沒(méi)有來(lái)得及找好下家就離開(kāi)了原單位的郭奕,這段時(shí)間正在急急忙忙地趕場(chǎng)面試。一天下午,他接到了兩個(gè)面試通知,都是他比較喜歡的工作,于是把兩家單位的面試一個(gè)安排在了上午,一個(gè)安排在了下午,中午還能吃個(gè)飯休息休息。
事有不巧,第二天早上他的手機(jī)突然罷工,定的鬧鐘沒(méi)有響,起來(lái)的時(shí)候已經(jīng)是九點(diǎn)二十了,于是急急忙忙地洗漱、整理面試用品,到了面試的公司已經(jīng)是十點(diǎn)半了。他剛坐下,氣還沒(méi)喘勻,人力資源經(jīng)理就走了進(jìn)來(lái)。還沒(méi)談兩句,該公司副總又走了進(jìn)來(lái),想看看面試情況。
郭奕的緊張一下子就到了頂點(diǎn)。介紹自己的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)不時(shí)地摸自己的鼻子,盡管自己沒(méi)有感冒,也不覺(jué)得鼻子有多癢。他明顯感到那個(gè)副總臉上的表情是晴轉(zhuǎn)多云,可自己一點(diǎn)辦法也沒(méi)有,本來(lái)昨天做了一些面試準(zhǔn)備功課,可早晨一慌亂,全忘了,現(xiàn)在的他腦子里一片空白。不久,頭上就冒汗了,自己順手擦了一下。
副總和人力資源經(jīng)理耳語(yǔ)了兩句,對(duì)郭奕說(shuō):“你們先聊,我出去了。”郭奕有些僵硬地笑著起身打招呼。剩下的面試簡(jiǎn)直就是在走過(guò)場(chǎng),對(duì)方問(wèn)了他幾個(gè)無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題,就匆匆結(jié)束了面試,還很客氣地說(shuō)讓他等通知。郭奕自己心里明白這不過(guò)是客套話(huà),連他自己都已經(jīng)不抱任何希望了。一個(gè)人在說(shuō)話(huà)的時(shí)候摸鼻子,給人的第一印象就是不自信。你可別小看這種微不足道的小動(dòng)作,說(shuō)不定就會(huì)因?yàn)樗斐傻呢?fù)面印象讓你在面試途中“折翼”。
由表及里
一個(gè)人在同人交談的時(shí)候,面無(wú)表情、全無(wú)動(dòng)作是不可能的,特別是一個(gè)人對(duì)自己有些不自信,或者想要隱瞞什么,或者撒了謊的時(shí)候,手部常常會(huì)情不自禁地做出一些泄密的小動(dòng)作?,F(xiàn)代科學(xué)研究證明,手是人體中觸覺(jué)最為敏感、肢體動(dòng)作最多的部位,通過(guò)觀察一個(gè)人說(shuō)話(huà)時(shí)的手勢(shì)變化,往往能捕捉到他內(nèi)心潛藏的各種信息。
如果一個(gè)人不停地用手觸碰鼻尖,不管是輕輕地來(lái)回摩擦鼻子,還是很快地觸摸鼻子,都很可能說(shuō)明他內(nèi)心猶豫不決或?qū)ψ约喝狈ψ孕判?,甚至是在撒謊。人們常說(shuō)“鼻子直通大腦”,人在撒謊的時(shí)候,鼻部組織會(huì)因充血而膨脹擴(kuò)大,鼻子會(huì)發(fā)癢或刺痛,摩擦鼻子是為了緩解這種感覺(jué)。但是這種動(dòng)作,在聽(tīng)者看來(lái),就像那個(gè)公司副總看郭奕一樣,想當(dāng)然地就會(huì)覺(jué)得郭奕是在掩飾什么,自然就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生懷疑。
有的人喜歡在說(shuō)話(huà)的時(shí)候用拇指壓著面頰,用手掩住嘴。這種姿勢(shì)也不適宜用在面試過(guò)程中,在面試官看來(lái),你是要以這樣的姿勢(shì)壓制謊言從口而出。有時(shí)只是幾只手指,有時(shí)用整個(gè)拳頭遮住嘴巴,但意思都是一樣的。
有的人喜歡在說(shuō)話(huà)的時(shí)候用手摩擦眼睛。這種姿勢(shì)往往表示大腦想要遮住眼睛所看到的欺騙、懷疑的事物,或者是想在自己說(shuō)謊的時(shí)候,避免看對(duì)方的臉,不與對(duì)方目光相接,甚至有的人會(huì)往別處看,比如地板、桌子腿、天花板,這些都會(huì)讓面試官覺(jué)得你不夠誠(chéng)實(shí)可靠,企圖有所隱瞞。
有的人喜歡在說(shuō)話(huà)的時(shí)候抓耳朵。這種姿勢(shì)的基本意思是防止聽(tīng)見(jiàn)一些不好的事情,比如小孩子如果聽(tīng)煩了父母的嘮叨,就會(huì)用雙手捂住耳朵;如果是一個(gè)成年人,抓耳朵往往說(shuō)明這個(gè)人比較世故,表示他已經(jīng)聽(tīng)夠了對(duì)方的絮絮叨叨,甚至對(duì)對(duì)方的話(huà)感到厭煩,想通過(guò)這種姿勢(shì)暗示對(duì)方“該我說(shuō)話(huà)了”。抓耳朵的方式有摩擦耳背、掏耳朵、拉耳垂、蓋住耳垂等,但表示的意思基本上都是一樣的。
當(dāng)然了,這些動(dòng)作在實(shí)際的人際溝通過(guò)程中,不一定百分之百表示消極的意思,比如說(shuō),一個(gè)人迷了眼,也會(huì)擦眼睛;如果牙痛,也會(huì)用手捂嘴;掏耳朵,可能是他的耳朵真的有些發(fā)癢。其實(shí)真假很容易分辨,如果不是在裝腔作勢(shì),一般用力會(huì)比較大,對(duì)方很容易就能識(shí)別出來(lái)。 即學(xué)即用
既然人們?cè)谡f(shuō)話(huà)的時(shí)候手上總會(huì)不由自主地做點(diǎn)兒小動(dòng)作,不如就讓這些小動(dòng)作成為你的好幫手,幫你展示出充滿(mǎn)自信的心理狀態(tài)。
在與面試官交談的時(shí)候,一定要表示出對(duì)對(duì)方談話(huà)的關(guān)注,要讓對(duì)方覺(jué)得你正在聚精會(huì)神地聽(tīng),因?yàn)橹挥袑?duì)方感覺(jué)到你在關(guān)注和理解他的談話(huà),才會(huì)愉快、專(zhuān)心地聽(tīng)你說(shuō)話(huà),并對(duì)你產(chǎn)生好感。你可以把雙手交合放在嘴前,或者把手指放在耳朵下,或者雙手交叉、身體前傾,以表示對(duì)面試和面試官的關(guān)注。
你可以手心向上,兩手向前伸出放在腿上,手的位置基本上與腹部等高。這種姿勢(shì)會(huì)告訴面試官你愿意接近他并與之建立融洽的關(guān)系。它還能夠給人以坦誠(chéng)、真誠(chéng)感,并使對(duì)方覺(jué)得你充滿(mǎn)熱情與自信,而且對(duì)所談問(wèn)題胸有成竹。
如果你想表示你對(duì)所說(shuō)的內(nèi)容有相當(dāng)大的把握,可以先將一只手掌心向下向前伸,然后從左向右做一個(gè)大的環(huán)繞動(dòng)作,就像你能用手覆蓋住要表達(dá)的主題一樣,說(shuō)明一切盡在你的掌握之中。
在和面試官交談的時(shí)候,一定要注意,你的手勢(shì)不能自信過(guò)頭,以至于讓人感覺(jué)受到攻擊。比如,當(dāng)你被問(wèn)到“為何辭去以前的工作”等比較難于回答的問(wèn)題時(shí),應(yīng)將雙手重疊、放在一起、手指交叉,擺出一副做祈禱的虔誠(chéng)樣子來(lái)回答,不要將雙手握得太緊,那會(huì)給人扎緊拳頭想要打人的感覺(jué)。
在面試的時(shí)候,一定要避免一些可能讓人反感、生厭的小動(dòng)作,比如玩弄衣角、頭發(fā)、煙盒、紙筆、名片等分散注意力的物品,不要雙手托下巴,說(shuō)話(huà)時(shí)不要用手掩口、玩手指頭、摳指甲、抓頭發(fā)、撓頭皮、摳鼻孔。因?yàn)檫@些不雅的小動(dòng)作,往往會(huì)給人以注意力分散、不莊重、不禮貌的感覺(jué),會(huì)嚴(yán)重?fù)p害你的職業(yè)形象。