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第三章開發(fā)幽默感,笑著去工作(5)

今天,你微笑了嗎 作者:嚴家明


小李說:“時間就是現(xiàn)在,地點就在走廊里,武器用空氣?!?/p>

小王一愣,然后哈哈大笑,他要做的只有撓小李的胳肢窩了。

同事間的沖突,無所謂輸贏、高低,不必耿耿于懷,結(jié)怨報復。若在沖突時善意地運用幽默,則可能化解一場激烈的沖突。

成功學家拿破侖·希爾曾經(jīng)說:“化解沖突的最好良藥,就是含有幽默感成分的機智?!?/p>

其實,面對沖突毫不畏懼的人,充其量只能稱作是匹夫。但是,面對沖突,能不沖突,而懂得運用機智和幽默來化解沖突的人,才是真正有智慧的勇者。

阿麗和阿清是多年的同事,兩人隔桌而坐,情誼深厚,彼此往來都建立了良好的默契。盡管如此,難免發(fā)生沖突,就像親密的牙齒和舌頭,有時難免發(fā)生咬舌的疼痛。

有一次,為了處理老板交待的事情,兩人有不同的看法,在爭執(zhí)不下的情況下,她們居然發(fā)生嚴重的口角,彼此冷戰(zhàn),形同陌路。

到了第三天,阿麗實在忍受不了這樣的工作氣氛,為了打破僵局,于是趁阿清也坐在座位時,她就翻箱倒柜,把辦公桌的抽屜全部打開來翻找一番,這時,阿清終于開口說話:“喂,你把所有抽屜打開來,到底在找什么?”

阿麗看看阿清,幽默地說:“我在找你的嘴巴和聲音啦!你一直不跟我講話,我怎么跟你講話!”

兩人撲哧一笑,重歸于好。

幽默是一種最生動的語言表現(xiàn)手法,與幽默的人相處、談話是非常有趣的事,而與人發(fā)生爭執(zhí)、各持己見時,幽默常??梢宰屓肆⒂诓粩≈兀⒒癄巿?zhí)為會心一笑。

某公司在一次集體會議上,銷售部經(jīng)理和客戶部經(jīng)理吵了起來。銷售部經(jīng)理毫不客氣地說:“你們的客服部總是不負責,碰到客戶的責難就讓他們直接找銷售部,如果銷售之后的工作你們不做,那公司客服部不是白養(yǎng)人了嗎?”

語音未落,客服部經(jīng)理拍案而起:“說話可要有點兒良心呀,哪一次你們銷售的后期工作不是我們來維護的?你們拿錢走人了,留下爛攤子要我們來收拾,拿提成的時候怎么沒想到我們呢?”

“你這是什么話?沒有我們銷售部,整個公司如何運轉(zhuǎn)?沒有我們銷售人員跑客戶,你們連工資都甭想拿!”銷售部經(jīng)理毫不退讓。

老總開始不說話,這時不得不出面阻止了:“好了,這場戲就演到這!同志們,這就是公司不團結(jié)的生動寫照,我特意請他們兩位給大家做了示范,不過幸虧我們公司的人都團結(jié)一致,這樣才使得我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。兩位的表演水平雖說差點兒,但畢竟不是科班出身,情有可原呀!”

全場爆笑。

幽默是一種智慧的表現(xiàn),具備幽默感的人到處都受歡迎,可以化解許多人際沖突或?qū)擂蔚那榫?,往往能使人怒氣難生,化為豁達,不僅讓自己心情愉快,亦可帶給他人快樂,難怪有人說笑是兩人間最短的距離。

幽默往往通過大家同笑的方式彌補人際間的思想鴻溝,架起感情溝通的橋梁,增加人際間的信任,化解沖突。幽默是解決各種矛盾和問題的最好辦法。

公司里炙手部門的經(jīng)理出缺。部門里全是一等一的人才,大家爭得頭破血流。最后,居然來了“空降部隊”,由別的部門調(diào)來了小王擔任新的經(jīng)理。

小王上任那天,大家摩拳擦掌,準備給小王一點顏色?!皯{什么讓一個外行人來領(lǐng)導我們?!睅讉€原來爭權(quán)的主管,居然團結(jié)在一起。

小王在就職會上致詞了。他笑著深深一鞠躬:“在下能到這里來,全要感謝大家。因為這里的能人太多,據(jù)說升誰當經(jīng)理,都是一種不公平。所以按照歷史的定則,找我這么一個有傻福的傻人來?!?/p>

哄起一團笑聲。

小王繼續(xù)說:“傻人就像個蠟燭的芯,看起來最亮,又布在蠟燭的最高點、最中心。其實啊,他最慘!他是被燒的,燒得焦黑焦黑,你們看看我這么瘦,能燒幾下???”

大家又笑了。

 

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