由此而造成的心理問題在于，在面對如此紛繁復雜，甚至是相互沖突的任務時，必然會導致人類的大腦出現(xiàn)超載現(xiàn)象。正如哈里維爾所言：“假如有一天，你談了3 筆生意，結(jié)果都讓你大失所望，當你正在努力尋找那天丟失的第9 條信息時，不幸又第5 次被打斷了，接著，你又面對著第6 個需要處理的決策，與此同時，你的電腦屏幕上突然又迸出了第12 個你根本就不可能實現(xiàn)的請求，那么你的大腦將會疼痛難忍?！贝蠖鄶?shù)人也許認為，這樣的事情不會發(fā)生在他們身上。但是，當我們的大腦超負荷運轉(zhuǎn)時，它們就會進入最原始、最低級的生存模式，人類固有的智慧和理性會逐漸變得含混停滯。而一旦出現(xiàn)“注意力缺失特性”，人就會喪失判斷力、靈活性和幽默感。在這種情況下，人只能進行被動性的判斷，或是干脆回避任何決策。他們會陷入細節(jié)之中而無法自拔，甚至會鉆牛角尖，變得越來越焦躁不安。盡管不同的人在應對環(huán)境的能力方面有所不同，但不管這種能力有多強，有一點是毋庸置疑的：超負荷必然會損害他們的表現(xiàn)。

如果沒有足夠的時間，或是沒有足夠的自由度，我們根本就不可能按第4 章所說的程序去收集到如此大量的信息。如果思維軌跡經(jīng)常被打斷，我們就不可能從這些信息中篩選出有價值的信息，找到內(nèi)在的關聯(lián)或是有意義的關系。如果不斷因外界干擾而反反復復地從頭再來，又怎能建立起符合邏輯、富于說服力的流程，進而去驗證自己的觀點呢？答案很簡單：不可能。

我相信，這些情景對于我們大多數(shù)人而言都不陌生。我之所以對此肯定，是因為不僅我自己有過這樣的體會，而且在我周遭此類現(xiàn)象也屢見不鮮。但它們最令人震驚的方面，絕不僅僅是對工作績效帶來的直接影響，而是在于它們往往會以秘而不露的方式，以更具破壞力的手段，影響著我們生活中的所謂“個人”支配時間。此外，它們還會對我們收集信息的能力，以及以開放、健康的思維狀態(tài)詮釋、綜合和編輯加工的能力產(chǎn)生深遠的影響。