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書評七:選擇的爆炸,細分市場的無限擴大

小趨勢 作者:(美)馬克·佩恩


文/小J

你還記得1773年的波士頓茶會事件么?那時候被扔到船外的也許只有一種茶――英國早茶。但是今天,如果有人造反,將會有幾百種不同的茶被扔進海港,從不帶咖啡因的茉莉花茶到摩洛哥薄荷茶,再到泰國的清甜茶。

如果你不從烤薯片、炸薯片、波狀薯片、減肥薯片、加鹽薯片或調(diào)味薯片(調(diào)味薯片還分熏味薯片、甜味薯片、蔥味薯片和胡椒味薯片)當中挑選,你甚至買不到薯片。

的確,我們正生活在一個存在著大量選擇的世界。今天,幾乎在生活的每一個方面,人們都有比過去更廣泛的選擇自由,包括新的工作、新的食品、新的技術(shù),以及新的交流和互動方式。世界各國領(lǐng)導(dǎo)人和世界頂級公司的首席顧問,美國人馬克·佩恩在他的新書《小趨勢:決定未來大變革的潛藏力量》中,便多次提到這多樣性的選擇。作為社會調(diào)查專家,佩恩擁有別人無法觸及的研究便利,他通過手頭的各種資源,從翔實的數(shù)據(jù)和圖表中,發(fā)掘出目前美國社會的一些“小趨勢”。而不難看出,這些“小趨勢”正在以加速度的方式,也在中國大地上擴散了開來。

個人選擇的力量從來都不是很大的,而且這些選擇的理由和方式從來都是不難理解,也是不難分析的。但在市場營銷或政治選舉中,把小作為目標的技巧(找出那些小的、人員密集的亞群體,就他們的個別需求與他們進行交流)從來就沒有得到過更多的重視?,F(xiàn)在開始,對待世界的那種千人一面的方法已經(jīng)行不通了,我們面對的是一個有著無限可能性的市場。與歷史上的其他任何時期都不同,小趨勢可以帶來大變化。雖然同過去相比,發(fā)現(xiàn)趨勢更加困難,但發(fā)現(xiàn)趨勢的工作也更加重要了。所以,那些因共同的需求、習(xí)慣和偏好而聚集在一起并逐漸興旺的小群體,它們是有力量的,但它們卻很難被發(fā)現(xiàn)?!缎≮厔荨返哪康?,就是要對它們進行詳細的描述,以美國作為參照,發(fā)現(xiàn)當下中國的各種小趨勢。

這些小趨勢的背后,往往是更多的個人選擇,蘊含著強大的經(jīng)濟利益和市場空間。善于發(fā)掘小趨勢的人,或許便是下一個百萬富翁。當選擇變得不再單一的時候,如何瓜分市場這塊大蛋糕,便需要決策者的銳利眼光。

在某種意義上,這是星巴克經(jīng)濟戰(zhàn)勝了福特經(jīng)濟。在20世紀初,亨利 福特發(fā)明了組裝線,所以規(guī)模消費才得以出現(xiàn)。幾千名工人生產(chǎn)出一輛黑色的汽車,千百次地重復(fù)著同一個動作。如果你去商場里選擇一臺電腦,除了邊邊角角有些許不同之外,你所擁有的選擇余地甚至還不如去超市買菜的大。但是今天,像這樣的產(chǎn)品沒有幾樣了。

相反,星巴克是由這樣一種理念管理的:人們可以按照自己的意愿選擇想要享用的咖啡和甜點,選擇的余地越大,人們的滿意程度就越高。即便是顧客們的那些簡單選擇也是無法預(yù)測的,有人不要糖,有人不要奶,有人不要脂肪,也有人無論咖啡中是否含有這些東西都會很高興地享用。星巴克是成功的,因為它能夠給所有人提供所有口味的咖啡。

星巴克模式似乎是占了上風(fēng)。我們看到,在福特經(jīng)濟中,是很多人生產(chǎn)一種千篇一律的批量產(chǎn)品;而在星巴克經(jīng)濟中,是幾個人生產(chǎn)幾千種量身訂做的個性化產(chǎn)品。

再舉個例子,比如大受小白領(lǐng)們歡迎的iPods,它們的流行,并不是因為我們可以帶著它們邊走路邊聽音樂――在上世紀80年代,我們就能用隨身聽做到這一點。它們之所以受到歡迎,是因為它們擁有個性而時尚的外觀,可以讓我們挑選自己喜愛的歌曲和視頻。個人技術(shù)已經(jīng)成為個性化的技術(shù),我們幾乎可以在每一個消費領(lǐng)域,都能得到我們自己所要求的東西,你甚至可以得到自己設(shè)計的汽車和房子,技術(shù)所創(chuàng)造出來的業(yè)績不得不令人稱奇。

在《小趨勢》中,你可以很輕易便發(fā)現(xiàn)選擇的力量是多么的明顯,越來越多的美國人對他們自己的生活做出了決定,把美國分成幾百個很小的部分。單身的人和家里沒有小孩的人,有更多的時間追求他們的興趣,重新?lián)炱鹚麄兊膼酆?,在網(wǎng)上沖浪,爭論各種社會問題,或者出去看電影。按理說,現(xiàn)在應(yīng)該沒有人再去電影院了,因為通過互聯(lián)網(wǎng)下載或用即時付費的辦法,便可以迅速看到正在上映的電影。但是對一個擁有自在星期六夜晚的人來說,電影是一種很實惠的選擇,因為劇場的演出正在漲價,而不是降價。同樣,當國內(nèi)各大院線都實行星期二半價的優(yōu)惠措施之后,更多的人愿意走進影院而不是坐在電腦屏幕前,觀賞那些耗資恢宏的大片。無論在美國,還是在中國,更多的人有了比以前更多的可支配資源(包括金錢、時間和精力),他們正在調(diào)動這些資源,以追求在過去從來沒有得到過的個人滿足。因此,細心的人不難發(fā)現(xiàn)一張更加清晰的圖畫:這些人是誰,他們要什么。不管是在處理經(jīng)濟問題時,或是在處理政治問題時,還是在處理社會問題時,只要有了這些信息,你就可以劃分出更加詳細的次級市場,做出完全不同的決定。

選擇自由的興起帶來的便是個性的張揚,個性的張揚帶來的則是選擇權(quán)力的擴大。人們的選擇越多,就越會把自己融入到社會生活中越來越小的一部分里去?!缎≮厔荨芬灾庇^的方式,幽默地筆調(diào),為讀者展示了一個更加多樣化的美國,預(yù)示了一個更加開放的國際市場,在股票市場極度缺乏安全感的情況下,為各路高手提供了投資的無限可能。

新的選擇已經(jīng)鋪陳開來,你還在等什么呢?


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