相互依賴的世界中的商業(yè)風(fēng)險

多數(shù)人接受了這樣一個隨處可見、十分清晰的現(xiàn)實(shí)：世界已經(jīng)改變了，現(xiàn)有的全球擴(kuò)張已經(jīng)無法維持下去。大家都在尋求答案，也在尋找領(lǐng)袖人物--這些人有解決問題的辦法，也有能力向前推進(jìn)。有頭腦的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)全面地接受了挑戰(zhàn)，因?yàn)樵絹碓蕉嗟淖C據(jù)清楚地表明，企業(yè)如果在應(yīng)對可持續(xù)發(fā)展問題上無所事事，按兵不動，就會面臨各種風(fēng)險--喪失市場份額、失去最聰明能干的員工、嚴(yán)重?fù)p害公司的聲譽(yù)和資本市場估值。

各類公眾調(diào)查一再確認(rèn)，企業(yè)所有的利益相關(guān)者--客戶、員工、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和股東--都非常關(guān)注企業(yè)如何應(yīng)對與環(huán)境健康和社會幸福相關(guān)的那些相互纏繞的挑戰(zhàn)性議題；他們也以此決定，買什么產(chǎn)品，在哪里工作以及如何投資。實(shí)際上，作為企業(yè)最關(guān)鍵“選民”的客戶和員工，正在告訴企業(yè)：此事事關(guān)重大。更重要的是，他們以此對企業(yè)“問責(zé)”。比如，“環(huán)球掃描”這家廣受尊重、經(jīng)驗(yàn)豐富的公司，最近進(jìn)行了一項(xiàng)涉及2.5萬人、覆蓋25個國家的調(diào)查。調(diào)查表明，69%的被訪者表示，企業(yè)在不損害環(huán)境方面要承擔(dān)“全部責(zé)任”。3

由于這個變化，企業(yè)的環(huán)境和社會行為正在受到來自各個方面的嚴(yán)格監(jiān)督。在媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上的無數(shù)網(wǎng)站和博客上，與之相關(guān)的訊息廣泛傳播。即便是那些已經(jīng)相當(dāng)努力，力圖變革的企業(yè)，也無法幸免。比如，耐克過去曾與第三世界國家中的“血汗工廠”和雇用童工有關(guān)系，還因此在企業(yè)形象上受到困擾。今天，一旦出現(xiàn)這類情況更是讓企業(yè)無處躲藏。

投資人也站到了監(jiān)督者的前列，因此忽視社會和環(huán)境議題會給資本投資帶來嚴(yán)重的風(fēng)險。思考一下這個例子。碳信息披露項(xiàng)目（Carbon Disclosure Project，CDP）是一家調(diào)查機(jī)構(gòu)，既收集氣候變化帶來的商業(yè)風(fēng)險和商業(yè)機(jī)會方面的信息，也收集全球最大企業(yè)排放二氧化碳和其他溫室氣體的數(shù)據(jù)。2007年，這家機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)涵蓋了2 400家企業(yè)，并代表管理著41萬億美元資產(chǎn)的315家機(jī)構(gòu)投資者，還發(fā)布了一份報(bào)告。碳信息披露項(xiàng)目的首席執(zhí)行官保羅?迪克森（Paul Dickinson）說：“投資者越來越多地把良好的碳管理作為一個標(biāo)志，用來判斷公司是否經(jīng)營良好?！钡峡松⒁獾?，在企業(yè)的氣候變化對策方面，當(dāng)投資者得到的信息越來越多的時候，“要求企業(yè)采取應(yīng)對措施的壓力也就越來越大”。

許多市場上領(lǐng)先的企業(yè)，都曾經(jīng)努力解決這個問題。但是，當(dāng)投資者與客戶一起說話了，明智的企業(yè)就會認(rèn)真傾聽。