除此之外，除了一個(gè)好的溝通方式之外，注意自己的表情還可以改變自己。因?yàn)殚_放式表情你總在笑，對(duì)人有感情有興趣，你心里也會(huì)高興；如果笑不是發(fā)自內(nèi)心的話，總會(huì)皮笑肉不笑，如果笑得很自然，必須是發(fā)自內(nèi)心的。心里老是愉快的，心境和心態(tài)都會(huì)改變。由于開放式表情可使面部看來(lái)容光煥發(fā)，因此很自然地會(huì)在心理上產(chǎn)生極大的變化，使你的心情愉快起來(lái)，從而改變你的心境與心態(tài)。

姿態(tài)是指人的行為姿態(tài)，這是人的形體表情，可以體現(xiàn)出是人的文化修養(yǎng)。所謂 “站有站相，坐有坐相，吃有吃相”，就是說(shuō)的行為姿態(tài)。古人認(rèn)為“立如松，坐如鐘，臥如弓，行如風(fēng)”是美的姿態(tài)。站正了挺胸收腹，人整個(gè)就直了，就很正，這就是立如松；坐如鐘是指坐姿要如銅鑄大鐘般端正穩(wěn)重；而女性要顯得優(yōu)雅，坐姿還要求柔美；臥如弓，側(cè)睡比較科學(xué)，我們會(huì)看到畫家畫臥姿的形象的時(shí)候不會(huì)讓她直直地躺著。例如安格爾畫的宮女，比例不是很準(zhǔn)確，把背部拉長(zhǎng)了，因?yàn)橐鸦【€體現(xiàn)出來(lái)，使他畫的人物形象看上去更好更美，這是一種姿態(tài)；行如風(fēng)指走路要輕快，不要拖沓不要很沉重好像一頭大象走過(guò)來(lái)，走路輕快顯得人很有活力，身體素質(zhì)非常好。走路是可以學(xué)習(xí)的。一般要求以12厘米的步徑、 20厘米的步幅、視線平視20米遠(yuǎn)，充滿韻律地前進(jìn)。

還有手勢(shì)和手姿。撒切爾夫人比較放松的情況下手很自然地放著，人也很舒服，姿勢(shì)比較優(yōu)雅。人可能有時(shí)覺(jué)得手腳沒(méi)地方放，我們可以觀察現(xiàn)在的很多主持人是怎么做的，搭在腹部比較放松，說(shuō)話時(shí)要加一點(diǎn)手勢(shì)，不要太多，手勢(shì)也會(huì)體現(xiàn)人的修養(yǎng)。手勢(shì)也可以學(xué)，要避免手勢(shì)傷人，指人時(shí)盡量避免用食指，食指是用來(lái)點(diǎn)物的，我們平時(shí)不注意這些東西，但被人這樣點(diǎn)到會(huì)很難受。

禮節(jié)。禮節(jié)作為人們社會(huì)活動(dòng)中的行為規(guī)范，是文化的一個(gè)組成部分，是社會(huì)文明的標(biāo)志。彬彬有禮的人總有一種高雅的氣質(zhì)與“紳士風(fēng)度”。一般的社交禮儀有這樣幾項(xiàng)：稱呼、介紹、握手、遞名片、送禮、做客、交談，稱呼是交往應(yīng)酬的稱謂語(yǔ)，介紹是溝通的最常見方式，握手是約定俗成的會(huì)面禮，名片是社交的聯(lián)誼卡，送禮是表達(dá)個(gè)人意愿的重要舉措，送花是講究品位的饋贈(zèng)形式，做客是不可缺少的應(yīng)酬，交談是人際交往的重要形式，如能在各種活動(dòng)中得體地運(yùn)用，是能增進(jìn)形象的魅力的。

我在此不展開談了，這里只講兩個(gè)，稱呼和交談。我在給一個(gè)大單位培訓(xùn)的時(shí)候，他們的書記提出現(xiàn)在稱謂碰到一些困難，不知道該怎么稱呼不認(rèn)識(shí)的人。我們可以尊稱職務(wù)身份，但不了解的人怎么辦？我們有泛尊稱，是指“先生”和“小姐”，但現(xiàn)在泛尊稱碰到一些麻煩，尤其是“小姐”，它現(xiàn)在是一種職業(yè)了。我們過(guò)去有一個(gè)很親切的稱呼是“同志”，現(xiàn)在一般都不用了，現(xiàn)在“同志”還有同性戀的意思。北京很多人稱“師傅”、“老師”，也有問(wèn)題，像我這個(gè)年紀(jì)的，如果稱呼看上去十七八歲的小孩“師傅”，覺(jué)得不是很合適。民間稱呼，像“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”，這些稱呼如果在一般的場(chǎng)合都是可以用的。最重要的是不可不稱呼，不能“哎”，這是對(duì)人不尊重，不可以沒(méi)有稱呼。不可用替代性稱呼，比如打針時(shí)說(shuō)“3床”，排隊(duì)說(shuō)“1號(hào)”、“2號(hào)”，開運(yùn)動(dòng)會(huì)的時(shí)候都會(huì)說(shuō)“1號(hào)運(yùn)動(dòng)員”、“2號(hào)運(yùn)動(dòng)員”。