后來換了一家顧問公司推行5S，不是強行搬來外來5S標準，而是根據(jù)他們的習慣，在考慮優(yōu)化習慣的基礎上制定5S標準，很順利地推行了，且收到很好的效果。案例分析：5S的目的是提高效率、減少浪費（包括質(zhì)量浪費），如果推行的結果卻是降低效率從而增加浪費，推行的必要性是什么？按照通行標準，前一家推行5S的顧問公司看似把事管“好”了，后一家顧問公司看似沒把事管得那么“好”，但“管事”的目的性結果呢？后一家顧問公司遠勝于前者。

再來看看“管物”。零庫存的泥潭

浙江某紡織企業(yè)，2007年接受了某成本“砍家”的高論，拿著多把“砍刀”狠砍成本，庫存首當其沖。眼看著原材料價格節(jié)節(jié)高漲，行業(yè)內(nèi)別的企業(yè)都大量庫存原材料，其卻依然堅持零庫存。半年之后，發(fā)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)根本就失去了價格競爭力，形勢所迫，不得不放棄零庫存。由于原來庫存為0，所以就大肆進貨增加庫存，不料又遇到全球金融危機原材料價格直線下降，于是，企業(yè)陷入了虧損的泥潭……案例分析：零庫存，多么具有誘惑力的“管物”境界啊！但管理結果卻并不是管理者想要的，為什么？成本無罪，成本不是壞東西，無效成本和低效成本才是壞東西，不加區(qū)分地亂砍，必然要付出代價的。類似的案例在你身邊會經(jīng)常發(fā)生，因為現(xiàn)在的管理理論和管理實踐并沒有真正揭示管理的真相！

綜觀世界的管理界，最接近于管理真相的是“管理就是管人，管人就是管人心――帕金森()”。一方面，人類社會的管理是為人類服務的，人是所有資源的主宰，只有通過人，自然資源才可以變成人類所需要的其他東西；另一方面，人是受自己的大腦（人心）支配的，只有管人心才能真正管人。

但是，管人心的目的是什么？如何評價管人心的優(yōu)劣程度呢？“周老虎”究竟是如何出籠的？

2007年，陜西某縣頒發(fā)了“誰拍到本縣山中的老虎就獎勵兩萬元”的文件。一位名叫周正龍的山民為了獲得獎勵，將老虎年畫折疊后置于山中，拍攝出所謂的真老虎，創(chuàng)造了臭名遠揚的“周老虎”，事情敗露后山民因此而獲刑。案例分析：從表面上看，“周老虎”的出籠過程已經(jīng)被當?shù)毓矙C關查得一清二楚。但從深層次看，其出籠過程卻乏人問津。試想想，兩萬元就可以出籠“紙老虎”，如果是兩千萬元、兩億元呢？那就不是紙老虎而會出現(xiàn)真老虎，定會有人買老虎、偷老虎來放虎歸山。在我們不恥于周正龍的時候，你是否想到：身邊的周老虎、李老虎、王老虎其實是不計其數(shù)的，區(qū)別在于所造假的事件是不是老虎而已。

為什么會這樣呢？答案很簡單：人心驅(qū)動。但是，人心都被管到“沒有老虎造紙老虎”的地步，為什么還沒管好呢？個中實質(zhì)是：管人心并不是最終目的。

當我們痛恨造假者、指責造假者的時候，其實更應痛恨和指責的，是我們的管理。管人、管事、管物是管理的假象，連管人心也是管理的假象，那么，什么才是管理的真相呢？人能：人的智能、體能、技能的有機結合體。

人能（Ｈuman Energy）釋放產(chǎn)生“人力”（Ｈuman Force），人力做出人功（Ｈuman Ｗork），按做功目的分為有用人功和無用人功，有用人功創(chuàng)造出預想的成果。按照這個邏輯我們可以得出這樣的結論：

管理，就是對人能、人能釋放為人力、人力做功、有用人功轉化為成果的系統(tǒng)控制。這就是管理的真相！

從這個角度來詮釋上面的案例，我們會看出：

1. 案例“如此盯人”：2號在場外死盯5號，2號釋放了人力，也做了功，但做的是無用功（對于比賽而言）。

2. 案例“‘管理最好’的子公司”：說明管理沒有抓住管理的真相，管理的好壞是以人能、人力、人功、有用人功轉化為人功成果的質(zhì)量來評估的。服服帖帖、規(guī)規(guī)矩矩并不等于人能充分釋放做功并轉化為人功成果，相反，看起來沒有那么服服帖帖、規(guī)規(guī)矩矩，只要人能提升、充分釋放并做出有用人功進而轉化為高質(zhì)量的人功成果，這樣的管理才是好的管理。

3. 案例“5S的尷尬”：5S的本質(zhì)是好東西，當它阻礙了人能釋放、阻礙了有用人功的時候，就不是好東西。

4. 案例“零庫存的泥潭”：“零庫存”是好理念，但當它影響了人功成果價值的時候，好理念也成了壞理念。

5.案例“‘周老虎’究竟是如何出籠的？”：調(diào)動人心是管理的好方法，但當調(diào)動人心往事與愿違的方向做功時，好方法就成了壞方法。

因此，管理的真相不是單一地管人，也不是管人心，更不是管物、管事，而是管人能是否產(chǎn)生了有用功。如圖所示：

圖1-1管理的真相示意圖