于是我們開始了。

我說：“海倫，讓我們閉上眼睛，想象一下這次去月球的任務(wù)。我們開車到機場，直接飛到肯尼迪角（Cape Kennedy），我們好好地睡了一覺。哇，感覺很輕松吧！我們第二天一大早起來，穿好太空服，還沒等我們明白過來，宇宙飛船就發(fā)射了。嗡轟！”

你在說話時，用平穩(wěn)的語調(diào)，娓娓道來，這一點很重要。我們需要讓整個旅程慢慢地進行。

當我們坐著宇宙飛船在高空飛行，地球上的人立刻不見了。慢慢地，地球愈來愈小，而月球越來越大。

我們越是深入到太空，海倫變得越加放松。過了好一陣子，我們到達月球，走下機艙，踏上月球的表面――不，這和新鮮奶酪截然不同――遠遠望去，俯視地球。接著，我從背包里費力地取出一個功能強大的望遠鏡，豎立在月球表面，對準地球?？茨模∏?！我們看到杰克和海倫閉著雙眼，在地球上美國康涅狄格州西港市的辦公室里。

在我們的想象中，我們看到海倫情緒穩(wěn)定地回到我的辦公室。她站起來給自己倒了一杯熱茶，給我一杯黑咖啡。我們互相擊掌擁抱。

海倫不明白為什么她會覺得好多了，正如她所說：“就像一扇打開的門，讓我回到從前。我以前一直覺得自己內(nèi)心在發(fā)抖，現(xiàn)在不再抖了。這太讓人難以置信了。”

從月球上，我們談到了海倫是如何又一次可以控制自己的情緒，能以平靜和自信的心態(tài)改變?nèi)魏问隆?/p>

接著，回家的時間到了，我對海倫說：“讓我們回到宇宙飛船，然后，發(fā)射！”過了一會兒，我們就在回歸的旅途上了。我們又進行了一次緩慢的聊天。返回的過程很平穩(wěn)，在肯尼迪角的降落完美極了。

“好的，”我對海倫說，“我們慢慢睜開眼睛，回到現(xiàn)實世界?！?/p>

于是，我們繼續(xù)談話。海倫和我分享了她脫離自己的軀體之后的所見所感，并可以開始再次駕馭自己的生活。她說，“我覺得我們只坐了幾分鐘，我看著手表，哇，都過去兩個小時了！”

她看著我說：“謝謝你，杰克！這次旅行啟發(fā)了我，我覺得好多了！讓我感到徹底放松了，無比自由?！?/p>

幾天后，她探身進了我的辦公室，直截了當?shù)馗嬖V我，在當時那種情形下，月球之旅是對她最有效的辦法。她說，是我使她幫助自己找回了“原來”快樂的自己。

大約一周以后，當我走進理查德時遇到海倫的丈夫丹?科特，他在我們的送貨部門工作，我問他：“海倫今天怎么樣？”他流下了眼淚，當他說：“她再次去了月球，又是一次超級完美之旅！”我能感受到這是感激的淚水。

我們一起去月球旅行的時候，海倫信任我，我也信任她。于是，她能夠鼓起勇氣自己幫助自己，并能回到工作中繼續(xù)幫助他人。

我并不經(jīng)常去月球旅行。人們必須要為此做好準備，且愿意為之。然而，當我去的時候發(fā)現(xiàn)旅行取得了非常驚人的效果。兩個人真正變得彼此信任，對他們的生活獲得了新的認識。

當然，未來他們可以獨自完成旅行。

無論你身處何處，任何人都可以進行月球之旅。你不需要火箭，也不需要真的從家里飛行２３８ ０００英里。月球之旅讓你從另一個角度看到自己與他人的交流。這是一次讓你重新認識并看到自己的行為是如何對自己和他人帶來影響的練習。此外，它還幫助你看到，只要你真心想采取行動，改變自己的態(tài)度和行動是多么的容易。

因此，如果你看到某人苦苦掙扎，而且你最近沒有拜訪月球，我強烈推薦你們戴上太空帽，穿上月球靴，一起發(fā)射！

擁抱學(xué)習指南第二條：信任

沒問題：鼓勵人人自由地表達自己的觀點、說實話雖是個簡單常識，但至關(guān)重要，只有這樣，你才能建立信任、消除驚訝。

要期望和標準，不要規(guī)定：規(guī)定是冷冰冰、沒有彈性的，常常會摧毀信任。相反，應(yīng)該制定一系列希望員工遵守的期望。

創(chuàng)造一個“新世界”國度：營造一個讓人們感到受激勵和鼓舞的文化氛圍，人們承擔責任，享有自由，擁有“當然”的擁抱心態(tài)。

讓你的企業(yè)透明：無論從字面上和意義上都實現(xiàn)透明。與同事分享銷售業(yè)績和其他可測量的數(shù)字和目標，讓你的辦公室大門和電子日歷向所有人開放。

評估時應(yīng)該強調(diào)正面：避免只關(guān)注缺點的評估，避免使用學(xué)校式的評級，因為那會造成貶低而非鼓勵的效果。強調(diào)正面和優(yōu)點，提出改進和提高績效的方式，并對他們的成績表示贊賞。

探查：有些企業(yè)熱衷于無休止地審查員工。忘掉那種做法，少用一些入侵性的科技手段。相反，探查――這是一個擁抱，一個更加正面、更柔和的讓所有人獲取信息的方式。

叫暫停：即使在擁抱文化中，員工之間也會發(fā)生沖突。對此我們不能忽略。叫暫停，讓沖突各方都坐在桌前，消除分歧。提出讓所有人都能接受的三贏計劃，增進正面的、私人和職業(yè)關(guān)系。

去月球：為了真正加深同事之間的信任，帶他們?nèi)ヒ粋€想象的月球之旅，給予他們一個全新的視角，讓他們更從容地駕馭自己的生命，而且觀察他們的改變。([EXC])