領導力是贏得屬下真心信賴與自愿支持的能力。每一位經(jīng)理人都有權對下屬提出指示，但只有能夠贏得員工支持的上級，才能稱得上是一個真正的領導者。優(yōu)秀的領導者總是能夠毫不費力地贏得群眾的支持。當這樣的領導者發(fā)表演說時，或是被媒體采訪的時候，他的個人特征會表現(xiàn)得非常明顯，雖然有時某些特征顯得難以琢磨。優(yōu)秀的領導者往往具有一種天生的自信與魅力，使得群眾愿意跟隨和服從。

自青年時期開始，我就發(fā)現(xiàn)自己身上有一股領導魅力。從一個美國康涅狄格州哈特福特市的街頭小童成長起來，到了22歲我已經(jīng)成為了美國陸軍特戰(zhàn)部隊“綠色貝雷帽”的隊長。從越南戰(zhàn)場上我?guī)е葌麣埡秃脦滋幹貍纳眢w回來后，工作前景很是灰暗，但隨著其后我加入美林證券，從一名普通的股票經(jīng)紀實習生開始，逐步晉升為高層管理經(jīng)理。正因為我的領導能力，美國著名投資銀行普惠公司聘請我擔任零售經(jīng)紀和市場營銷部的總經(jīng)理，一年之內我使其部門扭虧為盈，從虧損額9600萬美元變?yōu)橛?300萬美元。隨后在擔任普惠公司的首席行政官期間，我成功地完成了普惠公司和瑞士聯(lián)合銀行集團（UBS）的合并，而在這一項目工程的成功，極大程度上依靠我對全體員工的帶領與激勵，以及他們的鼎力支持。隨后在2001年的911恐怖主義事件、美國炭疽攻擊事件和總統(tǒng)國家安全咨詢會議期間，我根據(jù)自己這些年來的經(jīng)驗，對領導能力的關鍵點進行了總結。

在我擔任過的領導職務中，不論是領導12個隊員的步兵團，還是管理一家擁有數(shù)千員工、資產(chǎn)過億的大型企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)領導和管理能力有四個主要的功能，這四個功能的英文縮寫是：PLOC，意思為計劃（planning），領導（leading），組織（organizing）和掌控（controlling）。其中計劃、組織和掌控這三點功能間有著共通之處，某種程度上說，在執(zhí)行過程中它們可以互相補充和交替使用。當然，也只有少數(shù)的職責可以轉交他人。因為假使承擔起過多的權責，你可能會變得像安然公司前首席行政官肯尼斯·雷（Kenneth Lay）一樣，因為配合上級總裁杰弗里·斯基林（Jeffrey Skilling）的行動，而被判共謀欺詐罪名進了監(jiān)獄。在管理職權內，只有領導權不能由下級全權代表。

既然管理者的領導權不能交由副手執(zhí)行，那么決定管理者成敗的關鍵就是個人的領導力。那么，關鍵的領導力如何形成？我在美國達特茅斯大學（Dartmouth College）的艾默斯塔克工商管理學院（Amos Tuck School Business Administration）進行演講時，在場的一位學生提出了深入而一針見血的問題：領導者是天生的還是培養(yǎng)而成？

當然，通過在商業(yè)學校學習或工作實踐中鍛煉，領導能力和技巧也許易于培養(yǎng)。商業(yè)學校在課程中已設立一定的標準，而我從美國軍營中受到過特別正式的領導力訓練，同時領導能力也來自對成功領導人的觀摩和學習。不過，在實踐中作為一位領導者所獲得的經(jīng)驗，將比其他方式更加有益。這是真實生活中常有的案例，比如你是學校球隊的領隊，或者你是公司項目團隊的總監(jiān)，這些例子都可以證明，某種程度上來說，領導者可以由后天培養(yǎng)形成。

…… ……

父親是我認識的人當中最勤奮的一個。為照顧妻子和年僅六歲的兒子，他在建筑工地每周工作八十個小時。因為父母的辛勤勞作，我們從來沒有挨過餓，卻也沒有余錢享用奢侈品。但就像許多其他的年輕人一樣，我也渴望得到這類奢侈品。后來我明白到，如果想在星期六晚外出時穿上一件新潮的夾克，我就必須通過自己的雙手賺錢。我開始模仿父親，將自己的全部精力投入到工作中去。曾經(jīng)一度，我有兩個擦鞋盒，同時送遞兩份報紙，我接連兩個暑期做著每小時五十美分的摘煙草工作。直到今天，當我看見一個餐館服務生在擦桌子，我就像看見了四十五年前的自己。

那時候鄰里間的孩子們的分堆并非依照種族，而是按照與人相處的社交能力，自然形成各個“同人會”，我們當中有“笑話團”、“俏皮話團”、“書呆子族”和“酷一族”，每個周末不同派別之間都會發(fā)生爭執(zhí)，但是每當與有外來的團體發(fā)生爭執(zhí)，我們就會立刻聯(lián)合起來，一致對外。

伙伴里邊每個人都有一個外號，我的外號是“沙皇”。小時候的我性格很強硬，因此逐漸成為了伙伴當中的領袖，另外我還是一個勤奮的好學生，在穿著上很有風格，并且很會跳舞，這些特點都讓我變得很受大家的歡迎，而被大家認同的感覺更加增添了我的信心。作為一個父母都有工作的年長的孩子，我在早期就養(yǎng)成了高度的責任心和領導能力。我學著父母那樣，對身邊的每一個人都給予尊敬，由此也從他人那里獲得了同等的回報。其他的孩子團的人都紛紛跑來詢問我的意見，我在讀書時期一直被推選為班長，通常是因為我是唯一被各個團體推崇的班長。

那時候鄰里間的孩子們的分堆并非依照種族，而是按照與人相處的社交能力，自然形成各個“同人會”，我們當中有“笑話團”、“俏皮話團”、“書呆子族”和“酷一族”，每個周末不同派別之間都會發(fā)生爭執(zhí)，但是每當與有外來的團體發(fā)生爭執(zhí)，我們就會立刻聯(lián)合起來，一致對外。

伙伴里邊每個人都有一個外號，我的外號是“沙皇”。小時候的我性格很強硬，因此逐漸成為了伙伴當中的領袖，另外我還是一個勤奮的好學生，在穿著上很有風格，并且很會跳舞，這些特點都讓我變得很受大家的歡迎，而被大家認同的感覺更加增添了我的信心。作為一個父母都有工作的年長的孩子，我在早期就養(yǎng)成了高度的責任心和領導能力。我學著父母那樣，對身邊的每一個人都給予尊敬，由此也從他人那里獲得了同等的回報。其他的孩子團的人都紛紛跑來詢問我的意見，我在讀書時期一直被推選為班長，通常是因為我是唯一被各個團體推崇的班長。

清楚自己成長的歷程，并離開那條街道多年后，我逐漸學會了更多作為一個領導者的技巧和法則。因此，我對達特茅斯大學那位提問的學生的回答是，領導者既是天生的，又是后天培養(yǎng)成的。我解釋說，在“好”的和“偉大”的領導者之間有著差異?！昂谩钡念I導者可以通過學習和實踐培養(yǎng)而成，但是“偉大”的領導者卻是天生的，他們身上有著共同的特征：

◆ 他們關心他人。

◆ 他們天性樂觀。

◆ 通常而言，他們善于溝通。

◆ 他們有一種自然的魅力。

◆ 他們有制勝的態(tài)度和哲學。

◆ 他們有決斷力。

◆ 他們是優(yōu)秀的管理者。

◆ 他們有遠見。

◆ 某種程度上，他們自私、有操縱欲。

◆ 他們重視經(jīng)濟收入的同時也重視（或更重視）精神上的滿足。

當偉大的領導者成功地管理一個企業(yè)，使其在競爭中獲勝，當偉大的領導者影響和激勵數(shù)千員工時，又或者對危難中的個人或家庭伸出援手時，他們因此獲得一種獨有的成就感。但是，成就感并非全部：他們的性格特征也由此突顯。偉大的領導者更善于付出，因為付出使他們感受到自我價值被證明，并且付出更有利于其個人領袖魅力的散播。

……