前言

第1章工作精細化

一、精細化的核心是做事做到位

二、把小事做細，把細節(jié)做透

三、看似“差不多”，其實差很多

四、做任何工作都追求精益求精

五、不斷追求完美的工作表現(xiàn)

六、“用心”才能實現(xiàn)精細化

七、精細化重在善始善終

八、把復(fù)雜的問題簡單化

九、對細節(jié)問題要有追根究底的精神

第2章質(zhì)量精細化

一、追求質(zhì)量“零缺陷”，創(chuàng)造高效益

二、產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的

三、對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分

四、質(zhì)量一次就做對，代價最低

五、追求質(zhì)量百分百，實現(xiàn)質(zhì)量精細化

第3章成本管控精細化

一、精細化對企業(yè)最大的貢獻在于成本控制

二、不該浪費的，一分錢也不浪費

三、成本分析要追根究底，分析到最后一點

四、成本控制不僅僅是管理者的事情

五、培養(yǎng)節(jié)儉文化，為企業(yè)精打細算

六、節(jié)約下來的都是利潤

第4章安全生產(chǎn)精細化

一、安全生產(chǎn)無小事

二、安全工作需要“小題大做”

三、安全生產(chǎn)精細化依賴員工的責任心

四、精細化安全生產(chǎn)不允許僥幸心理

五、建立安全生產(chǎn)精細化的預(yù)防措施

六、付出一萬的努力，防止萬一的發(fā)生

第5章服務(wù)精細化

一、服務(wù)更要精細化

二、精細化服務(wù)要用“細節(jié)”說話

三、細節(jié)服務(wù)感動人心

四、做好精細化服務(wù)，為企業(yè)贏得更多的客戶

五、從細微處培養(yǎng)忠誠的客戶

六、通過精細化服務(wù)來滿足顧客的個性化需求

第6章精細化關(guān)鍵在于執(zhí)行

一、精細化重在執(zhí)行落實

二、細節(jié)造就完美執(zhí)行力

三、用制度保證精細化的執(zhí)行

附：“贏在精細化”參考培訓(xùn)