在訪問(wèn)過(guò)程中，訪問(wèn)員除了對(duì)訪問(wèn)的核心內(nèi)容或者是關(guān)鍵詞進(jìn)行記載之外，對(duì)于一些受訪者的重大肢體語(yǔ)言需要進(jìn)行記載。比如受訪者在闡述某一個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候用了認(rèn)為強(qiáng)調(diào)的手勢(shì)、或者是非?？隙ǖ氖謩?shì)等等；受訪者在回答某一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很猶豫，并且有些言不由衷，但是在語(yǔ)言表達(dá)中還是用了較為中性的詞語(yǔ)等等。對(duì)于諸如此類的信息，訪問(wèn)員在訪問(wèn)過(guò)程中都需要進(jìn)行記載，并且最終補(bǔ)充在深訪記錄中去。

——輔助的活動(dòng)穿插。在溝通過(guò)程中間，或者前1/3和后1/3處，均適合出示一些資料、圖片或者安排一些活動(dòng)型側(cè)探方式，這些方式的趣味性有助于緩解長(zhǎng)時(shí)間接受訪問(wèn)的疲勞感，提升受訪者的參與興趣。需要注意的是，與在焦點(diǎn)團(tuán)體座談會(huì)中的運(yùn)用方式不同，深訪中的側(cè)探技術(shù)的運(yùn)用要注意更加簡(jiǎn)潔、方便，比如展示資料可以放在手提電腦桌面上，所選擇的介紹資料或圖片資料也不宜過(guò)多。

——積極的反饋性溝通策略。深度訪談的過(guò)程是一個(gè)傾聽(tīng)、累積和建構(gòu)的過(guò)程，當(dāng)研究人員作為這個(gè)過(guò)程的經(jīng)歷者時(shí)，他可以直接地形成一些判斷、結(jié)論、構(gòu)想與設(shè)計(jì)，但所有這些快思快想具有很明顯的假設(shè)性的特點(diǎn)，因此，積極的反饋性策略要求訪問(wèn)者及時(shí)把這些思想成果呈現(xiàn)到受訪者面前尋求確認(rèn)、評(píng)價(jià)與建議。

定性研究中的名言“定性研究就是定性研究者本人”在很大程度上，正是要求類似在深度訪談中的快速分析與現(xiàn)場(chǎng)省思的重要性。信息收集過(guò)程與分析工作在時(shí)間與實(shí)施人物之間的分離，增加了研究流程的環(huán)節(jié)，而實(shí)質(zhì)上會(huì)對(duì)研究質(zhì)量形成很大的負(fù)面影響。因此，在可能的情況下，深度訪談應(yīng)由資深研究人員親自進(jìn)行，至少在訪問(wèn)的探索及針對(duì)核心受訪者部分是這樣的，否則積極的反饋性溝通策略將讓位于消極的推斷策略。

除了對(duì)本研究項(xiàng)目的目的和提綱理解透徹之外，在過(guò)程中很好的和受訪者形成共鳴的一個(gè)關(guān)鍵之處，在于訪問(wèn)員對(duì)受訪者所提及的內(nèi)容有一定程度上的了解，能夠讓受訪者感覺(jué)到是在和一個(gè)對(duì)其話題有較多研究的人在交流，而不是在給一個(gè)滿眼茫然的“門外漢”進(jìn)行基礎(chǔ)教育。由于訪問(wèn)員所面對(duì)的受訪者知識(shí)背景各不相同，所需要的知識(shí)廣泛，很難都已然心中有數(shù)，而如果對(duì)將進(jìn)行訪問(wèn)的行業(yè)了解不深的時(shí)候，受訪者應(yīng)該事前在筆記本上記有提示性關(guān)鍵詞信息，能夠讓訪問(wèn)員在訪問(wèn)過(guò)程中可以很輕易地跟進(jìn)受訪者的談話，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一些提問(wèn)或者反問(wèn)。表4.6列出了一些主要的提問(wèn)策略及方式。