思想教育的特點(diǎn)，也是其優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)?，一旦功夫到了，員工思想素質(zhì)發(fā)生了變化，其作用將是全面、持續(xù)而深遠(yuǎn)的。即使被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺(jué)，對(duì)方想要模仿，短時(shí)間內(nèi)趕上來(lái)也無(wú)可能。這也正是企業(yè)文化看上去簡(jiǎn)單，卻被人們視為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因。

所謂“兩個(gè)難題”，就是指當(dāng)前企業(yè)思想教育既不知道講些什么，也沒(méi)有人能夠講清楚。前者，主要指企業(yè)文化建設(shè)需要理論指導(dǎo)，而部分企業(yè)家卻拿不準(zhǔn)該用什么理論做指導(dǎo)。因?yàn)?，企業(yè)文化建設(shè)不同于其他管理。其他方面的管理理論，只要揭示出某項(xiàng)具體工作的規(guī)律，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的解決有幫助就可以了。而企業(yè)文化涉及到為公司的理念系統(tǒng)提供依據(jù)，所需要的理論顯然要深厚得多。要想把企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，特別是核心價(jià)值觀講深講透，讓員工真正理解和接受，必須有一整套科學(xué)的世界觀和方法論作為支撐。換句話說(shuō)，當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)急需解決的，恰恰是明確“指導(dǎo)我們思想的理論基礎(chǔ)”究竟是什么。

有了正確的理論，還需要善于傳播思想文化理念的專門(mén)人才?，F(xiàn)在企業(yè)家隊(duì)伍中這方面的人才不多，這與他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷有關(guān)。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，企業(yè)生存環(huán)境比較寬松，一些企業(yè)或靠膽大，或靠關(guān)系，或靠技術(shù)，很快就發(fā)展起來(lái)，完成了資本的原始積累。所以，多數(shù)企業(yè)家業(yè)務(wù)上是一把好手，可不大會(huì)做人的思想工作。加上工作忙，壓力大，也沒(méi)時(shí)間去學(xué)習(xí)和思考。

好多企業(yè)家自己搞不了思想教育，只好請(qǐng)管理咨詢公司來(lái)幫忙，但是也會(huì)遇到困難。要想解決“企業(yè)文化怎樣落地”的問(wèn)題，必須抓好“六個(gè)一”，即一套理念、一本教材、一套規(guī)范、一套制度、一批典型和一支隊(duì)伍。其中首要的工作是提煉文化理念，將這些理念灌輸給員工。提煉可請(qǐng)專家?guī)椭噍攨s需依靠自己的力量。因?yàn)楹笳呤且粋€(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不可能始終借助外力來(lái)完成。

[參考文選]

反對(duì)自由主義

（一九三七年九月七日）

我們主張積極的思想斗爭(zhēng)，因?yàn)樗沁_(dá)到黨內(nèi)和革命團(tuán)體內(nèi)的團(tuán)結(jié)使之利于戰(zhàn)斗的武器。每個(gè)共產(chǎn)黨員和革命分子，應(yīng)該拿起這個(gè)武器。

但是自由主義取消思想斗爭(zhēng)，主張無(wú)原則的和平，結(jié)果是腐朽庸俗的作風(fēng)發(fā)生，使黨和革命團(tuán)體的某些組織和某些個(gè)人在政治上腐化起來(lái)。

自由主義有各種表現(xiàn)。

因?yàn)槭鞘烊?、同鄉(xiāng)、同學(xué)、知心朋友、親愛(ài)者、老同事、老部下，明知不對(duì)，也不同他們作原則上的爭(zhēng)論，任其下去，求得和平和親熱?；蛘咻p描淡寫(xiě)地說(shuō)一頓，不作徹底解決，保持一團(tuán)和氣。結(jié)果是有害于團(tuán)體，也有害于個(gè)人。這是第一種。

不負(fù)責(zé)任的背后批評(píng)，不是積極地向組織建議。當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)；開(kāi)會(huì)不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)。心目中沒(méi)有集體生活的原則，只有自由放任。這是第二種。

事不關(guān)己，高高掛起；明知不對(duì)，少說(shuō)為佳；明哲保身，但求無(wú)過(guò)。這是第三種。

命令不服從，個(gè)人意見(jiàn)第一。只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。這是第四種。

不是為了團(tuán)結(jié)，為了進(jìn)步，為了把事情弄好，向不正確的意見(jiàn)斗爭(zhēng)和爭(zhēng)論，而是個(gè)人攻擊，鬧意氣，泄私憤，圖報(bào)復(fù)。這是第五種。

聽(tīng)了不正確的議論也不爭(zhēng)辯，甚至聽(tīng)了反革命分子的話也不報(bào)告，泰然處之，行若無(wú)事。這是第六種。

見(jiàn)群眾不宣傳，不鼓動(dòng)，不演說(shuō)，不調(diào)查，不詢問(wèn)，不關(guān)心其痛癢，漠然置之，忘記了自己是一個(gè)共產(chǎn)黨員，把一個(gè)共產(chǎn)黨員混同于一個(gè)普通的老百姓。這是第七種。

見(jiàn)損害群眾利益的行為不憤恨，不勸告，不制止，不解釋，聽(tīng)之任之。這是第八種。

辦事不認(rèn)真，無(wú)一定計(jì)劃，無(wú)一定方向，敷衍了事，得過(guò)且過(guò)，做一天和尚撞一天鐘。這是第九種。

自以為對(duì)革命有功，擺老資格，大事做不來(lái)，小事又不做，工作隨便，學(xué)習(xí)松懈。這是第十種。

自己錯(cuò)了，也已經(jīng)懂得，又不想改正，自己對(duì)自己采取自由主義。這是第十一種。

還可以舉出一些。主要的有這十一種。

所有這些，都是自由主義的表現(xiàn)。

（摘自毛澤東《反對(duì)自由主義》）