專家視點1

Peter Booth Wiley，約翰?威利家族出版集團（John Wiley & Sons, Inc. Publishing）董事會主席。

我開始的時候是一名作家和出版商，我們威利家六代都是做出版生意的，有201年的歷史了?，F(xiàn)在第七代——我的兩個兒子，他們都十分熱衷于社會媒體。我從2002年開始成為威利家族出版集團的掌門。1984年的時候我就是董事會的成員，之前我做過雜志出版商，還在一家報社做過記者、在一家雜志擔(dān)任專欄作家，此外還寫了五本書……

很久以前，社會媒體就是寫好了信，然后讓有馬的人（或者有馬車的人）在天氣好的時候把信送出去。這得花很長時間，比如從弗吉尼亞送到紐約。如果天氣不好，比如道路泥濘等，還得坐船?，F(xiàn)在好了，信息都是在空氣中以電子的速度傳播的……

回過頭來說說我們以前吧，20世紀50年代的時候，我們第一次嘗試著引進電腦。但其實我們?nèi)嬲莆蘸蛧L試電腦和網(wǎng)絡(luò)是年25年以前，而且我們這樣的想法，也是來自于我們的作家。我們曾經(jīng)仔細地聽取了他們關(guān)于未來發(fā)展的意見和想法。

當(dāng)然這只是一部分，社會媒體創(chuàng)造了威利集團的內(nèi)部文化，使得我們不僅可以匯集作家和專家的意見，也在企業(yè)內(nèi)部樹立了社會媒體的意識（我不想使用“平臺”這個詞），這對我們自己、對作家、對我們的客戶都產(chǎn)生了良好的作用。

我認為我們做的最有意思的事情便是使用社交網(wǎng)絡(luò)（現(xiàn)在當(dāng)然是全面普及了，但以前還主要是個人行為）來理解我們自己的定位以及我們能做什么。最初的互動是對方告訴我們他的經(jīng)歷和職業(yè)，如果他留給我們的印象比較好，那么第1步便是：“好的，我對這個人印象比較好，他比較出色?！钡?步是：“利用我們的社交網(wǎng)絡(luò)來評價他的能力和專長，是否能保證使我們的書會好賣?！?/p>

因此，這種作者和出版商之間通過社交網(wǎng)絡(luò)的互動是十分有意思的……

而且，我們在《Second Life》上也有一個書店。我們還確實在這個書店推出過幾本書。這讓我們更多地思考什么是市場，如何推廣市場。傳統(tǒng)的跟作家交流的方式，我們喜歡用“平臺”這個詞……什么是Lon（Lon Safko，美國一家網(wǎng)絡(luò)媒體公司）的平臺？我們以前都是想問：“他是否常在會議上發(fā)言？他名氣有多響？他是否上過奧普拉的脫口秀節(jié)目 ？他是否上《早安美國》 節(jié)目？他的書得到好評過沒有？”

在市場推廣方面，傳統(tǒng)的方式，特別是書評，現(xiàn)在不受歡迎了。書評市場在萎縮，甚至要消失了。電視節(jié)目要好一些。我想它能一直保持住。很多作家去收視率很高的電視節(jié)目后，他的書就很好賣，我們也有這樣的情況。

但也有的作家參加高收視率的節(jié)目后，書照樣不好賣。所以我們現(xiàn)在更多地使用社會媒體。我們引導(dǎo)作家去理解社會媒體的作用，讓他們建立自己的數(shù)字化社區(qū)，然后我們進入這個社區(qū)去告訴人們，他的書的內(nèi)容是什么。

但有趣的是，實際上寫一本書的過程就是建立了一個這樣的平臺……

當(dāng)然作為營利性的出版商，我們關(guān)注銷售數(shù)字。所以，我們對市場的效率和網(wǎng)絡(luò)的效率是十分關(guān)注的。我們現(xiàn)在發(fā)展得還不夠，我想以后發(fā)展成圖書館一樣，可以和其他出版商聯(lián)系，這樣大家都可以關(guān)注數(shù)字。這樣，比如我們批給你100本雜志的版權(quán)，他們可以看哪些雜志正在被閱讀。他們可以關(guān)注兩件事：其一是影響因素，這個影響因素主要是讀者對它內(nèi)容的評價，評估一本雜志的好壞，要看這種評價；其二是閱讀率。這樣圖書管理員可以說：“你看，我們有100本雜志，但是有兩本根本沒人看。讓我們來看看這兩本雜志是怎么回事，是不是要取消掉或者換成其他雜志，當(dāng)然，也可以再看看情況而定?！?/p>

因此，這種數(shù)字的評價方式就可以發(fā)展起來了，我想不久的將來我們就能夠使用屬于自己的社會媒體來精確地評價我們工作的成效。（我們現(xiàn)在可以去谷歌查找類似的數(shù)據(jù)，可以去Lon Safko查找數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)都還比較籠統(tǒng)）……

但我們還是回首過去，看看我們以前寫書的方式。因為這可以告訴我們出版業(yè)是如何發(fā)展到今天的，以及它的未來會是什么樣子。

2000年時我寫完最后一本書，這本書是我按照編輯定好的題目寫的。我把初稿發(fā)給編輯。編輯審閱、校對，然后發(fā)給制作商。制作商設(shè)計、排版。接下來，書從印刷機里出來，進入市場開始售出。最后，書進入讀者的懷抱，整個過程就結(jié)束了。

這是一個非常傳統(tǒng)的印刷——出書的過程?，F(xiàn)在我們自己就可以掌控整個過程，我們在開會的時候可以把出書的整個過程都形象地模擬出來。最后書就出在我們的網(wǎng)站上——Frommers.com。所以，我們現(xiàn)在是在旅行方面領(lǐng)先的出版商之一。我們創(chuàng)造了這一過程，稱它為“旅游圈”。我們來看看在這個圈里面我們都能做些什么。所以第一步是設(shè)想一下你要做些什么。

你可以看看旅游新聞、雜志、博客、論壇，等等。然后我們就開始動手制作各種有關(guān)旅行的簡報、網(wǎng)上論壇和博客。

然后你接著做計劃。首先做導(dǎo)游小冊子和旅游網(wǎng)站，網(wǎng)站包含文字、圖片、視頻、博客、評論、交互式的地圖，還有海關(guān)的PDF文件指導(dǎo)手冊。

接著你出發(fā)去旅游，你一邊旅游一邊通過網(wǎng)站的視頻分享你的經(jīng)歷，你就像在網(wǎng)站上的一個活的導(dǎo)游一樣。

當(dāng)你旅游結(jié)束回來以后，你會和客戶分享感受，會和網(wǎng)絡(luò)上其他的旅游雜志分享經(jīng)歷、照片，分享你的評論和評價。因此，這是一個即時的互動過程，而不是像我以前描述過的那樣是一個線性過程。當(dāng)你不斷向你所在的網(wǎng)上社區(qū)添加內(nèi)容、評論，不斷更新，實際上你就已經(jīng)是在出版了……