李振福：你去看中醫(yī)的號脈太神奇了，一個好的中醫(yī)可以聽到你整體臟器的健康狀況，如果有問題，是哪里有問題，太神了。今天咱們已經(jīng)21世紀了，有最先進的科學手段，還沒有人能說為什么號脈可以知道你的腎不好或者是胃不好，或者肝很好，或者怎么樣。從這個角度來講，真的中醫(yī)是一個超前于我們現(xiàn)在很多科學，是一個很有意思的地方。我們作為華人，希望有一天中藥、中醫(yī)能夠?qū)κ廊擞泻艽筘暙I，應該是可以這樣。

主持人：有這方面的希望，就像中華文化是非常博大精深，需要我們用各種各樣的方法讓他們了解我們的方法。

這是一個管理的節(jié)目，談了這么多，難得請您這方面重要的專家。我們先談談跨國企業(yè)，像諾華這么大的跨國企業(yè)，在中國也經(jīng)營這么久，不過聽說振福你是第一位中國本土他們聘用的總裁。當然跨國企業(yè)在中國經(jīng)營起來跟本土的企業(yè)非常不一樣，因為有公司總部的很多政策、執(zhí)行，在中國的國情、市場都不一樣。所以，我相信您在這樣一個工作環(huán)境里，當然也是充滿挑戰(zhàn)，當然我想也有非常獨特的感想。能不能在這方面先談一談一個跨國企業(yè)的CEO，講一下你有什么心得或者是可以讓我們學習的地方？

李振福：我跟大家分享一下，但這是一個難題，希望我講的任何東西總部的同事不要有很大異議，招來麻煩，應該是不會。

跨國公司在中國的機構(gòu)，就像丕宏你說的，是需要很好的有一個系統(tǒng)管理，能夠把優(yōu)勢發(fā)揮出來，能夠和當?shù)氐奈幕Y(jié)合，能夠避免產(chǎn)生一些劣勢，這是所有跨國企業(yè)在中國企業(yè)、在中國機構(gòu)面臨的一個共同的很大的挑戰(zhàn)，跨國企業(yè)都有很多優(yōu)勢，跨國企業(yè)大部分都是已經(jīng)在全球很成功的企業(yè)，品牌、產(chǎn)品、資金，大量的優(yōu)勢，系統(tǒng)、管理，有一系列的優(yōu)勢的東西，這些優(yōu)勢是我們應該作為跨國企業(yè)的一部分，應該能充分發(fā)揮的，怎么樣能夠利用已經(jīng)積累在全球各地的這些經(jīng)驗，能夠把它充分地利用起來，而不用說重新去摸索，當?shù)氐钠髽I(yè)作為一個新企業(yè)，所有這些東西都要重新建立，都需要去摸索。在這個角度，跨國企業(yè)是應該有自己很獨特的優(yōu)勢，在產(chǎn)品上更是有獨特的優(yōu)勢。

當然任何一個市場，中國的市場尤其是這樣，都有這個市場一些獨特的文化，特殊的政策、特殊的環(huán)境、特殊的人與人的關系，以及對不同的東西的重視是不一樣的，我覺得跨國企業(yè)需要怎么樣能夠很有效的去能夠把當?shù)氐奶厥馇闆r理解，并把它能夠融合到公司的戰(zhàn)略部分，這是挑戰(zhàn)性很大的。我們也理解中國的分支機構(gòu)作為跨國企業(yè)的一部分，一定會從整個整體的政策和決策是在總部做的，這個上面中國的企業(yè)很大程度上是需要能夠讓總部對中國有充分了解，有些地方是教育他們，跟他們進行很有效的溝通，或者是去爭論，在能夠達到這個目的。

諾華過去一段時間有一些經(jīng)驗，也有一些還需要進一步完善的。一個是總部的高層對于中國總體的文化了解和認識，以及從管理上來講，一個假設是很關鍵的，這個假設是在當?shù)刂袊墓芾砣藛T對中國的文化、中國的市場一定會比在幾千公里之外、上萬公里之外的總部人員要了解得多。所以，在這上頭能夠?qū)χ袊芾韴F隊的尊重是很重要的。不同公司是不一樣的，我們在諾華是很幸運的，總部的很多高層都會覺得中國市場你們是最了解的，你們會給我們很好的建議和提出很好的計劃，當然這個過程中，也會碰到一些情況，無論是市場策略還是其他策略是總部不理解的，他們會覺得我們在全世界，美國、歐洲哪兒都這樣做，都很成功，中國為什么不行？中國也應該一定可以這樣去做。這種情況下，有些時候我們也會受到一定影響，有些時候也是需要跟總部去溝通，據(jù)理力爭。在中國的管理一個很重要的部分是能夠很有效地去做，不是總部來一個意見我趕緊去執(zhí)行，而是真的能夠很好地去理會我們做的最終目標是什么，有的時候并不是達到這個目標的方法，中國文化比較講究等級，有時不太愿意有沖突，雖然心里頭會感覺這可能在中國不行，但是可能就不太愿意或者是有時不太敢向總部提出，我覺得這不是最好的方法，在中國不適用，或者怎么樣。這上面比較挑戰(zhàn)，這是需要培養(yǎng)的。在諾華我反復跟我們的同事說，我們一定要敢于能跟總部在這上面做溝通，需要的時候提出來。這是文化上的差別，他們覺得你提的有道理，你取得了你的話語權，下次他覺得要聽一聽你的，因為上次他挑戰(zhàn)我，而且挑戰(zhàn)得很有道理，這是在中國的企業(yè)應該培養(yǎng)的文化，能夠有問題的時候提出來，當然事實說話，不是主觀提出來覺得這個不對，而是能夠把中國實際的數(shù)字提出來，為什么這個不行。在這種情況下，諾華總部會愿意聽這種意見，而且愿意采納這種意見，這是跨國公司在中國企業(yè)面臨的一個比較大的挑戰(zhàn)，怎么能夠把這個處理好，把優(yōu)勢發(fā)揮足，避免可能有的劣勢，這是跨國公司成功的一個關鍵。我們也看到在中國有些跨國企業(yè)，其實有很好的資源，但是并沒有做得非常成功，這是一個很值得探討的問題，也是很遺憾的事。