明察秋毫的領(lǐng)導(dǎo)最應(yīng)該具備的能力就是發(fā)問(wèn)，刨根問(wèn)底，窮追不舍，下屬要沒(méi)有充分掌握情況，一定有破綻被問(wèn)出來(lái)；你不會(huì)問(wèn)，就等著老江湖忽悠你吧！

“這幾個(gè)原因，我覺(jué)得都有一定道理。但我們還要做細(xì)致的分析。比如你提到的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都推出了促銷(xiāo)措施，可為什么這些對(duì)手不約而同地推出促銷(xiāo)措施？并且都擠在這個(gè)時(shí)候？背后有什么原因？你們了解過(guò)嗎？”

“他們?yōu)槭裁床患s而同搞促銷(xiāo)我們暫時(shí)還不十分清楚。按行業(yè)慣例，各企業(yè)都會(huì)有意錯(cuò)開(kāi)促銷(xiāo)，怕撞車(chē)，因?yàn)榈览砗芎?jiǎn)單，就像我們到足球場(chǎng)上看比賽一樣，一個(gè)人因?yàn)橐暰€受阻要站起來(lái)看的話，他后面的人也會(huì)這么做，最終的結(jié)果是，大家都站起來(lái)了，但視線并不因此而變得更好，甚至?xí)鼔?，至少坐著總比站著好吧。所以最好的結(jié)局是大家還都坐著，雖然你的視線不是最好，但也好過(guò)站著看視線也不好的結(jié)局。也就是說(shuō)，我們很多情況下的博弈，次優(yōu)的結(jié)局是最常見(jiàn)的?！痹阡N(xiāo)售報(bào)表出來(lái)以后，威廉就開(kāi)始做功課，他知道這回的堂一定不好過(guò)。但這還不是最擔(dān)憂的，最擔(dān)憂的是，從今往后，自己不知要面對(duì)多少這樣的折磨。

“我們姑且拋開(kāi)他們?yōu)槭裁丛谶@時(shí)候做促銷(xiāo)不談，我覺(jué)得最重要的是，它們擠在這個(gè)時(shí)候搞促銷(xiāo)對(duì)我們來(lái)說(shuō)未見(jiàn)得就是壞事，就像我前面的比喻一樣，因?yàn)檫@樣做僅僅只產(chǎn)生短期效益，很快，它們就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的狀況沒(méi)有得到改善。只不過(guò)，這時(shí)候人家都站了起來(lái)，我們還坐著，更加吃虧而已。但我相信，它們很快會(huì)坐下來(lái)的，我們沒(méi)必要去湊那個(gè)熱鬧。我們這時(shí)候要做的是，找出其他可以讓我們的視線變得更好而對(duì)手又還沒(méi)有想到的方法。比如，找個(gè)望遠(yuǎn)鏡什么的?！蓖槐安豢旱乩^續(xù)。

在工作中，指責(zé)、質(zhì)疑、挑釁、落井下石都是常事，面對(duì)這些，如果你的第一反應(yīng)只是以其人之道還治其人之身的話，戰(zhàn)爭(zhēng)可能會(huì)擴(kuò)大，有人可能比你更會(huì)辯論。其實(shí)可以選擇的方法很多，有時(shí)候可以不理，煙霧說(shuō)不定很快就散了；如同娛樂(lè)圈，天天都有花邊，今天你是主角，明天射燈就到其他人頭上了，如果你覺(jué)得不自在，傻站著也不見(jiàn)得就是真傻，稍等片刻，風(fēng)暴自然會(huì)過(guò)去，別反應(yīng)過(guò)度而自亂陣腳。

千萬(wàn)別情緒化，千萬(wàn)別事沒(méi)找對(duì)，跟人過(guò)不去。威廉沉著地應(yīng)對(duì)著，還盡力保持某種幽默感，巧妙地閃躲著那些自己不能了解的事。

特倫斯感覺(jué)自己的拳頭打空了，于是接著追下去：“說(shuō)到望遠(yuǎn)鏡，那我們考慮過(guò)哪些望遠(yuǎn)鏡呢？怎么讓我們的促銷(xiāo)措施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)呢？”

“我們是這么考慮的。首先要想到經(jīng)銷(xiāo)商到底要什么？戰(zhàn)略合作伙伴不是單單口惠，也不僅僅是返利、折扣、促銷(xiāo)品獎(jiǎng)勵(lì)那么簡(jiǎn)單，如果單純?cè)谶@些方面做文章，每家公司都會(huì)做，我們無(wú)法去make difference（做不同的事）。所以，從兩年前我們就開(kāi)始提出與經(jīng)銷(xiāo)商一起發(fā)展，做戰(zhàn)略伙伴，從它們的管理上、人員發(fā)展上給予支持，讓它們真正認(rèn)識(shí)到同斯泰爾斯這樣管理水平很高的跨國(guó)公司合作，得到的不僅僅是業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，還有整體管理水平的提高。包括我們推動(dòng)的PIS系統(tǒng)中客戶管理系統(tǒng)都是朝這個(gè)目標(biāo)努力的。因此，我們現(xiàn)在還是在這些方面著手。比如，公司是否可以在信用政策這些方面有些突破，目前經(jīng)銷(xiāo)商的資金都很緊張，銀行貸款也不容易；另外，在營(yíng)銷(xiāo)方式上是否可以有所創(chuàng)新？這些對(duì)拉動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商是有很大幫助的?！蓖p輕地騰挪，但又感覺(jué)意猶未盡，“當(dāng)然，并不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都那么重視長(zhǎng)期的發(fā)展，貪小利、圖眼前的公司也不是沒(méi)有。”