職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)很容易犯主觀主義的錯(cuò)誤，容易把不該讓下屬做的事當(dāng)作應(yīng)該讓下屬做的事，容易把無(wú)理要求當(dāng)成分內(nèi)要求。
在職場(chǎng)中，很多人都會(huì)遭遇上司提出的無(wú)理要求。有的人選擇默默接受，而有的人選擇斷然拒絕。拒絕上司的人會(huì)覺(jué)得自己是一個(gè)有原則的人，覺(jué)得上司的意見(jiàn)不對(duì)。但如果上司不理解你，就會(huì)因你的拒絕而遷怒于你。
在職場(chǎng)上如魚(yú)得水的人往往是那些與上司關(guān)系融洽的人。但是如下問(wèn)題該怎么解決：如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的決定？
如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤的職務(wù)安排？
如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)出格的行為？其實(shí)，有時(shí)候上司并不會(huì)強(qiáng)加于你，或許他要的僅僅就是一個(gè)臺(tái)階。要做到在職場(chǎng)游刃有余，那就從如何巧妙地對(duì)上司說(shuō)“不”開(kāi)始吧！有一個(gè)公司的上司每次約見(jiàn)重要客戶都要帶著李路，李路已經(jīng)成了公司里有名的“交際花”，因?yàn)樗亲钇恋膯紊砼ⅰ＿@種應(yīng)酬最直接的“后果”是，李路經(jīng)常被一些真心或假意的男人“騷擾”。而且上司還發(fā)話：“這是重要客戶，不要得罪他們?！焙芏鄷r(shí)候，李路都忍著，不知道該如何拒絕上司，該如何拒絕客戶。
一次，李路在工作中認(rèn)識(shí)了一位三十多歲的“鉆石王老五”，“王老五”似乎看李路很順眼，頻頻向李路發(fā)出私約邀請(qǐng)。出于不得罪的規(guī)矩，李路隨叫必到。漸漸地，“王老五”的愛(ài)情攻勢(shì)更加猛烈，由于在工作上還有求于人，李路不禁進(jìn)退兩難。
有一天，“王老五”讓李路表態(tài)，李路告訴他已經(jīng)有男朋友了，但是“王老五”知道她在說(shuō)謊，依舊沒(méi)有死心。李路想來(lái)想去，決定要和上司好好談?wù)劇?/p>
李路就對(duì)上司說(shuō)：“首先，我不是交際花，如果工作需要我去出席某種場(chǎng)合，那么我可以去，但是像這樣的騷擾我不希望有，我希望您能尊重我的隱私，不要將我的私人情況告訴給客戶。其次，這段時(shí)間我很累，想好好休息一下，請(qǐng)給我三天假期，讓我好好清靜一下?！?/p>
上司看了看李路，微笑著說(shuō)：“對(duì)不起?！绷苛Χ鵀槭俏覀兌级牡览怼Ｃ髅鞲械绞请y以完成的任務(wù)，只因是上司的委托，不得不接下來(lái)，這樣就顯得過(guò)于軟弱了?？v使是平時(shí)對(duì)自己不錯(cuò)的上司委托的事，但如果做不到，你也應(yīng)很明確地表示，說(shuō)：“對(duì)不起，我做不到?！?/p>
很多人沒(méi)有勇氣拒絕上司，覺(jué)得人在屋檐下，不得不低頭。其實(shí)，并不是如此。有些上司自以為是地認(rèn)為自己在為員工考慮，比如李路的上司，除了因工作上的需要而帶著李路去談判之外，他可能還想幫助李路找到另一半，但是李路卻不需要這些。這個(gè)時(shí)候，就要向上司說(shuō)明白了，不要讓上司自以為是地覺(jué)得這是在幫助員工，其實(shí)這樣做的結(jié)果是影響員工的工作心情。你可以委婉地向上司說(shuō)出自己的感受。
另外，盡管員工在職位上低于上司，但在人格上卻應(yīng)是獨(dú)立和平等的，并不隸屬于上司，也不是不分善惡是非一切都得服從上司的人。“能夠‘拒絕’別人而不讓對(duì)方有不愉快的感覺(jué)，才有能力經(jīng)營(yíng)自己的將來(lái)。如果在拒絕上司的時(shí)候造成不愉快的氣氛，就會(huì)引起上司的厭惡，上司也就不會(huì)欣賞你了?！本芙^上司有多種方式，身在職場(chǎng)的你可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的性格和脾氣，用委婉的方式拒絕領(lǐng)導(dǎo)的不合理要求，以下提供幾種值得借鑒的方式。
1拒絕有術(shù)
拒絕有術(shù)一般采取的策略是先肯定后拒絕，給對(duì)方一個(gè)“軟著陸”的機(jī)會(huì)?！败浿憽倍嘤眠B接詞來(lái)承上啟下。“軟著陸”后最好要“打一巴掌揉一揉”，這樣就會(huì)消除因拒絕而帶來(lái)的傷痛。例如“我知道你的困難，但是……你是一個(gè)通情達(dá)理的高人，我相信你能夠理解我的苦衷”，“我明白你的意思，而且我也贊成你的看法，但是……”以及“如果這件事輪到我的話，我也會(huì)這樣做的，只是……”等等。
被人拒絕，無(wú)論什么原因，都是一件不爽的事情。即便當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人也不例外，被人拒絕后都多多少少有些遺憾和不舒服。因而，如果想要繼續(xù)保持與對(duì)方的良好關(guān)系，就必須做好拒絕別人后的“消毒”工作，以絕后患。拒絕別人后，首先要取得對(duì)方的理解。
比如李路事件，李路可以告訴領(lǐng)導(dǎo)和客戶：“職場(chǎng)的業(yè)務(wù)交往和應(yīng)酬我可以接受，但是情感問(wèn)題不是交易，而是一種情投意合的感覺(jué)，我希望得到尊重。”如此在情在理，應(yīng)該會(huì)贏得更大的尊重。
2緩兵之計(jì)
在為領(lǐng)導(dǎo)工作的過(guò)程中，緩兵之計(jì)的用處還是很多的，比如說(shuō)遇到有人向你提出一些要求，但是你既沒(méi)有辦法辦到，又因?yàn)榈K于面子，不能過(guò)于直接地拒絕，這時(shí)就需要用緩兵之計(jì)，先答應(yīng)下來(lái)，然后給他一個(gè)交代。
在上面的案例中，李路可以告訴“鉆石王老五”：“你有表達(dá)情感的自由，但是，愛(ài)情是需要時(shí)間的，更是需要感覺(jué)的，希望可以用時(shí)間說(shuō)話，也希望你能尊重我，因?yàn)檎娴膼?ài)我、在乎我的人是絕對(duì)以我的同意為前提的！”
曾國(guó)藩有句經(jīng)典名言：“事緩則圓?！币虼耍彵?jì)是解決棘手問(wèn)題的上策，既不得罪領(lǐng)導(dǎo)和客戶，又體現(xiàn)了自己的溝通能力。
3節(jié)外生枝
拒絕對(duì)方,如果直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)“我不能”、“我不知道”、“我不可能喜歡你”則太呆板，缺乏藝術(shù)性，會(huì)讓對(duì)方下不了臺(tái)。這時(shí)我們就可以使用婉轉(zhuǎn)謙遜的策略，如借花獻(xiàn)佛等。
所謂借花獻(xiàn)佛，就是在不好直接拒絕別人的時(shí)候，借用其他人的說(shuō)法來(lái)暗示，或者用其他的事物來(lái)比喻，委婉地把自己拒絕的意思表達(dá)出來(lái)，這樣既不會(huì)得罪人，也不至于太被動(dòng)。
如上面的案例，李路可以告訴“鉆石王老五”：“我理解你的心情，但是，我現(xiàn)在不想考慮情感問(wèn)題，我有一個(gè)好朋友，我覺(jué)得她非常適合你，不妨見(jiàn)一面，看你們是否有感覺(jué)。”
4轉(zhuǎn)移話題
按照同一律的要求，對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)該作出直接的答復(fù)。但當(dāng)你不想正面拒絕時(shí)，就不妨采用“所答非所問(wèn)”的方式，選擇一個(gè)與原話無(wú)關(guān)緊要的話題作答。
李路可以這樣回答“鉆石王老五”：“對(duì)不起，在商言商，我們還是談合作的問(wèn)題吧！”
5先發(fā)制人
先發(fā)制人重在一個(gè)“先”字，貴在一個(gè)“制”字。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人將要說(shuō)一些對(duì)你不利的話或讓你辦一些你不想辦的事時(shí)，你可搶先開(kāi)口，或封、或堵、或圍、或壓、或勸(明確告知對(duì)方免于開(kāi)口)、或截(打斷對(duì)方的話題，用其他話語(yǔ)岔開(kāi))。這樣就能牢牢地掌握交際的主動(dòng)權(quán)，達(dá)到拒絕的目的。
李路可以告訴“鉆石王老五”：“謝謝您的盛情和對(duì)我的欣賞，我已經(jīng)有心上人了，我們領(lǐng)導(dǎo)都不知道?！?/p>
6知難而退
在為領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程中，你經(jīng)常會(huì)遇到一些令人尷尬的問(wèn)話，如果你拒絕回答，那會(huì)使你顯得粗俗無(wú)禮；如果套用外交用語(yǔ)“考慮考慮”來(lái)回答，又會(huì)給對(duì)方造成期待心理，問(wèn)題會(huì)繼續(xù)存在。那么，你就不妨用知難而退的方法巧妙地拒絕對(duì)方。
李路可以這樣回答“鉆石王老五”：“我自己的人生規(guī)劃是，5年之內(nèi)不談戀愛(ài)，我們5年以后再說(shuō)吧！如果你愿意為我守候5年，5年后，我們?cè)僬務(wù)摯耸掳?！”如此策略，一般人都?huì)知難而退。
7將計(jì)就計(jì)
如果客戶是你喜歡的角色，你們之間有共同語(yǔ)言，非常有感覺(jué)，不妨將計(jì)就計(jì)，好好地溝通和交往，在工作中解決人生大事又有何妨呢？反正你總要嫁的嘛！
在上面的案例中，如果李路對(duì)“鉆石王老五”有感覺(jué)，不妨也投入一分期待，好好地溝通、經(jīng)營(yíng)，如果能夠事業(yè)愛(ài)情雙豐收，有什么不好呢？
8以理服人
很多時(shí)候，“鉆石王老五”們不是在認(rèn)真地對(duì)待情感，而是在以征服的心情面對(duì)美女，在這種情況下，既不能把關(guān)系搞僵，也不能委曲求全，就一定要以智慧“退敵”。
比如李路可以問(wèn)“鉆石王老五”：“你為什么喜歡我”、“喜歡我什么”、“了解我嗎”、“知道我愛(ài)的人是什么樣的嗎”、“真愛(ài)的密碼是什么”、“你知道你現(xiàn)在對(duì)我的感覺(jué)是什么嗎”，一連串的問(wèn)題出場(chǎng)后，對(duì)方會(huì)敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)槟愕闹腔蹠?huì)發(fā)生作用。
李路可以告訴“鉆石王老五”：“你不是在愛(ài)我，你是不尊重我，你們男人用的是征服邏輯，也不懂得談戀愛(ài)，完全是一種霸道不負(fù)責(zé)任的行為，你應(yīng)該盡情表現(xiàn)自己的魅力和修養(yǎng)，如果我被吸引了，什么事都會(huì)發(fā)生，如果沒(méi)有基礎(chǔ)，憑長(zhǎng)相就下手，一定不會(huì)幸福的！”
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