春暖花開，紅杏枝頭，一派熱鬧。而斯泰爾斯中國卻寂靜得像大雪覆蓋的房屋，好像所有的工作都停了下來，大家在靜靜地等待某個結(jié)局的出現(xiàn)。每個人都像是衣衫上的灰塵，被使勁地抖了抖，然后紛紛地飄浮在空氣中，有些塵埃落定，有些又攀附到另外的衣衫上。

關(guān)于肖兵等人的內(nèi)部調(diào)查和審計報告在一個月后，就從美國總部發(fā)布了出來，斯泰爾斯中國的高管們都收到了。在羅伯特看來，所謂的調(diào)查，哪怕是獨立調(diào)查，都難免有預(yù)設(shè)的立場。比如在伊拉克，反戰(zhàn)的人，總能拍到民眾反對美軍占領(lǐng)的畫面，拍到抗議的人群；而主戰(zhàn)的人，也總能拍到美軍受到歡迎的場面，以及占領(lǐng)軍和民眾同樂的畫面，然后從中得出抗議或是歡迎的結(jié)論。大導(dǎo)演費里尼曾說，我的攝影機不扯謊。事實上，攝影機是沒有扯謊，而我卻可以選擇拍攝的對象。

在總部的調(diào)查報告中，并沒有評論渠道銷售的模式本身是否應(yīng)該堅持，這不是此次調(diào)查所要解決的問題，這是管理層需要做的決定，而重點對渠道銷售所出現(xiàn)的問題進行了描述。涉及人事管理部分，在其“建議和行動計劃”這個部分，調(diào)查報告寫道：

“建議公司加強對渠道銷售人員在商業(yè)道德方面的培訓(xùn)，以使其更加熟悉公司的價值觀，并隨時體現(xiàn)在工作中。

“強烈建議公司管理層對現(xiàn)有的商業(yè)模式進行評估，以確定這種模式是促進還是損害了公司價值觀的貫徹。

“我們注意并贊賞公司人力資源管理部門對員工背景調(diào)查方面作出的努力。建議公司擴大并加強這種調(diào)查，以使我們的員工在個人誠信方面更符合公司的要求。”

……

羅伯特一直認為，有時候“形式”大于“實質(zhì)”：誰來說、怎么說，比說了什么更重要。這次調(diào)查的形式也是如此。羅伯特注意到，出了這兩件事情，總部不滿足于電話詢問，或是發(fā)郵件詢問就了事，也沒有把袁克敏叫到總部去聽取匯報，而是直接就派人過來了，速度之快，讓人大感吃驚，這本身就說明問題。

雖然公司內(nèi)部審計的程序是，只要接到報告，內(nèi)審可以直接上門調(diào)查，無須事先通知業(yè)務(wù)部門負責(zé)人。但通常情況下，還是會先通知一聲，打個招呼再來。這次直接就來了，一副公事公辦的樣子，不徇私情的意味很濃。

羅伯特繼續(xù)仔細搜尋著報告的字里行間對中國區(qū)高層管理者的評論。不過，讀到最后也沒找到過激的措辭。他不禁長吁了一口氣：袁克敏和特倫斯一定達成了某種一致，否則，皮鞭不會高高舉起，卻輕輕地放下。

就在內(nèi)審報告出臺后不久，中國區(qū)組織架構(gòu)變化的通知也出臺了：

原歸屬總部渠道銷售部的直銷部撤銷，成立重點客戶銷售部，直接向大中華區(qū)總經(jīng)理匯報。繼續(xù)保留華東、華南、華北三個區(qū)域中心，下屬市場、客服、人事、財務(wù)部，致力于公司與當(dāng)?shù)卣鞑块T良好關(guān)系的維護及公司品牌的推廣，為所屬各分公司提供人事和財務(wù)支持及協(xié)調(diào)。各大區(qū)原所轄各分公司保持不變，下設(shè)渠道銷售部、銷售支持部、客戶服務(wù)部，向分公司經(jīng)理匯報。各分公司設(shè)重點客戶部，向總部重點客戶銷售總監(jiān)匯報。

短短的幾行通知，蘊涵了大量權(quán)力、崗位和工作的變化。羅伯特在盤算著這些變化對公司、對人事部和自己到底意味著什么。