正文

導言(5)

完美陳述:推介理念和贏得商機的藝術 作者:(英)喬恩·斯蒂爾


這本書的出發(fā)點,就在于這樣一個信念:我們所采用的傳統(tǒng)商業(yè)陳述方法,已經(jīng)嚴重削弱了溝通與說服的有效性。盡管這些模式并不至于讓你成為空中樓閣,但至少會增加你成功的難度系數(shù)。問題的根源,也許是由于我們所進行的是商業(yè)陳述,因此需要運用不同的規(guī)則,當然,這只是一種可能。但我并不認同商業(yè)陳述應該不同于日常生活中其他類型的陳述——也就是說,不同于我們在電視、街道、酒吧,甚至是在家中所聽到的形形色色的陳述。我認為這種觀點毫無道理可言。

在這本書中,我們將共同探討一個商業(yè)陳述,但我并不希望你把它視為一次陳述,而應當視為一次人際溝通的演練。對于陳述中所涉及的角色,我也希望你不要把他們視為專業(yè)人士,而是在現(xiàn)實生活中進行著有效溝通的普通人。我想通過下面這個問題說明我的想法。

你聽過的最動人、最令人振奮同時也是最有說服力的陳述是怎樣的呢?仔細思考一下?;仡櫼酝?,當別人和你談話,試圖說服你思考或是做某些你從未考慮過,而且如果沒有他們你永遠也不可能考慮的事情的情形?;叵胍幌拢愕南敕ㄒ蛩酥远l(fā)生變化或無動于衷的時刻。

我敢打賭,在回答這個問題時,極少會有人想到他們在會議陳述中所聽到的言論。這的確有點可悲,因為我們每天都在用PPT 進行著3 000 多萬次陳述,如果這個數(shù)字精確無誤,那我們豈不是浪費了無數(shù)寶貴的時間和金錢嗎?

如果讓我來回答,我只會想到一件事情——那就是前面提到的史蒂夫·喬布斯,他的陳述無疑是商業(yè)世界中最真實的陳述,也是根本就無法稱之為正式的“陳述”。然而,在這本書里,我還想提及更多商界之外的陳述,包括英國首相溫斯頓·丘吉爾和馬丁·路德·金博士的演講,環(huán)境學家簡·古德爾博士(Dr. Jane Goodall) 平靜的勸戒,約翰尼·科克倫(Johnnie Cochran) 在O.J. 辛普森(O.J.Simpson) 世紀大審判中的辯護,還有塞巴斯蒂安?科(Sebastian Coe) 兒時的夢想——正是這個夢想,讓他獲得兩屆奧運會的金牌,讓他幫助倫敦贏得2012 年的奧運會主辦權。和我在會議室里聽過的任何東西相比,這些傳奇的故事無疑更有趣,更令人振奮。

因此,這本書的核心理念就是以故事去影響他人的藝術,其中引用的事例不僅源于商業(yè)世界,還來自于更廣闊、更有趣的生活經(jīng)歷。

本書并未過多地涉及陳述的技術層面。如果你希望更具體地了解措辭、姿勢、正確的手勢或是精妙絕倫的幻燈片模板,我就只能說抱歉了。盡管我并不否認這些要素的重要性,但它們僅僅是本書最后才予以說明的事項。在我看來,既然一個人有機會代表自己的公司在公眾面前進行陳述,就不應該用拖沓的腳步在地板上踱步;你應該有嘹亮的聲音,讓每個人都能聽到你的話語;有清晰的表達能力,讓聽眾理解你的用意;同樣也應該知道,不要把手放在他們( 或者其他任何人) 的腿上。至于“精妙絕倫的模板”,如果說我曾經(jīng)聽說過的話,它們也只不過是一種把不相吻合的辭藻撮合在一起的修辭手法罷了。

最后需要說明的一點是,本書并非是一本循序漸進地讓你成為優(yōu)秀陳述者的教科書。盡管你也可以這樣使用它,但這絕不是我的原意。我只是想讓你了解那些我所說的高效溝通者,分享他們的成功經(jīng)驗,為你的工作提供新思路。我希望你能試著根據(jù)你的技能與個性,把這些理念與方法有機地結合起來,形成一種新的模式。如果我的觀念對你有所啟迪,那么,也許下一次聽到忍無可忍的陳述時,你就可以把這本書送給他( 或她)。記住,我們是在共同完成一項重要的使命,不僅是對于你我,還有我們身邊的每一個人。

第1 章介紹了“陳述失敗的七大原因”。這些原因包括:陳述人對陳述目的缺乏最基本的認識,無法了解自己的聽眾,或是缺乏簡潔而合乎邏輯的論據(jù)。此外,本章還將剖析陳述的共同誤區(qū),即陳述者把聽眾視為陳述的對象,而不是陳述的參與者,同時,他們對“陳述時間越長,陳述效果越佳”的觀點也篤信不已。

在第2 章,我們介紹了著名( 或者說臭名昭著) 的“震驚世界的辛普森殺妻案”審判,闡述了一些低級錯誤是如何削弱起訴方證詞的。這個案例與我們所說的商業(yè)陳述驚人地相似,實際上,起訴方和辯護方就像是相互競爭的企業(yè),而陪審團則是他們的聽眾,最終的獎勵,無非是獲得有利于自己的判決。


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