正文

變強(qiáng)制為自覺(jué):讓員工自己管自己

向毛澤東學(xué)管理 作者:李凱城


就紀(jì)律而言,分析古今中外軍隊(duì)的治軍經(jīng)驗(yàn),可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)基本套路:

一是縱容。對(duì)于部屬,特別是打了勝仗的部屬的違紀(jì)行為,睜一只眼,閉一只眼,甚至以此作為犒賞部隊(duì)、鼓舞士氣的一種手段。史書中??烧业竭@樣的記載:某某城池久攻不下,為激勵(lì)士卒,將領(lǐng)在陣前允諾,破城之時(shí),可大掠三日。

二是強(qiáng)制。對(duì)違紀(jì)官兵給予嚴(yán)懲,靠加大懲罰力度來(lái)威懾士兵。

解放軍初創(chuàng)時(shí)期,這兩種帶兵套路都不同程度地存在。但毛澤東均不贊成。在50年代的上海,廣泛流傳著這樣一則故事:

有一次,毛澤東向劉少奇和周恩來(lái)提出一個(gè)有趣的問(wèn)題:“你們?cè)鯓硬拍苁关埑岳苯???

劉少奇說(shuō):“這還不容易,你讓人抓住貓,把辣椒塞進(jìn)它嘴里,然后用筷子捅下去?!泵珴蓶|不滿意地?cái)[了擺手說(shuō):“決不能用暴力,每件事都應(yīng)該是自覺(jué)自愿的?!雹?

在非自愿的情況下,采取強(qiáng)制的手段來(lái)達(dá)到管理的目的,并不是十分理想的方法和舉措。毛澤東認(rèn)為:“黨的紀(jì)律是帶著強(qiáng)制性的;但同時(shí),它又必須是建立在黨員與干部的自覺(jué)性上面,決不是片面的命令主義。”

有許多企業(yè)老板老抱怨:自己在場(chǎng)時(shí),公司一切正常,運(yùn)轉(zhuǎn)良好??蓜傄怀鲩T,甚至剛一轉(zhuǎn)身,情況就完全不同。一天八小時(shí)盯著員工干活是不現(xiàn)實(shí)的。對(duì)于這一管理難題,坊間流行的管理書籍,如《致加西亞的信》、《老板不在》等,都給出了解決之道,歸結(jié)為一點(diǎn)就是:不能靠加大獎(jiǎng)懲力度來(lái)解決,更不能靠發(fā)動(dòng)員工互相告密來(lái)解決,而要靠員工自覺(jué)的紀(jì)律來(lái)約束。

有些企業(yè)家也承認(rèn)自覺(jué)紀(jì)律的優(yōu)越性,可認(rèn)為員工素質(zhì)太差,讓他們自覺(jué)遵守紀(jì)律很難。甚至說(shuō),對(duì)一些素質(zhì)不高的員工,沒(méi)什么道理好講,只有罰點(diǎn)錢,甚至踢一腳,他們才能長(zhǎng)點(diǎn)記性。這種觀點(diǎn)并不新鮮,與舊軍隊(duì)“棍棒底下出好兵”的說(shuō)法如出一轍。說(shuō)到底,還是沒(méi)有掌握正確的觀念和方法。

靠懲戒維護(hù)紀(jì)律,只在少數(shù)人違紀(jì)時(shí)有效。如果違犯紀(jì)律的人多了,以至形成一種風(fēng)氣,那懲戒就會(huì)失去威懾作用。這也就是常言說(shuō)的法不責(zé)眾。而自覺(jué)的紀(jì)律建立在多數(shù)士兵思想覺(jué)悟的基礎(chǔ)上,當(dāng)然產(chǎn)生的效果不同。

1940年5月,朱德到洛陽(yáng)與國(guó)民黨第一戰(zhàn)區(qū)司令長(zhǎng)官衛(wèi)立煌談判,警衛(wèi)部隊(duì)是385旅的三連??悼饲搴髞?lái)回憶說(shuō):“到了星期天,戰(zhàn)士們可以輪流上街購(gòu)買日用品,戰(zhàn)士們自覺(jué)遵守紀(jì)律的行動(dòng),進(jìn)一步擴(kuò)大了八路軍在群眾中的影響,到處流傳著八路軍戰(zhàn)士的美談。衛(wèi)立煌知道了,就問(wèn)朱總司令:‘你們的兵這樣隨隨便便上街,如果乘機(jī)開(kāi)了小差,怎么辦?’朱老總聽(tīng)了,哈哈一笑說(shuō):‘我們?cè)诩t軍時(shí)期就是這么辦的。我還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)星期天上街開(kāi)小差的事。’看著他不解的神色,朱老總接著又說(shuō):‘道理很簡(jiǎn)單,就是一條,他們都是自覺(jué)的革命戰(zhàn)士,懂得只有抗日救國(guó)才是自己的出路??谷站葒?guó)最光榮,當(dāng)逃兵是最可恥的?!l(wèi)立煌連連點(diǎn)頭:‘是啊!我們現(xiàn)在治軍,要都能達(dá)到你們這樣就好了。’”①

建立自覺(jué)紀(jì)律,毛澤東采取的就是“發(fā)動(dòng)戰(zhàn)士自己教育自己,管理自己”的辦法。遼西戰(zhàn)役時(shí),某部經(jīng)過(guò)蘋果園不吃群眾一個(gè)蘋果,受到毛澤東的高度評(píng)價(jià),他十分動(dòng)情地說(shuō):“錦州那個(gè)地方出蘋果,遼西戰(zhàn)役的時(shí)候,正是秋天,老百姓家里有很多蘋果,我們戰(zhàn)士一個(gè)都不去拿。我看了那個(gè)消息很感動(dòng)。在這個(gè)問(wèn)題上,戰(zhàn)士們自覺(jué)地認(rèn)為:不吃是很高尚的,而吃了是很卑鄙的,因?yàn)檫@是人民的蘋果。紀(jì)律就建立在這個(gè)自覺(jué)性上。這是我們黨的領(lǐng)導(dǎo)和教育的結(jié)果?!雹?

在“三灣改編”時(shí),毛澤東在連以上各級(jí)建立了士兵委員會(huì),由全體士兵民主選舉產(chǎn)生,在黨代表的指導(dǎo)下工作,為士兵參與管理找到了一種很好的方式。

對(duì)于這段歷史,羅榮桓在《秋收起義與我軍初創(chuàng)時(shí)期》一文中這樣寫道:“為了掃清舊軍隊(duì)的一切不良制度和習(xí)氣,毛澤東同志果斷地采取了許多革命的措施。例如,士兵委員會(huì)就是這時(shí)候產(chǎn)生的……后來(lái)由于干部處處以身作則,作風(fēng)民主,士兵受到感動(dòng),他們從實(shí)踐中也知道了無(wú)法絕對(duì)平均,覺(jué)得那樣做沒(méi)有什么好處,便逐漸改變過(guò)來(lái),在自覺(jué)的基礎(chǔ)上愛(ài)護(hù)干部,聽(tīng)從指揮了?!?

有些學(xué)者雖也意識(shí)到自覺(jué)紀(jì)律的重要,卻給出不同于毛澤東的解決辦法。如《從優(yōu)秀到卓越》一書的作者提出:“實(shí)現(xiàn)跨越的公司建立了一貫制度,但他們也給予員工制度框架下的自由和責(zé)任。他們聘用嚴(yán)于自律、無(wú)需管理的人,公司只需管理系統(tǒng),而不需管理這些人?!?

作者的愿望是美好的,但問(wèn)題是從哪里去找這種“嚴(yán)于自律、無(wú)需管理的人”。再說(shuō),人的思想不斷變化,即使找到一些思想基礎(chǔ)不錯(cuò)的人,剛來(lái)公司時(shí)有一定的自律性,可誰(shuí)能保證他們的思想就不發(fā)生變化,能一輩子嚴(yán)于自律?所以,根本的解決辦法還在教育。

從紀(jì)律教育的方式方法看,部隊(duì)主要有以下一些經(jīng)驗(yàn)做法:

一是搞好入伍教育。

從入伍的第一天起,就要讓新兵建立起紀(jì)律觀念。通過(guò)教育,使剛剛穿上新軍裝的官兵明白,自步入軍營(yíng)大門的這一刻起,自己就不再是普通的老百姓了。入伍教育一般要搞二個(gè)月或者二個(gè)半月,目的是盡快完成由老百姓向合格軍人的轉(zhuǎn)變。一般大企業(yè),如華為、聯(lián)想,入職教育也是這樣,花費(fèi)很多時(shí)間,名曰入模子。這與部隊(duì)的做法是一致的。

二是搞好經(jīng)常性教育,不斷強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)。

紀(jì)律不是一天建立起來(lái)的。所以,毛澤東說(shuō):“我們軍隊(duì)里頭要經(jīng)常進(jìn)行三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意的教育。只要你空幾個(gè)月不搞,就松松散散了。一年要鼓幾次氣。新兵來(lái)了,要進(jìn)行教育。就是老兵,老干部,只要你不整風(fēng),他的思想也要起變化?!?

在部隊(duì),每隔一段時(shí)間,都要學(xué)習(xí)條令,包括紀(jì)律條令、內(nèi)務(wù)條令、隊(duì)列條令。紀(jì)律條令有要求、有具體規(guī)定,也有違反了規(guī)定的處罰措施。學(xué)習(xí)的時(shí)候進(jìn)行對(duì)照檢查,戰(zhàn)士相互之間進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng),也就是用整頓的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。每一次教育,都有針對(duì)性,目的是要解決一兩個(gè)實(shí)際問(wèn)題,而不是不疼不癢地讀一讀文件就了事。

現(xiàn)在有許多企業(yè)也有紀(jì)律,也有制度,但誰(shuí)都不知道具體內(nèi)容,全在辦公室里鎖著。這些制度大都是請(qǐng)咨詢公司幫助制定的,咨詢公司又是從別的公司抄來(lái)的,這能起到什么作用呢?

其實(shí),紀(jì)律不在多,而在抓落實(shí)。部隊(duì)是這樣做的:首先針對(duì)自己的問(wèn)題,制定出幾條紀(jì)律規(guī)定,一般不超過(guò)十條。然后就抓這幾條的落實(shí),反復(fù)學(xué),反復(fù)對(duì)照檢查,鞏固以后再進(jìn)一步細(xì)化。這樣一步步抓下去,定能收到實(shí)效。

三是結(jié)合典型事例,開(kāi)展隨機(jī)教育。

教育并不全是座談和上課,教育有多種形式。有時(shí)候抓住機(jī)會(huì),甚至一句話不講,就能收到課堂教育難以收到的效果。

筆者在河北山區(qū)當(dāng)戰(zhàn)士的時(shí)候,物質(zhì)文化生活條件較差,沒(méi)有電視,也沒(méi)有收音機(jī),每月只放一兩次電影,是官兵們的主要娛樂(lè)之一。放電影時(shí),分散居住在附近村莊的各個(gè)營(yíng)連,要打上背包,走幾里山路,趕到團(tuán)部操場(chǎng)集合。有一次,到了規(guī)定時(shí)間,全團(tuán)整隊(duì)完畢,發(fā)現(xiàn)有一個(gè)連未能按時(shí)趕到。值班首長(zhǎng)很不高興,黑著臉,一句話不說(shuō),讓全團(tuán)官兵都等著。幾分鐘后,那個(gè)連隊(duì)急匆匆地從遠(yuǎn)處跑步趕來(lái)。到了集合地點(diǎn),帶隊(duì)連長(zhǎng)向值班首長(zhǎng)報(bào)告人數(shù)。首長(zhǎng)還禮后問(wèn)了一句,“通知你連幾點(diǎn)趕到?現(xiàn)在幾點(diǎn)了?”然后,第二句話就是:“原隊(duì)帶回!”全連一百多人就這樣原路返回。親眼目睹了這一幕的全團(tuán)官兵,恐怕再也忘不了什么是時(shí)間觀念了。

[參考文選]

紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證

(一九三八年十月)

紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證,沒(méi)有紀(jì)律,黨就無(wú)法率領(lǐng)群眾與軍隊(duì)進(jìn)行勝利的斗爭(zhēng)。在過(guò)去,由于克服了張國(guó)燾一類破壞紀(jì)律的傾向,保證了抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線與抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的順利執(zhí)行。在今后,又必須堅(jiān)持這種紀(jì)律,才能團(tuán)結(jié)全黨,克服新的困難,爭(zhēng)取新的勝利。

在這里,幾個(gè)基本原則是不容忽視的:(一)個(gè)人服從組織;(二)少數(shù)服從多數(shù);(三)下級(jí)服從上級(jí);(四)全黨服從中央。這些就是黨的民主集中制的具體實(shí)施,誰(shuí)破壞了它們,誰(shuí)就破壞了黨的民主集中制,誰(shuí)就給了黨的統(tǒng)一團(tuán)結(jié)與黨的革命斗爭(zhēng)以極大損害。

為此原故,黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),應(yīng)該根據(jù)上述那些基本原則,給全黨尤其是新黨員以必要的紀(jì)律教育。過(guò)去經(jīng)驗(yàn)證明:有些破壞紀(jì)律的人,由于他們不懂得什么是黨的紀(jì)律。有些明知故犯的人,例如張國(guó)燾一類,則利用一部分黨員的無(wú)知以售其奸。所以紀(jì)律教育,不但在養(yǎng)成一般黨員服從紀(jì)律的良好作風(fēng)上,是必要的;而且在監(jiān)督黨的領(lǐng)袖使之服從紀(jì)律,也有其必要。

黨的紀(jì)律是帶著強(qiáng)制性的;但同時(shí),它又必須是建立在黨員與干部的自覺(jué)性上面,決不是片面的命令主義。為此原故,從中央以至地方的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),應(yīng)制定一種黨規(guī),把它當(dāng)作黨的法紀(jì)之一部分。一經(jīng)制定之后,就應(yīng)不折不扣地實(shí)行起來(lái),以統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的行動(dòng),并使之成為全黨的模范。

(摘自毛澤東《論新階段》,題目為編者所加。)


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