深度訪談：較低成本得到大量高質(zhì)量數(shù)據(jù)

深度訪談從根本來(lái)說(shuō)，是一種研究性交談，是通過(guò)談話，雙方的口頭交流，對(duì)有意識(shí)要獲得的資料的收集和梳理。專業(yè)的深度訪談，是擁有專門(mén)訪問(wèn)技巧的訪問(wèn)員對(duì)待一個(gè)符合特定條件的訪問(wèn)對(duì)象，使用非結(jié)構(gòu)式的方法進(jìn)行個(gè)人對(duì)話式訪問(wèn)，以揭示潛隱的關(guān)于特定行為、動(dòng)機(jī)、目的、態(tài)度、感受的報(bào)告并發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的關(guān)聯(lián)關(guān)系。縱觀整個(gè)定性研究的過(guò)程，研究人員是不斷地在做選擇、做決定，并檢驗(yàn)決定的正確與否。一旦確定研究的問(wèn)題，研究人員就要決定什么樣的信息可以解決研究問(wèn)題以及如何用最佳方式獲得這些信息。

面對(duì)面式的訪談和小組型的訪談都被定義為“談話”，又絕對(duì)是“帶著目的而進(jìn)行的談話”。訪談的主要目的就是為了獲得一些特殊形式的信息，研究人員希望通過(guò)“換位思考”來(lái)獲得別人的觀點(diǎn)。

我們?cè)L問(wèn)人們是為了從他們身上找出一些我們不能直接觀測(cè)的東 西…… 我們看不到人們的感受、思想和意愿；我們無(wú)法觀測(cè)很久以前的某個(gè)時(shí)刻人們的行為；我們也無(wú)法觀測(cè)到訪問(wèn)者不在場(chǎng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)情況。同樣的，我們看不到人們是怎樣對(duì)于這個(gè)世界和世界上的事物賦予自己的意義。我們必須向人們問(wèn)及這些問(wèn)題從而達(dá)到訪談的目的：容許我們進(jìn)入他人的思想世界、思考方式。

訪談是當(dāng)我們不能觀測(cè)人們的行為、感覺(jué)或想要了解人們?cè)鯓咏忉?、表述自己周圍的世界時(shí)一個(gè)必需的手段，也是我們有興趣了解過(guò)去那些不能重演的事件時(shí)的必要方法。深訪的應(yīng)用如表1.1所示。

表1.1深度訪談的廣泛應(yīng)用

1.學(xué)校的一個(gè)老師被攻擊了，心理學(xué)家會(huì)對(duì)當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)目擊的學(xué)生的反應(yīng)感興趣。

2.人們想去了解一件以前發(fā)生的災(zāi)難性事件，一次核事故或是一次自然災(zāi)害，想獲得第一手資料最有效的交流方式就是深度訪談。深度訪談也是對(duì)被選中的個(gè)體受訪者進(jìn)行案例學(xué)習(xí)的最好方法。

3.深度訪談也可以用來(lái)收集受訪者林林總總的觀點(diǎn)。

簡(jiǎn)言之，當(dāng)決定采用深度訪談的方式來(lái)收集數(shù)據(jù)時(shí)就必須明確：研究需要何種信息？深度訪談是否是收集這種信息的最好方式？與其他方式相比，它能在較低的成本下得到大量的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，進(jìn)一步說(shuō)，深度訪談在某種程度上是幾近完美的數(shù)據(jù)收集方式和唯一方法。