你想讓企業(yè)變得更大？

“不，我不認(rèn)為要以規(guī)?；蛘邤?shù)量來衡量企業(yè)的大小，你不要按照大公司的思維來思考問題，我有自己的想法，一個(gè)移民的后代有自己的想法。我受到過良好的國際主義觀的教育，這就是我的出發(fā)點(diǎn)，只有、雅詩蘭黛和其他少數(shù)幾家零售企業(yè)有這樣的眼光，我的想法非常大膽，令人激動，這能為人們所接受嗎？人們應(yīng)該首先接受這種國際化的經(jīng)營思路?！?/p>

企業(yè)規(guī)模大小是男人關(guān)注的概念嗎？那是一種眼光，她反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

“絕對是這樣。當(dāng)男人開展經(jīng)營活動時(shí)，他們會模仿大公司來創(chuàng)建自己的企業(yè)，而女性會為一個(gè)好創(chuàng)意而激動不已，并且會不斷努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)創(chuàng)意。我不知道有多少婦女在從事商業(yè)活動，但是顯而易見的是，女性之所以會興奮不已，常常是因?yàn)閯?chuàng)意很好，并不一定是因?yàn)槭虑楸旧碛卸嗝粗卮?。重大一詞本身反映了男人的病態(tài)心理，你可能因?yàn)樽非笾卮竽繕?biāo)而喪失了自己的個(gè)性?！?/p>

但是，你的公司也很大。

“不，美體小鋪從本質(zhì)上看并不是一個(gè)大公司，它只是一個(gè)具有多個(gè)營業(yè)地點(diǎn)的公司。我們主要協(xié)調(diào)與特許經(jīng)營商之間的關(guān)系，他們都非常有各自的特色。”

但是，一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該經(jīng)營一家上市公司嗎？當(dāng)我問她是否打算再把公司完全變成自己的公司，自己持有全部股份時(shí)，她說，你最好問我為什么依然呆在上市公司里。

“建立公司的出發(fā)點(diǎn)是多元化的，而不僅僅是追求利潤，我們只有具備了鮮明的個(gè)性，才能最終實(shí)現(xiàn)自己的大膽設(shè)想。這是一份工作，如果我離開了，對公司里那些個(gè)性鮮明的雇員來說意味著什么？誰愿意讓一個(gè)毫無個(gè)性的家伙來做一些表面文章，來裝點(diǎn)公司？”

所以，你建立了一套機(jī)制？其他人應(yīng)該做些什么……

“不，不是這樣的。利潤的小幅下降本來不是什么問題，但是公眾卻不這么看，我們的社會只關(guān)注短期利益，看到利潤稍有下降就陷入巨大的恐慌，就捕風(fēng)捉影，你就無法堅(jiān)持自己的大膽設(shè)想。在這家公司工作了20年，然后又跑到雅詩蘭黛工作，那我寧愿今天就卷行李走人?！?/p>

那么，什么令她如此不安呢？是股東的要求嗎？

你看，她說到，我并沒有說財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不重要，“我不是一個(gè)白癡，我當(dāng)然知道數(shù)字意味著什么，但是，如果一味關(guān)注數(shù)字和股東的利益將是非常愚蠢的。你可以想一想，讓一小群人占據(jù)公司如此多的資源，真是一件不可思議的事情。如果一個(gè)股東給公司投入了2 000英鎊，為什么他就應(yīng)該比公司的雇員或者公司所在社區(qū)、環(huán)境場所擁有更大的權(quán)利？這真是一個(gè)奇怪的邏輯，我根本不同意這一點(diǎn)?！?/p>

她記得當(dāng)她與主要投資者會面的時(shí)候，這些投資者質(zhì)問她為什么冷淡他們，她說：“我們是由夫妻組成的團(tuán)隊(duì)嗎，是夫妻店嗎？我們想不想遵循企業(yè)的規(guī)則？你們給我們投入了數(shù)百萬英鎊，應(yīng)該知道我們是一個(gè)企業(yè)組織。我們同樣也不看重財(cái)務(wù)分析師，他們大多數(shù)人并不知道該怎么計(jì)算，怎么寫財(cái)務(wù)報(bào)告……他們首先應(yīng)該了解企業(yè)的文化和產(chǎn)品，但是，我從未見到過哪個(gè)分析師問過產(chǎn)品方面的情況?！?/p>

她是否認(rèn)為在商業(yè)經(jīng)營中，女性的某些做法與男性的做法是截然相反的？

“我不認(rèn)為女性的某些做法與男人相反，但是，在過去幾年中情況發(fā)生了變化。我們引進(jìn)了一位管理顧問，他有著強(qiáng)烈的等級觀念。我們引進(jìn)他是因?yàn)槲覀儚膩頉]有制定過戰(zhàn)略規(guī)劃，也沒有市場營銷部門，我們知道每個(gè)人的名字，甚至其祖母的名字，但是，從來沒有對他們的工作進(jìn)行分類。他們來到公司，看看有什么事情，然后就去做了，像一位彬彬有禮的紳士。我們沒有一個(gè)五年或者兩年計(jì)劃，問題的關(guān)鍵在于你如何保持增長速度？我們必須迅速應(yīng)對經(jīng)濟(jì)的不景氣，我們不知道如何與美洲人做生意。我們非常希望能有良好的組織機(jī)構(gòu)，這都快成為我們的心病。員工希望明確工作內(nèi)容和衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以我們引進(jìn)了這名管理顧問，現(xiàn)在我根本就不想提他，我很討厭他?！?/p>