第三章 深度訪談的準(zhǔn)備工作

在訪談開(kāi)始前，除確定研究?jī)?nèi)容、明確訪談對(duì)象、準(zhǔn)備訪問(wèn)提綱外，研究者還需做一些必要的事務(wù)性準(zhǔn)備工作，特別是較大規(guī)模、正式的研究工作，往往是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作。在本部分我們將介紹有關(guān)深訪的訪員要求，深訪對(duì)象的邀約，深訪前的事務(wù)性準(zhǔn)備工作，以及有關(guān)的知識(shí)準(zhǔn)備與試調(diào)查。

深度訪談里也充滿了權(quán)力之爭(zhēng)

我們可以從受訪者或訪問(wèn)者雙方中任何一方或互動(dòng)的本身來(lái)觀察受訪者與訪問(wèn)者之間的互動(dòng)。有經(jīng)驗(yàn)的訪問(wèn)者可以起到非常積極的作用來(lái)促進(jìn)雙方的互動(dòng)，禮貌、客觀、友善就是互動(dòng)的良好開(kāi)端。要想成為有經(jīng)驗(yàn)的訪問(wèn)人員就需要大量的實(shí)踐，注重實(shí)踐和他人對(duì)自己表現(xiàn)的評(píng)估是提高訪問(wèn)技巧的最好方式。角色扮演、相互評(píng)價(jià)、錄音和觀摩有經(jīng)驗(yàn)的訪問(wèn)者的工作是新進(jìn)研究人員提高能力的捷徑。

什么因素造就了一個(gè)好的受訪者？人類學(xué)家和社會(huì)學(xué)家都認(rèn)為好的受訪者應(yīng)該像一個(gè)“情報(bào)提供者”——一個(gè)深諳訪談的意義、還可以和研究人員互動(dòng)、進(jìn)行全程溝通的人。在某種程度上，一個(gè)關(guān)鍵的情報(bào)提供者會(huì)擔(dān)任研究人員的角色，而且能夠在不熟悉的領(lǐng)域成為一個(gè)有價(jià)值的向?qū)?。在人類學(xué)家對(duì)“情報(bào)提供者”的定義里，并非所有好的受訪者都能成為情報(bào)提供者。一個(gè)情報(bào)提供者必須能夠表達(dá)自己的思想、感受和觀點(diǎn)——能為正在進(jìn)行的某項(xiàng)研究提供某個(gè)方面全局性的看法。好的受訪對(duì)象通常非常樂(lè)意向有興趣又合他們心意的傾聽(tīng)者透露他們關(guān)于某件事情的獨(dú)門消息。對(duì)于有些受訪者來(lái)說(shuō)，被訪問(wèn)還可以讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)思想、展現(xiàn)個(gè)人經(jīng)歷。

訪談中有三個(gè)因素會(huì)決定互動(dòng)的性質(zhì)：

1.訪問(wèn)人員的個(gè)性和技巧；

2.受訪者的個(gè)人態(tài)度和傾向；

3.訪談當(dāng)時(shí)雙方的情況。

這些因素同時(shí)也會(huì)決定訪談所獲信息的類型。讓我們來(lái)做個(gè)假設(shè)，兩個(gè)研究人員在做一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)一年級(jí)學(xué)生課程設(shè)置改革的研究。一個(gè)研究人員偏向于改革課程設(shè)置，另一個(gè)研究人員偏好保留傳統(tǒng)的課程設(shè)置。而在備選的兩個(gè)學(xué)生受訪者中，一個(gè)是沒(méi)有什么傾向被隨機(jī)安排的，另一個(gè)是積極要求進(jìn)行課程改革并十分渴望被訪問(wèn)的。顯而易見(jiàn)，從某種程度上來(lái)說(shuō)，什么類型的訪問(wèn)者與受訪者的組合決定了將獲得的數(shù)據(jù)性質(zhì)。