善于傾聽是溝通的關鍵

如何修補破碎的家庭，讓冷戰(zhàn)的夫妻重歸于好？如何讓叛逆的孩子乖乖聽話？

如何引起潛在客戶的興趣？

如何讓老板聽懂你的訴求？

如何讓支離破碎的團隊高效合作？

如何幫助銷售人員創(chuàng)出卓越的業(yè)績？

如何讓不友善的對手變成自己的朋友？

……

掌握良好的傾聽能力并不難。作為一位“跨界”溝通專家，郭士頓博士把他30余年的臨床經驗與商界及生活中的溝通問題結合起來，用簡單易懂的語言和大量真實的案例為我們透徹地分析傾聽的奧秘。他將這些道理總結成9條核心法則、12個簡易溝通秘訣，并教我們如何快速處理7種常見棘手問題。

讀完本書，你會發(fā)現(xiàn)，當你面對不可理喻的人時，不再一籌莫展，說服對方變得很容易。更有價值的是，你會贏得他們寶貴的信任。除此之外，你還將學會和自己對話，控制自己的情緒，寬容地接納自己，以更加健康的心態(tài)面對工作和生活——這正是一切成功的起點。

把握暗含玄機的心理世界，只需傾聽。