第八章：抓住時機促使成交（205）

成交給無數(shù)銷售員帶來無法言說的興奮與激動，成交是對銷售員努力工作的最好回報。如果不能成交，雖然銷售員在此之前付出了很大的艱辛與努力，但最終可能成為無效。可見，成交對于任何一名銷售員來說是多么重要。然而，作為一名銷售員，要想在你每一次銷售過程中都絕對成交，僅有強烈的愿望是不夠的，還需要掌握相應的技術和技巧，并將其合理運用。

良好的開端是成功的一半（）

抓住成交的最佳時機（）

掌握成交的基本策略（）

把有爭議的問題暫時擱置一邊（）

有意識的缺席有助于成交（）

絕對有效的成交技巧（）

以柔克剛促使成交（）

飯桌上的成交策略（）

巧言激將促使成交（）

求同存異拿下訂單（）

尋找關鍵人物促使成交（）

仿效他人促使成交（）

第九章：不要忽略了服務的重要性（235）

服務態(tài)度是構成銷售服務的最重要、最基本的內容。服務態(tài)度的好壞直接影響著銷售人員在銷售過程中是否能夠絕對成交，同時也影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和聲譽。如果銷售人員以惡劣的態(tài)度橫眉冷對顧客，會給顧客留下不良印象，從而令顧客對該企業(yè)及產(chǎn)品望而卻步。同時，一個不滿意的顧客能帶跑一批滿意的顧客。一旦顧客的不滿意沒有得到積極的反應，他們就會迅速擴展他們的抵制情緒。反之，如果顧客感受到自己真正受到關注，他們也會為企業(yè)義務宣傳，無形之中促進企業(yè)產(chǎn)品的銷售，為你成交起到積極的推動作用。

服務要熱情周到（）

以優(yōu)質的銷售服務取勝（）

服務是銷售人員的成功之路（）

對待所有客戶一視同仁（）

新客戶和老客戶同樣重要（）

在售后服務上表現(xiàn)出色（）

時刻想著幫助你的顧客（）

用顧客希望的方法去服務（）

不斷提高自己的銷售服務質量（）

對客戶進行周到的銷售服務（）