巨人網(wǎng)絡(luò)于2007年11月1日正式掛牌交易，并成為第一家登陸紐交所的中國(guó)IT類公司。巨人網(wǎng)絡(luò)上市募集5 439萬(wàn)股公眾股，占其總股本的20%。公司創(chuàng)始人史玉柱上市前持股14 000萬(wàn)股，占公開(kāi)上市前的6843%，其他18位主要由公司高管組成的股東共持有5 459萬(wàn)股。招股書顯示，2007年1月至6月，巨人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收總額為687億元人民幣，同期凈利潤(rùn)為512億元人民幣，按此計(jì)算，其凈利潤(rùn)率達(dá)到745%。巨人旗下主打產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)游戲《征途》2007年第二季度同時(shí)最高在線人數(shù)為107萬(wàn)人，平均在線人數(shù)為515萬(wàn)人。巨人網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)擁有一支由140多名經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)者組成的團(tuán)隊(duì)，包括針對(duì)每款大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲的開(kāi)發(fā)和升級(jí)團(tuán)隊(duì)。

1999年2月，50萬(wàn)元起家，現(xiàn)在旗下有BtoB的阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司，CtoC的淘寶網(wǎng)、用于結(jié)算交割的支付寶、搜索引擎雅虎中國(guó)和阿里軟件的阿里巴巴集團(tuán)，此外還有即時(shí)通訊阿里旺旺和搜索廣告阿里媽媽。2006年的營(yíng)業(yè)額是20億元。其中，淘寶網(wǎng)2006年交易總額突破169億人民幣，超出了沃爾瑪在華營(yíng)業(yè)額。阿里巴巴提出“讓天下沒(méi)有難做的生意”，建立起一個(gè)商業(yè)社群，目前已有3 000萬(wàn)戶中小企業(yè)，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司于2007年11月6日在香港上市,以當(dāng)天收盤價(jià)395港元計(jì)算，市值200億美元, 躋身全球第五大互聯(lián)網(wǎng)公司（前四大互聯(lián)網(wǎng)公司分別為Google、eBay、雅虎、Amzon）。作為阿里巴巴的董事會(huì)主席，馬云持有3528 7億股（占6984 2％）的股權(quán)，在4月的亞洲博鰲論壇上，有人問(wèn)，下一個(gè)比爾·蓋茨是誰(shuí)？比爾·蓋茨的答案是：亞洲的馬云。

可見(jiàn)，人氣就是財(cái)氣，人流就是財(cái)流，人脈就是錢脈。理想的總裁實(shí)際上是三人合一：一個(gè)善于對(duì)外交往的人，一個(gè)善于思考的人，一個(gè)善于行動(dòng)的人。有人說(shuō)“關(guān)系就是生產(chǎn)力”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)系是重要的，客戶關(guān)系有六大好處：第一，重復(fù)購(gòu)買，提高購(gòu)買等級(jí)；第二，口碑，通過(guò)他們的口碑帶來(lái)更多的生意；第三，他們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌不敏感；第四，他們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格不敏感；第五，他們會(huì)提出建議；第六，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的七倍。

一般美國(guó)公司每五年損失近1/2顧客，每四年損失近1/2員工，每三年損失近1/2投資者。知名房地產(chǎn)企業(yè)萬(wàn)科曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過(guò)，他們的客戶滿意度是75%，客戶忠誠(chéng)度是53%，重復(fù)購(gòu)買是63%，向親友推薦是75%，在客戶中79%是因?yàn)槿f(wàn)科的品牌和文化，形象地說(shuō)，“交易的結(jié)束是婚姻的開(kāi)始”。

世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，憑什么愛(ài)你沒(méi)商量？因?yàn)槲业难劾镏挥心悖粸槭裁次业难劾镏挥心?因?yàn)槟闶俏业恼鎼?ài)；為什么我是你的真愛(ài)？因?yàn)閻?ài)你就是愛(ài)自己。百度李彥宏在上市前的路演中，向美國(guó)聽(tīng)眾解釋“百度”取自辛棄疾名句“眾里尋她千百度”時(shí)，作了一個(gè)幽默、浪漫和形象的解釋：“一個(gè)癡情的男人千百次地搜尋他的愛(ài)人。”（A man searched his lover for hundreds of times）

我們要把CRM（客戶資源管理系統(tǒng)）變?yōu)镃RM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），其中，前者的“R”是Resource，資源；后者的“R”是Relationship，關(guān)系；客戶資源管理系統(tǒng)是死的，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是活的；客戶資源管理系統(tǒng)是不值錢的，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是值錢的。關(guān)系一靠走動(dòng)，二靠活動(dòng)，僅僅憑借電話、電腦、互聯(lián)網(wǎng)是替代不了人和人的關(guān)系的。

處理各種關(guān)系不要負(fù)和博弈、零和博弈，要正和博弈；要利人利己、利人不損己、利己不損人，除非必要，可以損己利人，但最好不要損己利人，一定不要損人利己，更不要損人不利己。無(wú)論客戶關(guān)系還是合作者關(guān)系都是這樣。國(guó)美并購(gòu)上海永樂(lè)，永樂(lè)的陳曉成為國(guó)美的股東和CEO；分眾傳媒并購(gòu)聚眾傳媒，聚眾的虞鋒成為分眾的股東和聯(lián)席董事長(zhǎng)；阿里巴巴集團(tuán)并購(gòu)雅虎中國(guó)，雅虎成為阿里巴巴集團(tuán)的第一大股東；軟銀在阿里巴巴創(chuàng)立11個(gè)月時(shí)，也就是2000年1月，投資2 000萬(wàn)美元，后來(lái)又投資6 000萬(wàn)美元，在2005年阿里巴巴集團(tuán)并購(gòu)雅虎中國(guó)的時(shí)候，讓軟銀出讓阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)的450萬(wàn)股套現(xiàn)35億美元，同時(shí)，保留了軟銀第三大股東的地位，這個(gè)時(shí)代第一沒(méi)有老大，第二沒(méi)有傻瓜，要平等互利。