市場(chǎng)部是企業(yè)的參謀部

戰(zhàn)略性

(  要有周密的市場(chǎng)調(diào)研

(  對(duì)市場(chǎng)有深刻的洞察力

(  對(duì)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有深入的了解

(  制訂5～10年的企業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃

策略性

(  有效把握市場(chǎng)及產(chǎn)品定位

(  制訂符合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略

(  制訂產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃及品牌規(guī)劃

(  制訂有效的推廣策略及渠道策略

(  制訂廣告策略及促銷(xiāo)保證策略

完成總經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)所下達(dá)的任務(wù)

市場(chǎng)部是企業(yè)老板的參謀。要完成企業(yè)老板的指令，并當(dāng)好老板的參謀，不僅需要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，同時(shí)也需要具有靈活的市場(chǎng)頭腦。企業(yè)的目標(biāo)與市場(chǎng)的現(xiàn)狀不符合時(shí)，市場(chǎng)部需要和老板進(jìn)行多次的上下之間的溝通，以保證能夠順利解決市場(chǎng)問(wèn)題，同時(shí)也能夠符合企業(yè)老板的需要

二、定位與策劃功能 

市場(chǎng)部要研究市場(chǎng)需求方式，并啟發(fā)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求

制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

(  制訂年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃及控制計(jì)劃

(  對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等進(jìn)行收集、整理和分析

(  作出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃

(  對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行分析，并有針對(duì)性地進(jìn)行策略設(shè)計(jì)

對(duì)市場(chǎng)定位

(  尋找企業(yè)產(chǎn)品的準(zhǔn)確目標(biāo)群體，并準(zhǔn)確定位該群體的年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)能力及社會(huì)特征

(  針對(duì)該群體對(duì)其購(gòu)買(mǎi)心理和行為進(jìn)行周密調(diào)查

(  找出該群體的習(xí)慣及心理特點(diǎn)

對(duì)產(chǎn)品定位

(  制訂產(chǎn)品企劃策略

(  制訂產(chǎn)品品牌、品類(lèi)、價(jià)格、包裝、概念、訴求、渠道、促銷(xiāo)等產(chǎn)品對(duì)接市場(chǎng)的形式與方法

制訂推廣策略與規(guī)劃

(  教育市場(chǎng)接受企業(yè)的產(chǎn)品，做好企業(yè)的廣告及產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作

(  制訂人員推廣計(jì)劃

(  制訂渠道推廣計(jì)劃

(  對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行策劃及組織

(  制訂及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)

制訂廣告策略與規(guī)劃

(  對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段要隨時(shí)進(jìn)行分析

(  把控廣告形式與創(chuàng)意符合市場(chǎng)需要

(  把握概念與訴求符合產(chǎn)品階段與市場(chǎng)需求方式

(  合理進(jìn)行廣告媒體和代理商的挑選及管理

(  控制廣告發(fā)布與銷(xiāo)售終端的推廣配合

制訂品牌規(guī)劃

(  根據(jù)市場(chǎng)及產(chǎn)品階段特點(diǎn)制訂品牌發(fā)展策略

(  制訂和實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)規(guī)劃

(  對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為和方式進(jìn)行符合品牌塑造形式的設(shè)計(jì)

(  控制市場(chǎng)及銷(xiāo)售執(zhí)行中的品牌塑造行為

制訂渠道策略規(guī)劃

(  制訂符合市場(chǎng)條件和產(chǎn)品條件的渠道策略

(  制訂渠道發(fā)展計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)

(  制訂渠道過(guò)程及終端的支持策略

制訂新產(chǎn)品上市規(guī)劃

(  新產(chǎn)品上市規(guī)劃

(  產(chǎn)品上市的招商及推廣計(jì)劃

 三、計(jì)劃與管理功能 

市場(chǎng)部是制訂計(jì)劃與執(zhí)行管理控制的部門(mén)

制訂市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

(  調(diào)研中的市場(chǎng)環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)決策、行為、競(jìng)爭(zhēng)狀況、產(chǎn)品區(qū)隔與細(xì)分特點(diǎn)等，在不同的時(shí)間段內(nèi)的結(jié)果永遠(yuǎn)是變化的，所以，做好調(diào)研計(jì)劃需要的不僅僅是時(shí)間的管理問(wèn)題，還是策略的管理問(wèn)題

制訂推廣年度計(jì)劃

(  年度內(nèi)的節(jié)慶、淡旺季的轉(zhuǎn)換等諸多環(huán)節(jié)有很多限制推廣進(jìn)程的因素，也有很多是限制推廣方式與方法的因素。根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，根據(jù)年度內(nèi)的特點(diǎn)，制訂每一年的推廣計(jì)劃是市場(chǎng)部的重要任務(wù)之一

制訂促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃

(  促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃分對(duì)渠道的促銷(xiāo)，對(duì)人員的促銷(xiāo)，對(duì)終端的促銷(xiāo)及對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)。在對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)中，還要分對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)及對(duì)品牌購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)，由于方式方法的不同，促銷(xiāo)的方法不同，促銷(xiāo)的控制方法也就不同

制訂渠道支持計(jì)劃

(  對(duì)渠道的支持分幾種情況，一種是推廣的策略與行為支持，一種是人員支持，還有一種是物質(zhì)支持。有直接支持，也有間接支持，設(shè)計(jì)渠道的幫助計(jì)劃就是對(duì)銷(xiāo)售的幫助計(jì)劃

制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃

(  人員培訓(xùn)計(jì)劃不僅包括專(zhuān)門(mén)針對(duì)市場(chǎng)部人員的培訓(xùn)，還包括對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)所有人員的有關(guān)市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn)

制訂產(chǎn)品上市計(jì)劃

(  產(chǎn)品上市計(jì)劃包括商業(yè)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃，推廣與銷(xiāo)售配合計(jì)劃、鋪貨與激勵(lì)計(jì)劃、促銷(xiāo)與公關(guān)計(jì)劃等

制訂品牌管理計(jì)劃

(  品牌定位與執(zhí)行的偏差、品牌擴(kuò)張上的偏差、品牌延伸上的偏差、品牌維護(hù)上的偏差、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)品牌的影響等需要制訂考核與監(jiān)督計(jì)劃

制訂市場(chǎng)管理計(jì)劃

(  建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

(  負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作

(  制訂渠道及銷(xiāo)售終端的市場(chǎng)責(zé)任及控制保障體系

四、后勤與服務(wù)功能 

市場(chǎng)部是銷(xiāo)售隊(duì)伍的后勤部

后勤部的職能

(  對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)：為銷(xiāo)售部門(mén)提供銷(xiāo)售過(guò)程中的推廣資源、市場(chǎng)工具、促銷(xiāo)禮品、廣告制作物、產(chǎn)品說(shuō)明及終端展示物等

(  對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的：幫助審核包裝訂購(gòu)的一致性標(biāo)準(zhǔn)，幫助設(shè)計(jì)與控制訂購(gòu)包裝的安全庫(kù)存量，幫助設(shè)計(jì)與控制產(chǎn)品生產(chǎn)品類(lèi)與市場(chǎng)需求的關(guān)系，幫助控制采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)成品的出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)

(  對(duì)客戶(hù)投訴處理中與生產(chǎn)、銷(xiāo)售的工作銜接與溝通

服務(wù)的職能

(  對(duì)銷(xiāo)售渠道的助銷(xiāo)：渠道中的市場(chǎng)指導(dǎo)與幫助，渠道促銷(xiāo)，渠道培訓(xùn)等

(  對(duì)客戶(hù)的公關(guān)：對(duì)分銷(xiāo)商的激勵(lì)，對(duì)分銷(xiāo)商的定期拜訪(fǎng)，節(jié)慶公關(guān)等

(  對(duì)終端指導(dǎo)與幫助：導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，展示培訓(xùn)與督導(dǎo)，終端市場(chǎng)活動(dòng)組織，終端活化的幫助，年節(jié)、店慶的支持

(  對(duì)消費(fèi)者的說(shuō)明與服務(wù)：客戶(hù)投訴處理，年節(jié)市場(chǎng)活動(dòng)回饋等

(  對(duì)媒介及政府的公關(guān)：年節(jié)、企業(yè)事件，社會(huì)焦點(diǎn)等及日常的公關(guān)

五、市場(chǎng)部的產(chǎn)品階段工作重點(diǎn) 

市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同

產(chǎn)品導(dǎo)入期

(  市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查；制訂產(chǎn)品上市規(guī)劃；制訂渠道計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)；制訂產(chǎn)品價(jià)格；制訂產(chǎn)品企劃策略

產(chǎn)品成長(zhǎng)期

(  市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制訂年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作

產(chǎn)品成熟期

(  市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制訂產(chǎn)品企劃策略；制訂廣告策略，實(shí)施品牌規(guī)劃