未能看見源于成功先例的束縛。越成功，越盲目。為了打破第一個障礙，人們必須了解到環(huán)境已經(jīng)改變，過去正確的事情現(xiàn)在是錯誤的。他們必須看到(從思想上理解)新的正確的事情是什么。打破障礙幫助雇員們看到過去正確的事情現(xiàn)在是錯誤的，以及新的方向在哪里，這需要強烈的對比和面對。提高對比和面對的程度則需要我們關(guān)注核心的不同之處，集中描述，重復(fù)信息，以及使人們進(jìn)入無可抗拒的對比體驗之中。

未能行動是因為人們沒有動力從擅長的錯的事過渡到不擅長的對的事。為了打破第二道思維障礙，人們必須沿著正確的道路前行，才能實現(xiàn)把正確的事情做好的過渡。只有目標(biāo)明確，能力和工具到位，獎勵按需提供，雇員們才會相信在正確的事情上能實現(xiàn)從笨拙到擅長的演變。

最后，未能完成是因為雇員們感到疲憊和迷茫，因此無法走得更快或者更遠(yuǎn)。獲得成功需要榜樣們鞏固和保護(hù)雇員們在變革初期的嘗試，需要去贊揚那些憑信念邁出的步伐。它需要監(jiān)控進(jìn)展、與個人溝通以做到集體改進(jìn)。

總而言之，看見、行動和完成是戰(zhàn)勝那些阻礙組織持續(xù)變革的頑固力量的關(guān)鍵。