很少有公司從一開始就進行全球化。一般認為，想要成功國際化，創(chuàng)業(yè)公司必須首先在本土建立一個非常穩(wěn)固的商業(yè)基礎。

雖然我并不希望草率行事，但是我不愿意坐等Salesforce.com 慢慢走出硅谷。全世界都需要CRM 軟件，因此我認為我們能夠在所有地方獲得成功?？鐕痉浅Ｐ枰覀兊姆眨瑱C構分布在不同地理位置的組織為了能夠協(xié)同一致，也有同樣的需求。我認為海外擴張時不我待。

我們必須在公司最開始的時候就考慮服務的國際化潛力。我們必須將Salesforce.com 設計成用戶只需通過點擊按鈕就可以進行匯率和語言設置（甚至是字符文字語言）。我們在最初的版本中就加入了即時翻譯功能，雖然當時這是一個全新的功能，但我們并不收取任何額外費用。這一創(chuàng)意來源于我在甲骨文時與技術骨干Yoshi Oikawa 的共事經(jīng)歷；我由此認為全球化功能并不是一個擴展功能，而是我們服務的核心部分。

記住，僅僅只是將網(wǎng)站翻譯成另一種語言并不意味著你就會出現(xiàn)在那個市場。本地化必須深入整個組織：網(wǎng)站上的點擊、幫助文檔以及接聽電話的服務。同時別忘了請教當?shù)貙＜谊P于語言的習慣和通俗用法。（據(jù)報道，KFC 進入中國的時候，它的廣告語“吮手指般美味無比”被錯誤地譯成“吃掉你的手指”。）同時聽取專家和客戶的建議，確保所有翻譯都不出現(xiàn)問題。