一個(gè)銷(xiāo)售員看到別的銷(xiāo)售員銷(xiāo)售成功時(shí)，應(yīng)想到那個(gè)人肯定是遭受很多失敗后才成功的。銷(xiāo)售員應(yīng)該知道，成功的路是由無(wú)數(shù)失敗、無(wú)數(shù)拒絕鋪就的，只有看到失敗和拒絕的積極方面，才不會(huì)氣餒。

無(wú)論失敗有多么慘重，都應(yīng)進(jìn)行反省。如果能做到下不為例，那么這失敗的代價(jià)就算不上太高。

失敗是成功之母。

某銷(xiāo)售員曾經(jīng)失敗過(guò)多次，他自我反省后找出了失敗的原因，并畫(huà)成一棵“失敗之樹(shù)”，不同的樹(shù)枝分別代表不同的失敗原因，樹(shù)枝的大小代表失敗的主要原因及次要原因。

第一根樹(shù)枝代表倫理道德觀念，也就是說(shuō)，缺乏倫理道德觀念是銷(xiāo)售員失敗的第一個(gè)原因。

第二根樹(shù)枝代表職業(yè)觀念，即缺少職業(yè)觀念是銷(xiāo)售員失敗的第二個(gè)原因。

第三根樹(shù)枝代表個(gè)性，銷(xiāo)售員個(gè)性上的缺點(diǎn)也會(huì)導(dǎo)致失敗。

第四根樹(shù)枝代表心態(tài)。

第五根樹(shù)枝代表知識(shí)。

第六根樹(shù)枝代表人際關(guān)系，也就是說(shuō)，在人際關(guān)系方面的摩擦，也將導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

第七根樹(shù)枝與技術(shù)有關(guān)，很多時(shí)候銷(xiāo)售員的失敗，都是因?yàn)榧夹g(shù)較差。

一、銷(xiāo)售員的基本素質(zhì)

嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，銷(xiāo)售不僅是一種技術(shù)，更是一門(mén)科學(xué)。

如果沒(méi)有這種認(rèn)識(shí)，便會(huì)以為只要將商品販賣(mài)出去就行。這樣一來(lái)，由于對(duì)銷(xiāo)售的熱忱不夠，自然影響銷(xiāo)售的效果。

1.持久的激情

馬云說(shuō)過(guò)，短暫的激情是不值錢(qián)的，只有持久的激情才是賺錢(qián)的。對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，亦是如此。銷(xiāo)售人員被拒絕是最常見(jiàn)的現(xiàn)象，而這個(gè)時(shí)候保持自己的激情不受影響，堅(jiān)持下去，這是最基本也是最重要的素質(zhì)之一。

激情有助于你克服恐懼，有助于你事業(yè)成功，賺到更多的錢(qián)，享受更健康、更富裕、更快樂(lè)的生活！

激情是這個(gè)世界上最有價(jià)值、也是最富有感染力的一種情感。激情不僅僅是一種外在表現(xiàn)，一旦你獲得了激情，它就會(huì)占據(jù)你的內(nèi)心。只有你自己充滿了激情，你的談話對(duì)象才會(huì)容易變得充滿激情，即使你表達(dá)得不很順暢，他也能夠理解；相反，如果你缺乏激情，你在銷(xiāo)售過(guò)程中所說(shuō)的話就會(huì)給人“死氣沉沉”的感覺(jué)，顯得毫無(wú)生氣和新鮮感。

同樣，如果我們富有激情，這種激情就會(huì)感染其他伙伴，使他們也變得富有激情，最后使得我們的團(tuán)隊(duì)無(wú)比強(qiáng)大。

那如何使自己充滿激情呢？

首先，你要有一個(gè)成功的新想法。

然后，不斷地進(jìn)行完善，使之成熟。

最后，你將被激情點(diǎn)燃，再也沒(méi)有什么可以阻止你了！

因此，若想克服憂慮，快樂(lè)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售員一定要牢記這項(xiàng)規(guī)則：

充滿激情地投入銷(xiāo)售！

一個(gè)人如果充滿激情地從事他自己無(wú)限熱愛(ài)的工作的話，他就一定可以獲得成功。

充滿激情地投入工作，現(xiàn)在就開(kāi)始，對(duì)自己說(shuō)“這一切我都能做到”。要讓自己充滿激情，而且持續(xù)擁有激情。在這一點(diǎn)上，愛(ài)迪生就是一個(gè)很好的例子。這位幾乎沒(méi)有上過(guò)學(xué)的報(bào)童，后來(lái)卻完全改變了世界。愛(ài)迪生幾乎每天都在他的實(shí)驗(yàn)室辛苦地工作18個(gè)小時(shí)以上，在里面吃飯睡覺(jué)，但他一點(diǎn)都不覺(jué)得辛苦?！拔乙簧袕奈醋鲞^(guò)一天工作，”他宣稱(chēng)，“我每天都其樂(lè)無(wú)窮?！惫植坏盟麜?huì)成功。

激情是后天形成的還是與生俱來(lái)的呢？當(dāng)然是后天形成的。我要求我的團(tuán)隊(duì)每天都充滿激情地投入工作，并讓它逐漸成為每個(gè)人自身的一個(gè)基本素質(zhì)。在我十幾年的職業(yè)生涯中，我?guī)缀趺刻煸缟隙甲屛业膱F(tuán)隊(duì)朗誦一首詩(shī)，這已經(jīng)成為我每天工作的一部分。我發(fā)覺(jué)這首詩(shī)總是令人振奮，在這里獻(xiàn)給大家：