可能有不少朋友知道，雖然我大學(xué)是學(xué)藝術(shù)的，后來也在美國大學(xué)教藝術(shù)史。但是其中有五年，我轉(zhuǎn)行當(dāng)了電視記者。

記得我剛進(jìn)新聞部的時(shí)候，因?yàn)槲墓P還過得去，每次寫新聞稿都得到不錯(cuò)的評(píng)語。但是有一次報(bào)道一位鋼琴大師到臺(tái)灣演出，稿子送到主編那兒，卻被打了回票，叫我重寫，還罵了我一句：“外行！”

我那條新聞是先說鋼琴大師飛抵臺(tái)北的機(jī)場，受到許多樂迷的歡迎。再寫大師到旅館之后，開了個(gè)記者會(huì)，并在記者會(huì)里演奏了一段。

聽我這么說，如果您是學(xué)新聞的，八成已經(jīng)知道我錯(cuò)在哪里。至于一般人，恐怕會(huì)跟我當(dāng)年一樣，不認(rèn)為有什么錯(cuò)。

就直接說了吧！我錯(cuò)在寫這新聞的順序。照規(guī)矩，后發(fā)生的事，也就是愈新的新聞，愈得擺在前面。我應(yīng)該先寫記者會(huì)，再寫飛機(jī)場的歡迎場面。

或許各位讀者會(huì)認(rèn)為這有什么關(guān)系？其實(shí)關(guān)系大了。

讓我先說個(gè)笑話給您聽：

有個(gè)媽媽正在家燒飯，鄰居太太突然大叫著跑來：“不得了了！不得了了，你孩子在街上玩球，跑到路中間撿球，有輛大卡車過來，你孩子……”

才說到這兒，孩子的媽媽已經(jīng)暈倒在地。

那鄰居太太急著大喊：“你怎么了？你別急啊！我是說你孩子差點(diǎn)被車撞上。他沒事??！”

搞不好，那孩子雖然一點(diǎn)也沒受傷，他媽媽反而因?yàn)樾呐K病發(fā)，進(jìn)了醫(yī)院！這要怪誰？怪那鄰居太太?。∷秊槭裁床灰婚_始就說：“剛才?孩子差點(diǎn)被撞。”就算要描述驚險(xiǎn)的場面，也可以接下來再說啊！

何止碰上緊急狀?要先說結(jié)果。就算一般人，也必須懂得這種說話的原則。

記得我女兒上初中的時(shí)候，有一天電話響，我接起來，是女兒校長打來的。那校長沒說她是校長，居然先說“沒有急事！”然后講：“我是某校長，只是要告訴你個(gè)好消息，你的女兒得獎(jiǎng)了?！?/p>

她為什么不說：“我是校長，我要告訴你一件事，你的女兒在學(xué)校如何如何……”

因?yàn)樗挛抑?，怕我嚇一跳，以為孩子在學(xué)校出了事。

還有一次，門鈴響，我打開門，外面站個(gè)警察，露出一臉笑容，先敬個(gè)禮，說“沒事！沒事！我只是來送一份資料?！?/p>

請(qǐng)問，那警察為什么特別堆上滿臉笑容？他是怕我緊張?。?/p>

再說一個(gè)我最近離開美國前才發(fā)生的事。有一天，也是電鈴響，我從門旁小窗子往外看，好像沒人。打開門，才發(fā)現(xiàn)兩公尺外站著一個(gè)黑人，他先舉起一個(gè)身分證明的牌子給我看，再走近，說是為公益團(tuán)體募款。

我后來想，他為什么按了門鈴之后，還要往后退，站在離大門兩公尺的地方？他會(huì)不會(huì)怕我看他是陌生的黑人，不敢開門？

雖然我沒種族歧視，但是難免有些白人有。

再讓我說個(gè)可能發(fā)生在大家身邊的例子──

一位老板，下午去開會(huì)，才回公司，就見一個(gè)職員匆匆忙忙跑來：“不得了啦！不得了啦！我們的東西出問題了，因?yàn)槭掷m(xù)少辦一項(xiàng)，被押在海關(guān)上不了飛機(jī)?！?/p>

就跟前面說的那個(gè)媽媽一樣，老板聽到這兒，因?yàn)檠獕焊撸铧c(diǎn)暈倒。

哪知道那職員繼續(xù)說：“幸虧我跑去，托關(guān)系，把手續(xù)補(bǔ)辦好，東西及時(shí)上了飛機(jī)，現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)到了?！?/p>

你說他可恨不可恨？如果你有這樣的員工，或自己不懂說話的優(yōu)先順序，一定要改，免得造成很大的困擾。

現(xiàn)在各位應(yīng)該了解，為什么寫新聞稿要把最新發(fā)生的事先寫，或者先提重點(diǎn)。

譬如在新聞里會(huì)先報(bào)告：“今天下午兩點(diǎn)鐘，某某高速公路上發(fā)生二死三傷的車禍，”然后才報(bào)細(xì)節(jié)，譬如說：“這個(gè)發(fā)生在某某高速公路南下車道，20號(hào)交流道附近的車禍，是由于一輛休旅車爆胎，后面的車子為了閃躲，緊急煞車，造成四輛車子的連環(huán)追撞……”

說話最重要的是要把握重點(diǎn)。對(duì)于需要引人入勝的題材，譬如形容你去旅游的經(jīng)過，你可以按部就班、娓娓道來，但是對(duì)于急迫的事，則要開門見山。

知道了這一點(diǎn)，你開會(huì)或演講的時(shí)候可以先說你要談什么主題，甚至告訴大家，你要分成幾點(diǎn)來講。因?yàn)槿绻悴幌日f，又在演講的時(shí)候分成第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)，大家可能一邊聽，一邊偷偷著急，怕你說上十幾點(diǎn)。搞不好，你才講第三點(diǎn)，已經(jīng)有人看手表了。

你甚至在打電話的時(shí)候，可以先說明會(huì)講多久。

舉個(gè)例子，你下午五點(diǎn)鐘打電話，對(duì)方可能正要下班，不打算跟你談，但是當(dāng)你說只占用他三分鐘時(shí)間的，他就同意了。結(jié)果你的競爭者隔天才能談，你?前一天已經(jīng)把事情辦妥。而且當(dāng)你這樣作的時(shí)候，會(huì)給人精確、有效率，并且為人考慮的好印象。