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第三章 請大戶走人的鐵腕管理者(2)

商界鐵娘子董明珠:格力女總裁的商道人生 作者:張力升


受這種情況誤導,有的銷售人員養(yǎng)尊處優(yōu)甚至惟利是圖,自我膨脹,以為他們只要到哪個企業(yè)去,哪個企業(yè)的品牌就一定能夠打響。他們從不去想如何和企業(yè)共同發(fā)展,不知道正是有了企業(yè)各部門的通力協作才使得自己能夠登上市場表演的舞臺,缺了這個舞臺自己將一事無成。如此一來,營銷隊伍會隨時跟企業(yè)叫板,隨時集體跳槽,將企業(yè)置于尷尬境地。

在這次集體跳槽事件中,董明珠作為格力炙手可熱的“金牌業(yè)務員”自然也在別人的挖角視線之列,開出的價碼是年薪200萬。她沒有動心,相反堅定地站在了格力和朱江洪的一邊,勸說準備跳槽的業(yè)務員重新考慮。她的理由只有:一、企業(yè)沒有對不起大家的地方;二、朱江洪是個好老板;三、大家長期在一起,有感情。這三個理由顯示了董明珠當時對環(huán)境的判斷:比起利潤,她更看重發(fā)展?jié)摿?;比起待遇,她更在意企業(yè)領導的好壞。

格力的集體辭職事件在業(yè)內產生了很大震蕩,對格力的正常運營構成了沖擊。公司的高層領導尤其是朱江洪,為以前忽略經營部付出了高昂的代價。朱江洪為人寬厚仁慈,是出了名的好心腸,當時他“一不抓錢,二不抓人”,把主要精力都放在產品質量和新產品技術開發(fā)上,市場開發(fā)統(tǒng)統(tǒng)交給副總負責。此事之后,他開始意識到企業(yè)中層干部隊伍的建立和穩(wěn)定的重要性。既然問題首先出在主管營銷工作的經營部,那么干部隊伍的重建也就首先從經營部開始。

朱江洪決定用民主選舉的方式從企業(yè)里選拔經營部部長。民意測驗的內容定得很細,包括團結能力、工作能力、組織能力、管理能力、綜合能力等等。結果出來后,董明珠的得票數占絕大多數,加上公司這幾年對工作的各項考評中,她的得分最高。

格力員工和領導認可董明珠,主要是三點原因:一、業(yè)績突出,年年都是銷售狀元;二、對事業(yè)極端忠誠,在集體辭職中,堅定地站在格力電器一邊;三、具備駕馭事物的才能,在淮地、南京、江蘇遭受各種艱難險阻,都能夠取勝。作為一個年過三十的女性,她玩命般的工作精神是很多男人都無法比及的,董明珠并沒有想過做格力的領導,她的想法很專一,就是無論在哪里做一件事就把它做好,沒想太多的未來。也是因為這一點,才被公司領導所認可。早在1992年的時候,朱江洪就有意提拔董明珠到珠??偛縼懋敳块L。董明珠略有動心,因為做業(yè)務員沒有房子分,當了部長就可以分房了。但是當時安徽市場開拓正緊,她不愿意回來。

時過境遷,1994年董明珠之所以愿意回來當部長,主要是因為格力的業(yè)務員集體跳槽。面對被人詬病的國有企業(yè)的舊體制,董明珠想到的不是簡單逃避,而是留下來重建。如果平時情況下回來當部長的話沒有意義,但這是最有挑戰(zhàn)性的時候,回來當部長可以為企業(yè)創(chuàng)造品牌,帶領隊伍。如果純粹計算財富的話,董明珠現在每年銷售提成高達幾百萬,當部長只能掙幾萬元,還得罪人。

臨危受命,在朱江洪發(fā)動的內部民主選舉中,董明珠升任格力電器經營部長,開始帶領遭受劫難的企業(yè)絕處逢生。為了緩和高層領導里的不同聲音,她還特地被安排先當了一個月的副部長,然后轉正。

這次事件的確使格力經受了不小打擊,另一方面也不無其積極作用:首先,它使格力比別的企業(yè)更早、更深切、更清晰地體會和認識到了業(yè)務人員在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用和可能導致的風險,以致于在此后的事業(yè)發(fā)展中,格力不再過份依賴業(yè)務人員的個人英雄主義做市場,而是側重依靠產品的價值、集體的力量、組織的作用、品牌的威力來求發(fā)展;再者,此次事件把才智過人的董明珠推上了格力營銷的領導崗位,使朱江洪和她從此成為黃金搭檔。這次事件后,格力便進入了一個嶄新的時代:朱江洪、董明珠開始按他們對現代營銷的理解以及他們的方法和策略來開展營銷工作,使格力走上了一條有格力特色的不斷走向成熟和成功的營銷之路。


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