我想起周星馳電影《逃學(xué)威龍》里的一個(gè)情節(jié),一群學(xué)生被歹徒劫持,周星星帶著幾個(gè)平時(shí)討厭讀書的學(xué)生準(zhǔn)備營(yíng)救,但這些頑皮的學(xué)生非常害怕,周星星為了讓他們壯起膽來(lái)配合自己的營(yíng)救計(jì)劃,就跟他們一起想辦法。
周星星:你們平時(shí)最擅長(zhǎng)什么?
學(xué)生甲:泡妞。
周星星:除了泡妞呢?
學(xué)生乙:打架!
周星星:靠!不對(duì)!大家再想想……
學(xué)生甲:(搖頭)……
學(xué)生乙:(沮喪著臉看著周星星)……
周星星:玩嘛,你們想想,追女孩子、打架,不都是因?yàn)楹猛鎲幔亢?,我們就跟他們玩一?chǎng)游戲……
電影中的周星星,是一個(gè)做臥底的警察,他自己也是非常討厭讀書,所以他非常了解跟他同樣厭學(xué)的學(xué)生,所以,他就讓學(xué)生配合他,以玩游戲的方式,跟歹徒進(jìn)行戰(zhàn)斗以營(yíng)救被劫持的學(xué)生和老師。
這里的銷售人員如同這些害怕讀書的學(xué)生,如果我站在臺(tái)上認(rèn)真地講課,他們絕對(duì)不會(huì)在臺(tái)下認(rèn)真地聽(tīng)課,我必須給他們提供一種帶有趣味性和參與性的互動(dòng)式培訓(xùn),以使他們忘記時(shí)間以及封閉在會(huì)議室里的沉悶感覺(jué),從而使兩天的培訓(xùn)效果真正地顯示出來(lái)。
我深知,培訓(xùn)如果僅僅只是停留在單純的互動(dòng)上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)榛?dòng)不是目的,是手段。既然是培訓(xùn),我們總得提供一點(diǎn)貨真價(jià)實(shí)的知識(shí)、信息和專業(yè)技能給學(xué)員,所以,在設(shè)計(jì)互動(dòng)課程時(shí),我特意添加了諸如營(yíng)銷腦筋急轉(zhuǎn)彎、營(yíng)銷幽默故事、精彩營(yíng)銷電影和搞笑營(yíng)銷游戲等節(jié)目。課程的結(jié)構(gòu)是這樣的:10%的理論+20%的案例+20%的聽(tīng)營(yíng)銷故事回答問(wèn)題+20%的看影視片回答問(wèn)題+10%的營(yíng)銷智力競(jìng)賽+10%的游戲+10%的市場(chǎng)銷售現(xiàn)場(chǎng)模擬秀課程。我的目的很明顯,就是想作一次大膽的嘗試,將營(yíng)銷培訓(xùn)娛樂(lè)化,創(chuàng)造一種全新的營(yíng)銷培訓(xùn)模式!
上午的課程,是從評(píng)選PK小組和專家評(píng)委開(kāi)始的,我讓臺(tái)下600名銷售人員分別從自己的片區(qū)推薦出20個(gè)志愿者上臺(tái),分成4組,每個(gè)組為自己起了一個(gè)響亮的名稱,并創(chuàng)意了一個(gè)廣告口號(hào)。4個(gè)小組一一亮相(高呼自己的組名,并喊出自己的口號(hào)),使全場(chǎng)氣氛達(dá)到高潮,因?yàn)檫@4個(gè)組在喊口號(hào)時(shí)出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的聲音,所以大家覺(jué)得很搞笑。
一切準(zhǔn)備完畢,最先開(kāi)始的是精彩的營(yíng)銷故事,每一個(gè)故事后面,都會(huì)有一兩個(gè)問(wèn)題,4個(gè)小組輪流回答,臺(tái)下觀眾可以搶答。
除了精彩幽默的故事以外,我還在課程中間設(shè)計(jì)“看電影,回答問(wèn)題”的看片節(jié)目。問(wèn)題不太難,但都涉及昨天我講的營(yíng)銷理論,除了臺(tái)上PK組回答踴躍外,臺(tái)下?lián)尨鸬娜藛T更多,我都給了大家一個(gè)機(jī)會(huì),每一個(gè)回答問(wèn)題的人,無(wú)論對(duì)和錯(cuò)都有獎(jiǎng)品,因?yàn)槲业哪康氖亲尨蠹覅⑴c。
課程的第三個(gè)內(nèi)容是“營(yíng)銷急轉(zhuǎn)彎”,有問(wèn)題競(jìng)答和填寫問(wèn)卷兩部分,依然分臺(tái)上小組PK和臺(tái)下聽(tīng)眾搶答。這一次,由于有了前兩個(gè)內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn),臺(tái)下參與者更是踴躍,輪不到上場(chǎng)的人更是急紅了眼,我盡量照顧到后面的學(xué)員,竭力給學(xué)員提供更多的參與機(jī)會(huì)。場(chǎng)上效果令人滿意。
第四個(gè)內(nèi)容是根據(jù)銷售人員管理渠道商的一些基本情況,設(shè)計(jì)了3個(gè)營(yíng)銷理論應(yīng)用題,我讓銷售人員身臨其境,以經(jīng)銷商遭遇的難題,讓小組人員自己想辦法解決,解決方案公布后,由專家評(píng)委評(píng)分和下面觀眾舉手投票表決,最后決出最具有實(shí)際意義的解決方案。
我在課程的最后,設(shè)計(jì)了一個(gè)銷售人員拜訪經(jīng)銷商的現(xiàn)場(chǎng)模擬秀。模擬秀的目標(biāo),是要求每一位參賽者必須依靠自己的力量,促使扮演經(jīng)銷商的公司干部無(wú)理由地成交。而模擬秀的參賽者,完全是由臺(tái)下觀眾推薦產(chǎn)生;同時(shí)由于扮演經(jīng)銷商的干部百般刁難銷售人員,這一問(wèn)一答的智慧較量過(guò)程,由于是當(dāng)眾表演,加上面對(duì)的是自己的領(lǐng)導(dǎo),選手們過(guò)分緊張,造成很多人未能按照規(guī)范的流程演繹,甚至出現(xiàn)了語(yǔ)言顛倒、程序亂套的現(xiàn)象。參賽者的如此搞笑,使得臺(tái)上臺(tái)下熱鬧非凡,后面的學(xué)員,因?yàn)橐暰€影響,干脆紛紛站立起來(lái),有的甚至站在凳子上觀看臺(tái)上表演,一時(shí)場(chǎng)內(nèi)效果空前。