創(chuàng)建于1837年的寶潔公司，是全球最大的日用消費(fèi)品公司之一。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名在第75位，全美排名第23位，被評(píng)為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司。寶潔公司在全球的員工超過11萬人，在全球70多個(gè)國家設(shè)有工廠或分公司，所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷140多個(gè)國家和地區(qū)。

1.8.1 寶潔公司對(duì)人才的要求

傳統(tǒng)的泰勒“物本”人才管理模式，把人當(dāng)做“物”來管理。20世紀(jì)80年代，企業(yè)出現(xiàn)了“人本”思想，認(rèn)為人是企業(yè)最大的資本、資源和財(cái)富。進(jìn)入21世紀(jì)后，跨國企業(yè)家們提出“能本”理念，主張人的能力與知識(shí)提升，更快地發(fā)掘人力資源和人才價(jià)值。寶潔公司在中國招聘人才，打出了“不強(qiáng)調(diào)專業(yè)對(duì)口”的旗號(hào)，更看中的是人才是否具有優(yōu)秀的合作精神、良好的交流能力、出色的分析能力和創(chuàng)造性等。寶潔公司尋找那些能對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，能開創(chuàng)一個(gè)新局面的人才，主要注重求職者的以下七個(gè)方面：

積極的進(jìn)取心——克服困難完成工作。寶潔公司的員工都具有極強(qiáng)的主動(dòng)性，積極進(jìn)取，以極大的熱情做好自己的工作。

卓越的管理才能——管理和激勵(lì)別人。寶潔公司的員工與同事有良好的工作關(guān)系，管理者會(huì)努力幫助下屬發(fā)揮他們的潛力。

較強(qiáng)的表達(dá)交流能力——簡明而有說服力地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在對(duì)別人具有影響力的同時(shí)，寶潔公司的員工也善于以客觀開放的態(tài)度吸取別人的建議、反饋。

較強(qiáng)的分析能力——全面思考工作中的問題，并得出合理的結(jié)論。因?yàn)閷殱嵐締T工具有較高的才智，他們可以對(duì)瞬息萬變的商業(yè)競爭及時(shí)作出反應(yīng)。

創(chuàng)造性——發(fā)現(xiàn)新的思想方法、新的工作方法及達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的最佳途徑。我們經(jīng)常會(huì)面臨前所未有的變化，只有更富有創(chuàng)造性地工作，旨在向一些基本的假設(shè)、傳統(tǒng)的觀念提出挑戰(zhàn)，才能夠駕馭它。

良好的合作精神——成功地管理一個(gè)集體以取得最佳成果。寶潔公司員工懂得如何激發(fā)熱情從而在工作中最好地發(fā)揮個(gè)人和集體的作用。

正直的人格——按照寶潔的“公司信條”來工作，寶潔公司的員工在每天的工作中都努力遵循誠實(shí)和正直的原則。

1.8.2 寶潔公司的招聘流程和特點(diǎn)

在招聘流程上，寶潔公司在前期篩選求職者簡歷后通常會(huì)有一個(gè)筆試和一個(gè)面試。

筆試主要分為三個(gè)部分：解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試。解難能力測試是寶潔公司對(duì)人才素質(zhì)考查的最基本的一關(guān)，在中國，使用的是寶潔公司全球通用試題的中文版本；英文測試主要用于考核母語不是英語的人的英文能力；專業(yè)技能測試，并不是任何部門的求職者都須經(jīng)過該項(xiàng)測試，它主要是考核申請(qǐng)公司一些有專業(yè)限制的部門的求職者。

寶潔公司的面試一般分為兩輪。第一輪是初試，一位面試經(jīng)理對(duì)一個(gè)求職者進(jìn)行面試，一般都是用中文進(jìn)行的。面試官通常是有一定經(jīng)驗(yàn)并受過專門面試技能培訓(xùn)的公司部門高級(jí)經(jīng)理。一般這個(gè)經(jīng)理是被面試者所報(bào)部門的經(jīng)理，面試時(shí)間大概為30～45分鐘。

通過第一輪面試的求職者，寶潔公司會(huì)出資請(qǐng)求職者來廣州寶潔中國公司總部參加第二輪面試，也就是最后一輪面試。第二輪面試可能需要60分鐘，面試官至少是3人，為確保招聘到的人才真正是用人部門所需要和經(jīng)過親自審核的，復(fù)試一般是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外籍經(jīng)理，寶潔公司會(huì)提供翻譯。寶潔公司的面試過程主要可以分為以下四大部分：一是相互介紹，創(chuàng)造一種輕松的交流氣氛，為面試的實(shí)質(zhì)階段進(jìn)行準(zhǔn)備。二是交流信息，這是面試中較為核心的部分。一般面試官會(huì)按照既定的8個(gè)問題進(jìn)行提問，要求每一位求職者能夠?qū)λ麄兯岢龅膯栴}作出一個(gè)事例的分析，而事例必須是職者親身經(jīng)歷過的。這8個(gè)問題由寶潔公司的高級(jí)人力資源專家設(shè)計(jì)，無論你如實(shí)回答或編造回答，都能反映出你某一方面的能力。寶潔公司希望得到每個(gè)問題回答的細(xì)節(jié)，高度的細(xì)節(jié)要求讓個(gè)別求職者感到不能適應(yīng)，沒有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的求職者很難很好地回答這些問題。三是結(jié)束，討論的問題逐步減少或者合適的時(shí)間一到，面試就會(huì)引向結(jié)尾。這時(shí)面試官會(huì)給求職者一定時(shí)間，由求職者向主考人員提幾個(gè)自己關(guān)心的問題。四是面試評(píng)價(jià)。面試結(jié)束后，面試官立即整理記錄，根據(jù)求職者回答問題的情況及總體印象作出評(píng)定。

1.8.3 寶潔公司的面試題目

寶潔公司在中國招聘采用的面試評(píng)價(jià)測試方法主要是經(jīng)歷背景面談法，就是根據(jù)一些既定考查方面和問題來收集求職者所提供的事例，從而來考核該求職者的綜合素質(zhì)和能力。寶潔公司的面試一般由8個(gè)核心問題組成：

請(qǐng)你舉一個(gè)具體的例子，說明一下你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它的。

請(qǐng)舉例說明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終得到你所希望的結(jié)果。

請(qǐng)你描述一種情形，在這種情形中你需要去尋找相關(guān)的信息，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。

請(qǐng)你舉一個(gè)例子說明你是怎樣通過實(shí)際行動(dòng)來履行你對(duì)他人的承諾的。

請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明在完成一項(xiàng)重要任務(wù)的時(shí)侯，你是怎樣和他人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的。

請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明你的一個(gè)有創(chuàng)意的建議對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃的成功起到了關(guān)鍵性的作用。

請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明你怎樣對(duì)所處的環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，并且能將注意力集中到最重要的事情上以便取得你所期望的結(jié)果。

請(qǐng)你舉一個(gè)例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且如何將它運(yùn)用到實(shí)際工作中的。

根據(jù)以上幾個(gè)問題，面試時(shí)每一位面試官當(dāng)場在各自的“面試評(píng)估表”上打分：打分分為3等：1～2分（能力不足，不符合職位要求、缺乏技巧，能力及知識(shí)很有限），3~5分（普通至超乎一般水準(zhǔn)；符合職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平良好），6～8分（杰出求職者，超乎職位要求；技巧、能力及知識(shí)水平出眾）。具體項(xiàng)目評(píng)分包括說服力/毅力評(píng)分、組織/計(jì)劃能力評(píng)分、群體合作能力評(píng)分等項(xiàng)目評(píng)分。在“面試評(píng)估表”的最后一頁一般都會(huì)有一項(xiàng)“是否推薦欄”，會(huì)有三個(gè)結(jié)論供面試官選擇：拒絕、待選、接納。在寶潔公司的招聘制度下，招聘一個(gè)人，必須經(jīng)過所有面試經(jīng)理的一致通過方可。若是幾位面試經(jīng)理一起面試應(yīng)聘人，在集體討論之后，最后的評(píng)估多采取一票否決制。任何一位面試官選擇了“拒絕”，求職者都將從面試程序中被淘汰。