一、精細(xì)化的核心是做事做到位

精細(xì)化是組織大家將大目標(biāo)分解到每個人身上，把上級要求事項做到位。在規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量、時間域值內(nèi)完成。精是水平高，細(xì)是做事具體、到位。精細(xì)化的核心是把事情做到位，而且持續(xù)下去變成日常習(xí)慣。

精細(xì)化有著一套系統(tǒng)的理論，把精細(xì)化理論運用到實際工作中，就是讓人們把應(yīng)該做的事情做到位。

每個人都有自己的職位，每個人都有自己的做事準(zhǔn)則。醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷，軍人的職責(zé)是保衛(wèi)祖國，教師的職責(zé)是培育人才，工人的職責(zé)是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品……社會上每個人的職位不同，職責(zé)也有所差異，但不同的職位對每個人卻有一個最起碼的做事要求，那就是做事做到位。做事做到位應(yīng)是每個員工最起碼的工作準(zhǔn)則，也是做人的基本要求。只有做事做到位，才能提高工作效率，才能獲得更多的發(fā)展機會。

各行各業(yè)，無不在呼喚做事做到位的員工。

一位著名企業(yè)家對“做事不到位”的當(dāng)頭棒喝

現(xiàn)代職場中，有些人凡事都得過且過，做事不到位，這絕對不是個別現(xiàn)象，而是存在于廣大企業(yè)的一個普遍問題。

在2000年第10期的《南風(fēng)窗》雜志上有東方集團董事長劉永行寫的一篇文章——“昂貴的中國人力資源”，在這篇文章里，我們看到了這位著名企業(yè)家對“中國人做事不到位”的當(dāng)頭棒喝：

“這幾年，因為希望集團規(guī)模逐漸增大，員工也多了起來，學(xué)習(xí)同行的管理經(jīng)驗，是提高自己管理水平的一條有效之路，所以我經(jīng)常出國去看別的國家的同類企業(yè)。最近一次到韓國的一家面粉企業(yè)參觀，給我感觸很深，回來后好幾個晚上都睡不好覺。”

“那是希杰集團下面的一個面粉廠，它每天處理小麥的能力是1500噸，雇用了66個員工。那里的員工工作效率之高令我驚嘆。我是干這一行的，我知道中國同樣的企業(yè)一般生產(chǎn)能力在幾百噸，但是雇用員工一般要超過100人。我們希望集團效率要比國內(nèi)同類企業(yè)高一些，250噸處理能力的工廠一般雇用70～80人，但也已經(jīng)是希杰集團那家工廠的6倍了?！?/p>

“可是更令人刺激的是，后來和這家工廠的管理層交談的時候，他們說，他們也在中國內(nèi)蒙古的烏蘭浩特辦過工廠。250噸的處理能力，他們雇用了155人，效率與韓國企業(yè)相比居然有10倍的差距，經(jīng)過一段時間的經(jīng)營以后，他們覺得效益太差，就把這家工廠給關(guān)閉了。這是什么原因呢？是設(shè)備的先進程度不如韓國嗎？不是。韓國的這家工廠是20世紀(jì)80年代投入生產(chǎn)的，而內(nèi)蒙古的那家工廠是在20世紀(jì)90年代建起來的，設(shè)備全套進口，比韓國那家工廠還先進。管理者同樣是韓國人，我們后來還碰到了在內(nèi)蒙古那家工廠的廠長。我專門就這件事問過那位廠長：為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理層，中國那家工廠就要雇用那么多人。那位廠長很含蓄地回答我：‘中國人做事不到位！’就是這句話，讓我回來以后幾個晚上睡不好。”

回國后，劉永行琢磨了好幾個晚上，他終于明白了：“那位廠長的一句‘中國人做事不到位’，確實是把我們的毛病指到了根子上。由此，我得出了一個很驚人的結(jié)論：中國的人力資源成本其實是非常高的。不要只看我們每個人的薪水很低，我們做事情的效率也比人家低，而每個人低那么一點點，體現(xiàn)在一個企業(yè)、一個社會，就是非常大的差距。”

也許，員工與員工之間在工作時間上差不了多少，但是，每個人都相差一點點，積累起來，就會形成企業(yè)效益之間的巨大差距；每個企業(yè)都相差一點點，積累起來，就會形成國家生產(chǎn)力之間的差距。這些差距，正是由于我們每個人一點點的差距造成的，要想彌補這種差距，就必須要求我們每個人：做事做到位！劉永行最后在文章中說：“如果我們每個人不是把事情只做到9分，而是做足10分；如果整個企業(yè)都這樣，我相信我們的員工就能拿10倍于現(xiàn)在的工資。如果我們每個人的工作都再改進一點，做足11分，盡到12分的責(zé)任，我們不就能趕上歐美了嗎？”

劉永行的這篇文章，通過自己的反思和分析，給眾多的中國人以“當(dāng)頭棒喝”，并由此得出“昂貴的中國人力資源成本”的驚人結(jié)論。

只有“做到位”，才能創(chuàng)造價值

在很多公司中，令老板最頭疼的就是員工對布置的工作不積極、努力地去做，不按質(zhì)、按量地去完成，而只做一些表面文章。這些員工不重視日常事務(wù)，基礎(chǔ)工作不踏實、不完善，審核前實行突擊戰(zhàn)略，只做表面文章，敷衍了事，對于這種工作作風(fēng)，實際效果可想而知。

許多人外出，總要帶上一只旅行杯。旅行杯的蓋子一定要蓋好、擰到位，否則，杯里的水就會灑出來。旅行杯的蓋子如果擰不到位，就等于沒蓋蓋子。由此想到，任何一項工作如果不做到位，就難以收到預(yù)期的效果，甚至等于沒做工作。

美國肯德基公司為何能順利地進入中國市場，很重要的一條就在于它對中國市場進行了充分的預(yù)測。通過預(yù)測，廣泛地收集了信息，在此基礎(chǔ)上，進行了科學(xué)的決策。

起初，肯德基公司派了一位執(zhí)行經(jīng)理來北京考察中國市場，他來到北京街頭，看到川流不息的車輛、熙熙攘攘的人群，非常興奮地向總公司匯報說：中國的市場潛力很大。當(dāng)總公司向他詢問具體數(shù)據(jù)資料時，他卻張口結(jié)舌，說不上來了?？偣緦Υ朔浅阑?，以不稱職為由將其降職了。

緊接著總公司又派出了一位執(zhí)行經(jīng)理來考察。這位經(jīng)理做事很到位，他沒有走馬觀花，而是實實在在地做了幾件事，精心地進行了調(diào)查和實測。

首先，這位經(jīng)理在北京的幾個街道上，用秒表測出人流量，大致估算出每日每條不同街道上的客流量。他利用暑期，臨時招聘了一些經(jīng)濟類專業(yè)的大學(xué)生做職員，在北京設(shè)置品嘗點，請不同年齡、不同職業(yè)的人免費品嘗肯德基炸雞，尤其是在北海公園這座皇家園林，利用這里游人眾多的特點，廣泛征求各種意見。他們詳細(xì)詢問品嘗者對炸雞味道、價格、店堂設(shè)計方面的意見和建議。不僅如此，這位經(jīng)理還對北京雞源、油、鹽、茶及北京雞飼料進行了調(diào)查，并將樣品數(shù)據(jù)帶回美國，逐一作分析，經(jīng)電腦匯總得出“肯德基”進入北京市場會有巨大的競爭力的結(jié)論。

做事做到位與不到位其結(jié)果是完全不同的。只有做事做到位的員工，才能為企業(yè)創(chuàng)造價值，才能成為老板心目中的優(yōu)秀員工。

將事情踏踏實實地做到位

越來越多的員工只管上班，不問貢獻；只管接受指令，不顧結(jié)果。他們應(yīng)付差事，把事情做得“差不多”成了他們的行為準(zhǔn)則。

海爾集團董事局主席張瑞敏說：“如果訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而一個中國人開始也會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了?！睆埲鹈粽J(rèn)為：“這種人最大的毛病就是做事不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥?！?