將手指放在嘴唇之間的手勢,會讓我們想起很多小孩子吃手指頭的模樣。心理學(xué)家研究表明,人們將手指放在嘴唇之間的手勢,與嬰兒時期吸吮母?的乳頭有關(guān)系,是人們潛意識里渴望母親給予的這種安全感。因此,當人們猶豫不決、有壓力或者感覺孤立時,總會將手指放在嘴唇之間,當然有時手指還會代之以實物,例如煙、筆等。
在這種不安全和猶豫情緒的影響下,人們會撒謊或者拒絕透露內(nèi)心的真話。很多時候,對方會在話說到一半時突然中途打住,將手指放在嘴唇間做思考狀,這個手勢是在告訴你:對不起,我接下來的話不便透露給你!
這時,你有兩個選擇:知難而退,或者撬開對方的嘴巴!很顯然,在人際交往中,撬開對方的嘴巴而挖出有價值的信息能讓我們的社會交往效能更高。
故意說錯話,消除對方的戒備心
美國內(nèi)華達大學(xué)拉斯維加斯分校的恩格斯托姆博士做了一個實驗,他讓80名觀眾在看播音員報道時挑出他們說錯話的次數(shù),然后結(jié)合錄像,當人們猶豫不決、有壓力或者感覺孤立時,會將手指放在嘴唇之間,當然有時手指還會代之以實物,例如煙、筆等。對播音員的能力給出評價。結(jié)果發(fā)現(xiàn),觀眾對于播音員能力的評價,和他們說錯話的次數(shù)成反比,意即說錯話的次數(shù)越多,越容易被評價為能力不強。
也許“能力不強”是個負面評價,但是在和別人的交談中,這卻是消除別人戒備心理的法寶。你越是說錯話,別人就會覺得你是個容易犯錯的普通人,那么對方和你的交流就沒有什么心理負擔,這樣對方就能輕松地和你交往了。當然,在專業(yè)商務(wù)場合,說錯話會讓我們的專業(yè)能力受到懷疑,這時我們還是不要故意犯不應(yīng)該犯的錯誤。
給別人糾正你的機會
故意說錯話,讓別人來糾正,這種說話技巧可以俗稱為“以話套話”。很多情況下,對方會在不經(jīng)意間說出重要的信息。下面這段對話是一個做獵頭的朋友跟我提到的一個場景,我覺得用在這里非常恰當?!笆袌霾康娜~青,好像是A大畢業(yè)的吧?”
“不對,他是B大畢業(yè)的,還留過學(xué)?!?/p>
“啊,是嗎?難怪他能得到這次出國訪問的機會呢!不過我覺得你的經(jīng)歷更有含金量,就是機會的問題?!?/p>
“希望是吧……唉,誰讓人家和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系處得好呢?!睆倪@段對話中我們可以看出說話者和同事葉青以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系一般,說話者有一種懷才不遇的感覺,而這正是獵頭用以挖角的重要信息。
說秘密也是可以感染的
美國情景喜劇《六人行》里面錢德勒有一句臺詞是:“I tell people secrets, It makes them like me.”意思是:“我告訴別人秘密,這讓別人喜歡我?!痹诂F(xiàn)實交往中,從一定程度上來說,如果你先透露一些對方感興趣的秘密,對方也會告訴你一些他認為的“猛料”,這是一個“心理感染”的過程,好比你看起來很高興,和你聊天的人很快也會被你感染而高興起來,說秘密也是可以感染的。但是,告訴別人秘密一定要把握好度,千萬不要聽到什么都說出去,這會降低你在別人心目中的威信。
給對方承諾和保證
如果在談話的過程中,對方做出將手指或是筆等東西放入嘴唇間的動作,你要及時判斷出這是對方心中猶豫不決的時候,為了讓對方吐露出有價值的信息,我們應(yīng)當積極給對方承諾和保證。例如,在問完問題后,先向?qū)Ψ匠兄Z不會告訴第三人或相關(guān)人物。“放心,我肯定不會告訴別人的,我發(fā)誓……”
“我覺得跟你分享秘密很讓人放心,因為我們都是口風很緊的人?!碑斎?,這樣的承諾一旦作出,我們就應(yīng)該信守承諾,在與人交往過程中,信守承諾的人才能獲得別人的信任,如果你這一次將對方不愿意讓別人知道的秘密告訴了其他的人,那么,你以后可能永遠也無法聽到別人的真話了。
將手指放在嘴唇之間和嘴里咬支筆、嘴里叼支香煙的意思一樣,都是說明動作者內(nèi)心非??释踩校@個動作的最初源頭是嬰兒時期吃奶的動作。