正文

柳河集團(tuán)服務(wù)營銷市場渠道開發(fā)和管理的實例(2)

服務(wù)營銷 作者:彭志雄


(四)服務(wù)營銷宣傳欄

(1)柳河集團(tuán)要求服務(wù)營銷員把集團(tuán)宣傳資料制成宣傳欄,其中包括企業(yè)的產(chǎn)品信息、畜禽養(yǎng)殖知識和科技示范成功案例、農(nóng)民養(yǎng)殖比賽結(jié)果等,以此對當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖戶形成強(qiáng)烈視覺沖擊效果。宣傳欄要放置在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商店面口、養(yǎng)殖示范村的村頭、成功的示范戶門前等地。各片區(qū)對宣傳欄的規(guī)格要統(tǒng)一設(shè)計,并用紅紙做框邊,使得宣傳欄整潔、美觀。宣傳欄的內(nèi)容包括企業(yè)文化、公司彩報、營銷特刊、產(chǎn)品介紹、養(yǎng)殖知識、供銷信息、科技示范及養(yǎng)豬比賽結(jié)果等。

(2)柳河集團(tuán)要求各分/子公司的服務(wù)營銷員,每人每月必須做三個新的宣傳欄,大區(qū)銷售經(jīng)理每人每月做兩個新的宣傳欄,同時對老的宣傳欄至少每月更新一次內(nèi)容,遇有破壞要及時更新。這就意味著服務(wù)營銷員每月至少要在自己的服務(wù)區(qū)域內(nèi)開發(fā)三個新的經(jīng)銷商或養(yǎng)殖大戶,要得到他們的認(rèn)可,在他們家的院墻上掛柳河集團(tuán)的宣傳欄。服務(wù)營銷員做好宣傳欄后要填寫登記表,由經(jīng)銷商或用戶簽字后在月底交片區(qū)經(jīng)理,以作考核之用。

(五)滾動坐莊活動

(1)柳河集團(tuán)要求各飼料分/子公司每隔一段時期在同一縣級市場選定三個養(yǎng)殖密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn),集中公司服務(wù)營銷不同專業(yè)的優(yōu)勢資源,三個月滾動培育、開發(fā)市場,迅速建立連片的整塊市場競爭優(yōu)勢。滾動坐莊活動要求在公司范圍內(nèi)挑選不同專業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)營銷員,組成開發(fā)市場的攻堅團(tuán)隊,在畜禽養(yǎng)殖旺區(qū)內(nèi)瞄準(zhǔn)最有潛力的養(yǎng)殖帶頭戶、銷售飼料最多的經(jīng)銷商開展工作,為他們提供技術(shù)服務(wù),展開養(yǎng)殖用料的對比實證,說服經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶使用本公司飼料。通過對養(yǎng)殖戶的服務(wù),幫助經(jīng)銷商管控市場,提升經(jīng)營能力,建立鄉(xiāng)村一級有發(fā)展?jié)摿I銷網(wǎng)絡(luò)。

(2)柳河集團(tuán)飼料公司推行滾動坐莊活動,一般是集中有市場開發(fā)能力的片區(qū)銷售經(jīng)理、大區(qū)營銷經(jīng)理、駐地服務(wù)營銷員和技術(shù)員,組成市場開發(fā)攻堅服務(wù)隊。要求他們在同一市場區(qū)域內(nèi)輪流上陣,滾動坐莊,發(fā)揮自己的特長。每人每月至少要發(fā)展三個養(yǎng)殖示范戶,開四場養(yǎng)殖科技講座,舉辦三場營業(yè)推廣促銷會。三個月內(nèi),這個市場開發(fā)攻堅服務(wù)隊要在所服務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少培育、建成一個柳河村,做到基本上有85%的養(yǎng)殖戶使用柳河集團(tuán)的飼料。柳河集團(tuán)要求飼料公司配合滾動坐莊活動,利用當(dāng)?shù)氐碾娨?、廣播、集會和墻體廣告等媒體為活動造勢。

(3)柳河集團(tuán)飼料公司在某一市場區(qū)域推行滾動坐莊活動時,通常在某大區(qū)內(nèi)選定開展?jié)L動坐莊活動的市場區(qū)域,配置服務(wù)營銷員,確定產(chǎn)品價格政策和市場開發(fā)投入費用等。飼料公司制定滾動坐莊活動的操作計劃和實施方案,由飼料公司銷售經(jīng)理對滾動坐莊活動實施跟蹤監(jiān)控。滾動坐莊活動開展三個月之后,由集團(tuán)公司片區(qū)營銷經(jīng)理和市場部組織抽查驗收。集團(tuán)市場部還強(qiáng)調(diào),要加強(qiáng)對飼料分/子公司之間的市場溝通和協(xié)調(diào)、維護(hù)市場秩序,防止分/子公司交叉市場間發(fā)生沖貨濫價的事件,確保交叉市場中經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶等各個銷售環(huán)節(jié)上的利益。

(六)柳河村的建設(shè)與維護(hù)

(1)柳河集團(tuán)飼料公司建設(shè)柳河村的意義,在于提高同一區(qū)域內(nèi)飼料產(chǎn)品的市場占有率。建設(shè)柳河村,就意味著這個養(yǎng)殖鄉(xiāng)村有80%以上的養(yǎng)殖戶選用柳河集團(tuán)的飼料。開展這項工作,首先要做好對這一區(qū)域的養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)、養(yǎng)殖規(guī)模和飼料容量的市場調(diào)研,確定符合開發(fā)柳河村的條件,再做建設(shè)規(guī)劃。建設(shè)柳河村的養(yǎng)殖戶要具備一定的養(yǎng)殖科技水平和科學(xué)觀念,有發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖的愿望,村委領(lǐng)導(dǎo)要有群眾基礎(chǔ)和威信,能夠以身作則發(fā)展畜禽養(yǎng)殖,并帶領(lǐng)全村農(nóng)民發(fā)展養(yǎng)殖致富。

(2)柳河集團(tuán)飼料公司十分注重柳河村的建設(shè),在考察方案選定后,要與村委領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行溝通、交流,取得共識并制定建設(shè)方案。柳河集團(tuán)飼料公司利用養(yǎng)殖科技示范、科技講座、營業(yè)推廣活動和養(yǎng)殖戶培訓(xùn)等一系列服務(wù)工作,迅速提升企業(yè)的飼料產(chǎn)品在這個養(yǎng)殖鄉(xiāng)村的銷量和市場占有率。在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)幫助村干部組織成立畜禽養(yǎng)殖協(xié)會,統(tǒng)一引進(jìn)畜禽良種、統(tǒng)一飼料和獸藥供應(yīng)、統(tǒng)一開展畜禽品種改良、統(tǒng)一開展疫病防治和強(qiáng)化畜禽養(yǎng)殖管理、統(tǒng)一對外銷售畜禽產(chǎn)品。

(3)柳河集團(tuán)對柳河村的建設(shè)進(jìn)行驗收、掛牌。各飼料公司培育、建設(shè)柳河養(yǎng)殖示范村達(dá)到集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求后,可以由柳河養(yǎng)殖示范村的村委會提出申請,由所在片區(qū)飼料公司組織有關(guān)人員對柳河村進(jìn)行初步驗收、建立檔案,然后由集團(tuán)安排驗收掛牌。柳河養(yǎng)殖示范村的驗收標(biāo)準(zhǔn)是:全村畜禽養(yǎng)殖戶不少于本村村民戶數(shù)的60%,養(yǎng)殖戶中使用柳河飼料的養(yǎng)殖戶比例不低于80%,全村養(yǎng)殖戶在村委會的帶動下已經(jīng)成立了養(yǎng)殖合作社或養(yǎng)殖協(xié)會,村養(yǎng)殖協(xié)會已經(jīng)做到了統(tǒng)一引進(jìn)良種、統(tǒng)一飼料和獸藥供應(yīng)、統(tǒng)一品種改良、統(tǒng)一疫病防治和強(qiáng)化養(yǎng)殖管理、統(tǒng)一對外銷售產(chǎn)品。柳河集團(tuán)承諾對柳河村的養(yǎng)殖示范戶提供技術(shù)指導(dǎo),幫助他們發(fā)展養(yǎng)殖致富。柳河集團(tuán)還承諾,要在柳河村捐資助學(xué)、扶貧幫困,幫扶對象由所在地飼料公司與村委領(lǐng)導(dǎo)商定,每年受捐助學(xué)童和幫扶對象要親臨會議現(xiàn)場領(lǐng)取捐款。活動現(xiàn)場不發(fā)放贈料或其他禮品,并且不得在村委或養(yǎng)殖協(xié)會安排就餐。

(4)柳河集團(tuán)飼料公司對柳河村的建設(shè)實施跟蹤服務(wù),以維持柳河養(yǎng)殖示范村的正?;顒?。特別是在柳河村各項工作驗收后,飼料公司每月還根據(jù)飼料銷量統(tǒng)計,對養(yǎng)殖數(shù)量變動進(jìn)行檢查督導(dǎo)。每兩個月至少舉辦一次畜禽養(yǎng)殖戶的技術(shù)培訓(xùn)或養(yǎng)殖比賽,飼料公司為養(yǎng)殖戶提供藥品、開展免費防疫活動。各地飼料公司還想方設(shè)法為養(yǎng)殖戶提供品種改良、疫病防治、牲畜收購信息,及時為養(yǎng)殖戶排憂解難。集團(tuán)飼料公司注意維護(hù)產(chǎn)品市場秩序,確保柳河養(yǎng)殖示范村使用的飼料產(chǎn)品價格優(yōu)惠、配送過程不與該地區(qū)其他的飼料產(chǎn)品經(jīng)銷商發(fā)生利益沖突。集團(tuán)各地的飼料公司合理分配交叉市場經(jīng)銷商的產(chǎn)品銷售利潤,做好飼料物流配送。已建成的柳河村由當(dāng)?shù)仫暳瞎局付ㄆ瑓^(qū)營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。集團(tuán)市場部對各片區(qū)柳河養(yǎng)殖示范村工作進(jìn)行不定期的抽查,發(fā)現(xiàn)問題即追究當(dāng)?shù)仫暳瞎究偨?jīng)理的責(zé)任。


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