獨(dú)生代特點(diǎn)對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

對于獨(dú)生代我們還應(yīng)有這樣一個(gè)共識：即從獨(dú)生代開始，人們的想象力得到了保障。就原創(chuàng)設(shè)計(jì)而言，80后、90后才是真正有希望的開始。對此，洪晃也很認(rèn)可，她贊揚(yáng)很多80后藝術(shù)青年能從獨(dú)特的角度表達(dá)自己的想法。但不可否認(rèn)的是，這些人行動(dòng)能力稍弱，因?yàn)樗麄兩砗笥姓麄€(gè)家庭在傾其所有幫助其改善生活條件，爭取美好前景。那么，獨(dú)生代會(huì)對企業(yè)管理提出什么樣的挑戰(zhàn)？

管理與研發(fā)的新動(dòng)向

首先，新的管理哲學(xué)呼之欲出。獨(dú)生代信息來源廣泛，知識儲(chǔ)備豐富，跟父母長輩之間的交流更為平等，他們與自己所欣賞的長輩都是平等溝通的。開個(gè)玩笑，于他們而言，最理想的狀態(tài)就是能把爸爸媽媽當(dāng)哥哥姐姐。光是你生了我還不行，我還要從心里接受你的權(quán)威，我需要的是知識型、說服型、影響型領(lǐng)導(dǎo)，而不是格式化的領(lǐng)導(dǎo)。我們知道獨(dú)生子女并非不講理，要想贏得其尊重必須降低自己的姿態(tài)，要與其有共同的交流平臺(tái)，必須以信息和知識讓他們心生佩服。所以，獨(dú)生子女顛覆了傳統(tǒng)的權(quán)威觀點(diǎn)，紅樓夢式的家長制現(xiàn)在成了倒金字塔狀。獨(dú)生代碰到一個(gè)所謂的領(lǐng)導(dǎo)或老師，他對領(lǐng)導(dǎo)或老師的評價(jià)好不好，合不合作，取決于對方采取的姿態(tài)、擁有的資訊和具備的說服能力。

其次，親自體驗(yàn)是讓獨(dú)生子女接受管理的重要前提。通過體驗(yàn)、實(shí)踐、動(dòng)手等現(xiàn)身說法，他們才能心服口服。傳統(tǒng)體制對他們影響不大，因?yàn)樗麄儽緛砭褪强涨暗囊淮?，從這個(gè)角度來說，他們更需要管理者與其一起工作，需要管理者在場景中更多地扮演良師益友的角色。對此，我在零點(diǎn)提倡“員工快樂活動(dòng)化，員工活動(dòng)項(xiàng)目化，員工項(xiàng)目品牌化，員工品牌財(cái)務(wù)化”，把員工發(fā)展項(xiàng)目做成品牌，提供充足的預(yù)算支持，讓員工同時(shí)獲得職業(yè)成就感和工作樂趣，使其學(xué)生時(shí)代的那些業(yè)余愛好能有用武之地，甚至可以在工作單位中發(fā)掘更多愛好。因?yàn)楠?dú)生子女從小缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念，他們能留在一個(gè)團(tuán)隊(duì)是因?yàn)樗麄冇X得有樂趣，不能讓他們覺得整天在一起是受煎熬。現(xiàn)在已經(jīng)有很多組織和企業(yè)在拓展能力訓(xùn)練方面考慮到了這些因素，但遺憾的是還有不少企業(yè)到現(xiàn)在都還沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)。

最后，研發(fā)理念的更新也至關(guān)重要，這就要求研發(fā)更多考慮消費(fèi)者的需求。中國人模仿能力強(qiáng)，但很少根據(jù)本地需要進(jìn)行研發(fā)。要知道，80后和90后有自己獨(dú)特的個(gè)性，其影響力又極大，他們的需求形式吸收了多種元素并受到了各代的影響，呈一種高度混雜的狀態(tài)。美國孩子不會(huì)“哈日”，也不會(huì)“哈韓”，更別說“哈芬蘭”，而我們中國孩子不一樣，他們有所謂的國際觀，什么都能“哈”一點(diǎn)，但同時(shí)也有高度的愛國主義熱情。對此，我們必須認(rèn)真研究。過去我們總把營銷理解成做廣告，而現(xiàn)在商品從研發(fā)開始就是有概念的，必須知道該商品的概念能吸引誰，吸引多少人，有多強(qiáng)。此外，產(chǎn)品研發(fā)周期必須大大縮短，這與獨(dú)生代消費(fèi)者短周期的心理特點(diǎn)相關(guān)。如在德國買車一年半后可把舊車交回補(bǔ)足差額就能再開走一輛新車，讓你“永遠(yuǎn)開新車”。這種符合短周期特征的消費(fèi)啟動(dòng)方式值得中國借鑒。

網(wǎng)絡(luò)之下的生活圖景

在50后父母的育兒觀念中，他們非常重視電腦。相當(dāng)多的50后父母在不知道電腦為何物時(shí)就給孩子買了電腦。在全國擁有電腦的中學(xué)生家庭中，47%的父母對電腦一竅不通，20%的父母對電腦略懂一點(diǎn)，真正精通電腦的父母只有20%。他們都認(rèn)為電腦是塑造孩子未來競爭力的法寶，于是都很積極地買電腦，拉網(wǎng)線。但孩子究竟怎么用電腦，上網(wǎng)干什么，他們一概不知道也管不了，因?yàn)樗麄儽旧聿痪哂邢鄳?yīng)的電腦水平。而對獨(dú)生子女來說，網(wǎng)絡(luò)就是一切。即使家里沒有個(gè)人電腦，不能在家上網(wǎng)，也可以在網(wǎng)吧上網(wǎng)。毫不夸張地說，中國是世界上最方便的網(wǎng)吧大國。北歐網(wǎng)絡(luò)普及率雖高，但網(wǎng)吧數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜于中國。你甚至可以在中國所有的偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)都能找到網(wǎng)吧。我們在對中印年輕網(wǎng)民的對比研究中發(fā)現(xiàn)，中國不但上網(wǎng)人數(shù)多，而且任何一種新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品的用戶都比印度高3～4倍。

對于生活在網(wǎng)絡(luò)之中的獨(dú)生代而言，他們眼中虛擬世界和實(shí)體社會(huì)之間的差距，不像我們感受的那么突出。我們總是鄭重其事地認(rèn)為，我終于上網(wǎng)了，我終于寫博客了，我終于怎么著了，這在80后眼里根本就不算個(gè)事兒，那是他們生活中理所當(dāng)然的一部分。所以對獨(dú)生代來說，網(wǎng)絡(luò)就是尋常工具，沉迷于網(wǎng)上聊天和在線游戲，再正常不過。我們卻覺得網(wǎng)癮就是精神病，他們對此備感奇怪，如果這都算精神病，那精神病可就多了。虛擬空間是使他們感到人生有趣的一個(gè)重要事物，可以將他們變?yōu)榱硗庖粋€(gè)人。

在此，我特別推薦《小趨勢》，一般觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)戀網(wǎng)婚不太靠譜，但這本書宣稱在美國網(wǎng)婚的幸福度高于現(xiàn)實(shí)婚姻。網(wǎng)絡(luò)依賴程度不同的兩代人對網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)的評判標(biāo)準(zhǔn)是不同的，對一個(gè)偶爾使用網(wǎng)絡(luò)或者對網(wǎng)絡(luò)不熟悉的人來說，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)高，而如果一個(gè)人整天在網(wǎng)上轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，他就會(huì)認(rèn)為沒多少風(fēng)險(xiǎn)。就像人人都說很危險(xiǎn)的地方，只要經(jīng)常去，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那地方并沒有人們說的那么危險(xiǎn)。

當(dāng)人們對一件事情掌握比較全面，參與經(jīng)驗(yàn)多，可控性高時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)自然而然也就降低了。獨(dú)生代對網(wǎng)絡(luò)的使用經(jīng)驗(yàn)較多，使用頻率較高，控制能力較強(qiáng)，因此他們屬于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)感較低的一代，是電子商務(wù)的核心支撐一代。就此而言，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電子商務(wù)將會(huì)有很大的發(fā)展空間。