這時，我開始反復(fù)思考這件事，回想了其中每一個細節(jié)。

都是沖動惹的禍！

我所做的一切是為了工作，私下提醒也好、情急發(fā)難也好，甚至會議上分清是非曲直，無非是為了更好地完成工作，并無任何個人恩怨，卻為何造成現(xiàn)在這樣令人窒息的局面呢？他是個熱心助人的同事，有非凡的才能，就是容不得半點輕慢，可我為什么偏偏要哪壺不開提哪壺，戳人家軟肋來逞一時意氣呢？

發(fā)現(xiàn)了自己的錯誤，我十分汗顏，第一個念頭就是：道歉。但這次我給自己一個更艱巨的任務(wù)：改變自己，改變沖動莽撞的性情。

第二天，我早早趕到單位，給他擦干凈辦公桌，還破天荒地為他的花瓶換了一枝康乃馨。他一來，瞅著我，便笑了，幾乎立刻原諒了我。我請他到會議室，紅著臉，十分鄭重地向他道歉，請求他原諒我在會議上那些過激的不成熟的行為，并為對他造成的傷害表示真正的歉意。他拍了拍我的肩，什么也沒多說：“丫頭，趕緊接電話去吧?！?/p>

冰破春來，更沒料到的是，他居然成了我職場生涯中最重要的良師益友，手把手地教會我許多專業(yè)領(lǐng)域難得一見的知識和技能。奇跡，因改變自己而發(fā)生，沖動和浮躁逐漸退去，職場之路也越走越寬。

看到這篇文章時，想必你也會為她能處理好弄僵了的關(guān)系而高興，甚至羨慕。那么，我們能從中得到什么啟迪呢？

第一，對他人的要求，不能成為原諒自己的借口。

我們曾經(jīng)將這篇文章與人分享，并讓大家思考：當你遇到同樣情景時，又會如何認識和處理呢？

發(fā)言很踴躍，其中就有這樣一些意見：

“本來就是他工作沒做好??！憑什么不能批評他？”

“對這種錯了還不干好本職工作的人，就應(yīng)該開除！”

“是因為工作緊張才說話急了嘛，怎么這樣缺乏理解心啊，何況自己還錯了！”

“得罪就得罪了，還有那么多同事可以相處呢！”

……

應(yīng)該說，他們講的都有一些道理。對那位挨批的員工而言，的確應(yīng)該對自己要求更高，起碼要盡責，他在干好自己的工作和處理好人際關(guān)系方面，也同樣應(yīng)該是“沒有任何借口！”

但是，對其他人的要求，并不能成為我們自己不盡責任的借口！在這個故事中，作為院長助理，除了搞好工作，還擔負著處理好團隊關(guān)系、調(diào)動員工積極性的責任！

別人錯再多，固然要承擔責任，可自己錯一點，也得百分之百負責，甚至，自己應(yīng)該首先擔負起有關(guān)責任來！

這也是我們再三強調(diào)“沒有任何借口”！

第二，“退一步者，常進百步。”

人際關(guān)系的改善，往往不是靠“爭”而是靠“讓”來做到的。在與人有矛盾時，一定要懂得退讓的智慧。

退讓的人往往更能獲得好感與主動，“退一步者，常進百步?！?/p>

為了更好地掌握與人和諧相處的智慧，不妨學(xué)一下星云大師的“忍、饒、耐、退”四字訣——

忍一句，禍根從此無生處。

饒一著，切莫與人爭強弱。

耐一時，火坑變作白蓮池。

退一步，便是人生修行路。

第三，相信“人性的辯證法”。

大多數(shù)人遇到矛盾與沖突，首先想到的會是對方的可恨之處，不采取措施報復(fù)就不足以解心頭之恨，而且對方的確有種種“劣跡”可以作為我們報復(fù)的理由，采取措施一定會是“合理”的。

但是，這樣的結(jié)局會如何呢？往往是“冤冤相報何時了”，最終導(dǎo)致關(guān)系進一步惡化。