我所帶的這個部門，雖然同事的起步普遍不是很高，但因為每一個人都非常努力、認真，自覺性很強，所以后期部門成長很快。如果說我對他們做過什么，更多的是心態(tài)上的調(diào)整，大家總是抽時間在一起學(xué)習(xí)交流。我們曾經(jīng)為了扎實地打好公司每一個產(chǎn)品的專業(yè)知識的基礎(chǔ)，持續(xù)兩個月天天比其他部門的同事早到公司一個小時（早上7點），一起過產(chǎn)品關(guān)。一開始大家也不是很適應(yīng)、很習(xí)慣，但我跟大家講，我們底子薄，所以只能笨鳥先飛，我們要勵精圖治，比別人多付出，才能比別人飛得更高更遠。那兩個月，我們對產(chǎn)品知識的掌握保質(zhì)保量地堅持了下來。很久以后我問到這件事，問他們當時有沒有意見，他們都告訴我：一開始確實有些意見，覺得太辛苦了。后來在談單過程中發(fā)現(xiàn)由于自己掌握的專業(yè)知識多了，在客戶面前更有底氣，談判時能想到的說辭更多。漸漸地，也就體會到這樣做的好處了。雖然辛苦，也很愿意。

除了產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)，我也會經(jīng)常給他們提供其他綜合知識的培訓(xùn)。我讓他們自己寫下需要哪方面的互聯(lián)網(wǎng)知識和計算機知識，然后根據(jù)需求的多數(shù)性來安排時間共同學(xué)習(xí)。比如和他們回顧公司發(fā)展的歷程，讓他們可以在客戶面前展現(xiàn)公司實力時如數(shù)家珍；組織大家利用早會五分鐘輪流主持早間新聞，以互聯(lián)網(wǎng)信息為主，讓大家知道行業(yè)動向；一起分析探討每個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)需求，細致到這個行業(yè)會需要哪些服務(wù)，在全國乃至本地行業(yè)中有哪些典型客戶，以便談判時給客戶提供佐證；一起演示操作如果設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)上各個郵箱系統(tǒng)的Outlook、Foxmail設(shè)置，以便在客戶需要時能提供幫助……所有的這些綜合培訓(xùn)下來，同事們掌握的知識越來越多，出去見客戶時自然“手中有糧，心中不慌”。

對同事的單獨輔導(dǎo)和帶動我反而做得不多了，前期的老同事我基本上每個人最多帶過兩次，其他時間就由他們自己去單獨作戰(zhàn)，我只是作作分析和跟進工作。印象最深的就是其中一個同事獨立操作的“xx西服”這個單。

這個同事是個應(yīng)屆畢業(yè)生，在我去接管部門的頭兩天入職的。這是他的第一份工作，印象中他的性格很開朗，沖勁十足，而且心態(tài)特別向上。

我?guī)ьI(lǐng)部門一個月左右?guī)缀鯖]有過多為他操過心，每天，他只要在公司，腰板總是最直的，聲音總是最大的；約到客戶了，不管多遠他都會沖過去，一天常常會見兩個客戶，像個不知疲倦的小黃牛。當然他也有收獲的，第一個單都是自己單獨簽的，沒有任何人幫他。這對沒有任何工作經(jīng)驗初次踏入社會的小男生來說，真的是很不容易了。

有一天快下班的時候他突然跟我說：

“經(jīng)理，我明天約了三個客戶。有一個和另外兩個隔得實在太遠，我怕趕不過來。你能不能幫我去見見？我能趕過去的話一定趕過去，因為這個客戶太難約了，他好不容易才出差回來?！?/p>

我想了想明天的安排，點點頭：

“好的！你把客戶情況跟我說一下?！?/p>

第二天，他按計劃去了另外兩個客戶那里。我也按照地址找到了那個客戶。這是一家做果苗的企業(yè)，主要面對的客戶群是農(nóng)村的果農(nóng)和農(nóng)村合作社，曾經(jīng)有一個很簡單的網(wǎng)站。負責(zé)人是個女的，跟我一個姓。大家溝通起來很快就很順利自然了，期間她跟我提到了一件事：

“你那個同事真是太有心了。上個月我一個人在西安黃河邊上的種苗基地出差，那天是中秋節(jié)，我正走在黃河邊看月亮。說實話，一個人離家那么遠心里還真有些觸景傷情。這時候我收到一個短信，是你們那個小伙子給我發(fā)的。那一刻，心里真是溫暖??！”